요양보호서비스 제공자의 긍정심리자본과 이직의도에 관한 연구 (A study of positive psychological capital and turnover intentions among care providers)

서지정보

· 발행기관 : 휴먼서비스행복연구소
· 수록지 정보 : 휴먼서비스문화연구 / 6권 / 2호 / 82 ~ 99페이지
· 저자명 : 김영춘

초록

본 연구는 요양보호서비스 제공자의 긍정심리자본, 소진, 직무스트레스, 직업정체성이 이직의도에어떠한 영향을 미치는지 파악하기 위해 수행하였다. 조사대상은 G광역시 지역 내 노인장기요양기관에서 요양보호서비스를 제공하고 있는 요양보호사를 대상자로 선정하였으며, 수집된 자료는 SPSS 20.0과 AMOS 20.0 프로그램을 활용하여 분석하였다. 분석결과, 요양보호서비스 제공자의 긍정심리자본은 소진, 직무스트레스, 직업정체성, 이직의도에 유의한 영향을 미치고, 요양보호서비스 제공자의직무스트레스는 이직의도에 영향을 미치지만, 소진과 직업정체성에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한, 긍정심리자본-이직의도 간 소진, 직무스트레스, 직업정체성은 매개역할을 하는 것으로나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 요양보호서비스 제공자의 이직의도를 완화하기 위하여 요양보호사의 전문성 개발을 위한 체계적인 교육을 통해 요양보호사의 역량을 강화하고 이직률을 낮추며, 일과 삶의 균형, 동료 지원, 정신건강 지원, 명확한 의사소통, 자기 관리 증진 및 피드백, 인정과 보상등 소진을 완화시키는 전략을 수립하여 시행할 필요가 있다. 또한, 장기요양기관은 요양보호서비스제공자의 직업 및 업무에 대한 만족도를 높일 수 있는 지원과 지속 가능한 업무 환경 개선을 위해노력해야 할 것이다

영어초록

This study was conducted to understand how positive psychological capital, burnout, job stress, and job identity affect turnover intention of nursing care providers. The subjects of the study were nursing care providers who provide nursing care services in long-term care institutions for the elderly in the G metropolitan area, and the collected data were analyzed using SPSS 20.0 and AMOS 20.0 programs. The results of the analysis showed that the positive psychological capital of nursing care providers significantly influenced burnout, job stress, job identity, and turnover intention, and that the job stress of nursing care providers influenced turnover intention, but not burnout and job identity. In addition, the relationship between positive psychological capital and turnover intention was mediated by burnout, job stress, and job identity. Based on these findings, to mitigate turnover intentions among caregivers, long-term care organizations need to strengthen caregivers' competencies and reduce turnover through systematic training for professional development, and develop and implement strategies to mitigate burnout, including work-life balance, peer support, mental health support, clear communication, self-care promotion and feedback, and recognition and rewards. In addition, long-term care organizations should strive to improve supportive and sustainable work environments for caregivers to increase their job and job satisfaction.

참고자료

· 없음