미용실의 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)활동이 브랜드 신뢰와 브랜드 가치에 미치는 영향 (The Effect of Integrated Marketing Communication(IMC) Activities in Hair Salons on Brand Trust and Brand Value)

서지정보

· 발행기관 : 한국미용예술경영학회
· 수록지 정보 : 미용예술경영연구 / 18권 / 2호 / 65 ~ 82페이지
· 저자명 : 유예림, 진용미

초록

본 연구는 미용실에 방문하는 소비자를 대상으로 미용실 이벤트, SNS, 광고, 판매촉진과 같은 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 활동이 브랜드 신뢰와 브랜드 가치에 미치는 영향에 대해 알아봄으로써 미용산업에서의 활용 방안과 미용실 브랜드 신뢰, 브랜드 가치 향상 및 긍정적인 변화를 끌어내기 위한 기초자료를 제시하는 것에 목적이 있다. 조사 기간은 2023년 6월 1일부터 2023년 6월 20일까지 자기기입식 설문을 시행하여 총 301부를 최종 분석 자료로 활용하였고 수집된 설문 자료는 SPSS 24.0 프로그램을 통해 빈도분석, 요인분석 및 신뢰도 분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 결과, 미용실의 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)은 이벤트, SNS, 광고, 판매촉진 4개의 요인, 브랜드 신뢰에서는 단일 요인, 브랜드 가치는 품질적 가치, 이미지 2개의 요인으로 도출되었으며, 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 하위요인인 SNS, 광고는 브랜드 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 하위요인인 SNS는 브랜드 가치 하위요인인 품질적 가치, 이미지에 정(+)의 영향을 미치고 이벤트와 광고는 브랜드 가치 하위요인인 이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 인플루언서와의 협력, 투명한 정보 제공, 브랜드 이야기를 소셜 미디어 플랫폼에 전달 및 활용하여 효과적인 홍보 전략을 구상하고 브랜드 이미지의 질적 향상을 위한 노력이 필요할 것으로 사료된다. 향후 통합 마케팅 커뮤니케이션과 미용실 브랜드의 다양한 변인 간의 차이 검증을 위해 만족도, 충성도 등의 변수를 추가하여 다양한 관점으로 후속 연구를 제시하길 기대한다.

영어초록

The purpose of this study is to investigate the impact of integrated marketing communication (IMC) activities such as salon events, SNS, advertisements, and sales promotion on brand trust and brand value among consumers who visit salons, and to provide basic data for utilization in the beauty industry to improve salon brand trust, brand value, and bring about positive changes. The research period was from June 1, 2023 to June 20, 2023, and a total of 301 self-administered questionnaires were used as the final analysis data, and the collected questionnaire data were subjected to frequency analysis, factor analysis and reliability analysis, and multiple regression analysis through SPSS 24.0 program. The results of the study showed that the integrated marketing communication (IMC) of beauty salons consisted of four factors: events, SNS, advertising, and sales promotion; brand trust consisted of a single factor; brand value consisted of quality value and image consisted of two factors; and the subfactors of IMC, SNS and advertising, had a positive effect on brand trust. In addition, SNS, a sub-factor of IMC, was found to have a positive effect on the brand value sub-factor of quality value and image, and events and advertisements were found to have a positive effect on the brand value sub-factor of image. Therefore, it is necessary to devise an effective public relations strategy by cooperating with influencers, providing transparent information, and communicating and utilizing brand stories on social media platforms to improve the quality of brand image. In the future, we hope to present a follow-up study from a different perspective by adding variables such as satisfaction and loyalty to verify the difference between integrated marketing communication and various variables of beauty salon brands.

참고자료

· 없음