저비용항공사 에어스케이프, 브랜드 인식, 주관적 경력성공 간 구조적 관계 (A study on the structural relation among low cost carrier airscape, brand awareness, and subjective career success)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 30권 / 7호 / 157 ~ 174페이지
· 저자명 : 이경은

초록

본 연구는 저비용항공사의 종사원들이 지각하는 에어스케이프와 브랜드인식 및 주관적 경력성공, 프로틴 경력태도의 작용 등을 검증함으로써, 저비용항공사 종사원들의 효과적 관리를 위한 에어스케이프 구성 및 관리전략을 도출하고자 실중분석 결과로 도출된 분석결과를 바탕으로 한 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 저비용항공사의 종사원들이 지각하는 항공사의 에어스케이프, 즉 물리적 환경 요소들은 브랜드 신뢰와 브랜드 몰입의 기초가 되는 요소로써 확인할 수 있었다. 둘째, 저비용항공사 종사원들이 인식하는 브랜드에 대한 신뢰는 브랜드에 대한 몰입에 직접적이면서 강한 영향을 미치고 있었으며, 브랜드에 대한 몰입은 브랜드 시민행동에 직접적인 영향을 미치는 영향인자로 확인되었다. 셋째, 브랜드에 대한 신뢰와 브랜드에의 몰입, 브랜드 시민행동 등의 항공사 브랜드 인식 수준은 경력만족이나 직무만족 등 종사원 개인의 주관적 경력성공에 개별적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 저비용항공사 종사원의 브랜드 인식과 주관적 경력성공 간 관계에 대한 프로틴 경력태도의 조절효과 검증 결과, 브랜드 인식과 경력만족 간 관계에서 프로틴 경력태도가 주요한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 특히, 프로틴 경력태도 중 자기주도성은 브랜드에 대한 신뢰와 경력만족의 관계, 브랜드에 대한 몰입과 경력만족의 관계, 브랜드 시민행동과 경력만족의 관계 등을 약화시키는 조절적 역할을 하는 것으로 분석되었다.

영어초록

The purpose of this study is to identify the composition and administrative strategy of airscape for effective management of low-cost carrier employees by verifying airscape, brand awareness, subjective career success and protean career attitudes perceived by low-cost carrier employees. First, the carrier airscape perceived by perceived by employees of low-cost carriers, i.e. the physical environmental elements were confirmed to be basis for brand trust and commitment. Second, brand trust perceived by employees of low-cost carriers had direct and significant impact on brand commitment, and brand commitment was a direct factor to brand citizenship behavior. Third, the level of carrier brand perception, including brand trust, commitment and citizenship behavior, had individually significant impact on subjective career success, i.e. career or job satisfaction, of each employee. Lastly, when examined the regulating effect of protean career attitude on the relationship between brand perception and subjective career success of employees of low-cost carriers, protean career attitude had significant impact on the relationship between brand perception and career satisfaction. Of all protean career attitudes, self-directedness served as a moderator of relationships between brand trust and career satisfaction, brand commitment and career satisfaction, and brand citizenship behavior and career satisfaction.

참고자료

· 없음