ESG워싱(그린․소셜․거버넌스워싱)이 소비자의 기업평가에 미치는 영향: 기업명성의 조절효과 (Impact of ESG Washing(Green, Social, and Governance Washing) on Consumer Evaluation of Companies: The Moderating Effect of Corporate Reputation)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영학회
· 수록지 정보 : 경영학연구 / 54권 / 2호 / 345 ~ 359페이지
· 저자명 : 허종호, 안희경

초록

ESG워싱은 기업이 실제로는 ESG(환경․사회․지배구조) 경영을 실천하지 않으면서 이를 위장해 소비자에게 잘못된 이미지를 제공하는 행위이다. 최근 기업의 ESG 중요성이 증가함에 따라 ESG워싱 문제도 심각해지고 있으며, 이는 소비자신뢰에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 이에, 본 연구에서는 3(ESG워싱 유형: 그린워싱, 소셜워싱, 거버넌스워싱) × 2 (기업명성: 고명성, 저명성) 실험설계를 통해 ESG워싱이 소비자의 기업평가에 미치는 영향과 기업명성의 조절효과를 분석하였다. 분석결과, ESG워싱(그린워싱, 소셜워싱, 거버넌스워싱)은 소비자의 기업평가에 부정적인 영향을 미쳤다. 다만, ESG워싱 유형에 따른 부정적 영향에는 차이가 없었다. 또한, 기업명성은 ESG워싱의 부정적 영향을 조절하는 역할을하며, 고명성 기업일수록 ESG워싱의 부정적 영향을 더 크게 받는 것으로 나타났다. 본 연구는 ESG워싱을 그린워싱, 소셜워싱, 거버넌스워싱으로 세분화하여 각 유형이 기업평가에 미치는 영향을 체계적으로 분석함으로써, 마케팅 및 소비자연구분야에 중요한 이론적 기반과 새로운 연구방향을 제시했다는 점에서 의의가 있다.

영어초록

ESG washing refers to the practice of companies misrepresenting their environmental, social, and governance (ESG) activities to create a false impression for consumers, without implementing such practices. As ESG has gained significant importance, the issue of ESG washing has become more pronounced and can negatively impact consumer trust. This study examines the effects of ESG washing on consumer evaluations of companies, with a focus on the moderating role of corporate reputation, using a 3 (ESG washing type: green washing, social washing, governance washing) × 2 (corporate reputation: high, low) experimental design. The results indicate that all types of ESG washing negatively affect consumer evaluations. Notably, the impact of ESG washing does not differ by type. Furthermore, corporate reputation moderates the negative effects of ESG washing, with companies of higher reputation being more negatively affected. This study contributes by categorizing ESG washing into three types and analyzing their impact on corporate evaluations, providing new theoretical insights and directions for marketing and consumer research.

참고자료

· 없음