프로 농구 소비자의 충성도 발달과정 검증 (An examination of the loyalty development process of professional basketball consumers)

서지정보

· 발행기관 : 한국체육학회
· 수록지 정보 : 한국체육학회지 / 48권 / 1호 / 185 ~ 196페이지
· 저자명 : 손승범

초록

본 연구의 목적은 프로농구 소비자의 충성도 발달과정을 검증함에 있어, Iwasaki & Havitz(1998)의 개념적 모형을 실증적으로 검증하는데 있다. 본 연구는「‘07~08 SK텔레콤 T 프로농구」관중 300명을 임의표집한 후, 286명의 자료를 분석에 사용하였다. 자료처리는 SPSS win ver.11과 LISREL 8.3 프로그램을 이용하여 상관관계분석, 확인적 요인분석 및 구조방정식 검증을 통해 연구문제를 검증하였다. 검증 결과 Iwasaki & Havitz의 개념적 모형과 실증적 검증 간에는 차이가 있었다. 구체적으로 관람동기는 관여도에 영향을 미치지만 저항은 태도적 충성도와 행동적 충성도 간에 매개 역할을 하지 못하는 것으로 나타났으며, 충성도에서도 태도적 충성도와 행동적 충성도가 선후관계가 아닌 동일선상에서 독립적으로 관여도의 영향을 받는 것으로 나타났다. 이는 프로농구 소비자의 관람동기는 관여도에 높은 영향을 미치며, 관여도는 여러 단계의 매개변인을 거쳐 충성도에 영향을 미친다기보다 태도적 충성도와 행동적 충성도에 독립적으로 직접적인 영향을 미치고 있음을 의미한다. 이러한 결과를 바탕으로 개념적 모형과 현장에서의 실증적 상황과의 차이를 인지하고 차이점을 최소화 할 수 있는 모형 개발 및 전략 수립에 기초자료를 제공하고자 한다.

영어초록

The purpose of this study was to empirically examine Iwasaki & Havitz's(1998) conceptual model of loyalty in order to examine the loyalty development process of professional basketball consumers. For this research, responses from 286 spectators who attended '07~'08 SK Telecom T Pro-Basketball were used. Correlation analysis, CFA, and SEM were used to examine research hypotheses by using SPSS win ver.11 and LISREL 8.3. Results indicated that there were differences between Iwasaki & Havitz's conceptual model and empirical examination. Concretely, consumers' spectating motivation affects involvement, but resistance to change didn't have mediating role between attitudinal loyalty and behavioral loyalty. It was revealed that involvement is an antecedent of attitudinal loyalty and behavioral loyalty and involvement affect them independently. In addition there was not causal relationship between attitudinal loyalty and behavioral loyalty. This results indicated that professional basketball consumers' spectating motivation affects involvement highly, and involvement has direct and independent effect on attitudinal/behavioral loyalty rather than affects loyalty through various steps of mediators. This research can provide basic data to establish models and strategies to minimize the gap between theory and practice by recognizing difference between a conceptual model and empirical situation based on the results.

참고자료

· 없음