국내·외 옴니 채널 전략 사례연구 (The Case Study on the Omni Channel Strategy in Domestic and Foreign)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영실무학회
· 수록지 정보 : 한국경영실무학회지 / 5권 / 1호 / 21 ~ 38페이지
· 저자명 : 김유리

초록

본 연구는 국내외기업들의 옴니채널 트랜드를 살펴보고 성공적으로 옴니채널을 구축했다고평가받는 기업들의 실제 사례를 분석하여 옴니채널 구축에 대한 시사점을 도출하였다. 옴니채널을 구축하려고 할 때 고려해야 할 사항과 향후 방향은 다음과 같다. 첫째, 옴니채널을 추진할때 온라인, 오프라인, 모바일, 디지털 키오스크 등 다양한 채널들의 일관된 정체성(identify)을확립해야 한다. 둘째, 옴니채널 전략은 온·오프라인을 유기적으로 연계할 수 있는 통합마케팅커뮤니케이션 방향으로 전개해야 한다. 셋째, 오프라인 매장을 배송 거점화할 필요가 있다. 넷째, 옴니채널 전략에 활용될 수 있는 IT기술들을 적극 활용해야 한다. 다섯째, 향후 상품 주문형태도 변화할 것이므로 이에 대비해야 한다. 마지막으로 옴니채널을 활용하려면 기업 내 여러영역 사이에서 협력과 정보 공유가 요구되므로 서로 협업해야 한다.

영어초록

This study examines Omni Channel trends of domestic and international companies. The study also analyzes the cases of companies that have established a successful Omni Channel. Thus, we aim to find out implications for the establishment of Omni channel Considerations and further directions when building an Omni channel are as follows. First, the various channels of OmniChannel must establish a consistent identity. Second, OmniChannel should develop into an integrated marketing communication that can link online and offline. Third, the offline stores must be a hub for delivery.
Fourth, we should make full use of IT technologies that can be utilized in OmniChannel strategy.
Fifth, future product orders should be prepared for changes. Sixth, OmniChannel requires collaboration across the enterprise.

참고자료

· 없음