메이크업샵의 가격이 고객의 충동구매적 쇼핑성향과 관계유지와의 영향관계 및 매개효과 (Impact and Mediating Effect of Makeup Shop Price on Impulse Purchase Shopping Orientation and Relationship Retention of Customers)

서지정보

· 발행기관 : 대한미용학회
· 수록지 정보 : 대한미용학회지 / 15권 / 1호 / 107 ~ 120페이지
· 저자명 : 박민선, 지정훈

초록

본 연구는 메이크업샵의 가격과 고객의 충동구매적 쇼핑성향이 재방문의도와 구전의도 및 충성도 등의 관계유지에 미치는 영향과, 고객의 충동구매적 쇼핑성향이 메이크업샵의 가격과 관계유지 사이에서 매개하는지 규명하여 메이크업샵을 경영하는데 보다 세분화된 마케팅 전략을 수립할 수 있는 기초 자료 및 정보를 제공하고자 하였으며 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 메이크업샵의 가격은 충동구매적 쇼핑성향에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 메이크업샵의 가격은 관계유지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 충동구매적 쇼핑성향은 관계유지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 충동구매적 쇼핑성향은 메이크업샵의 가격과 관계유지 사이의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 충동적으로 쇼핑을 하는 고객일지라도 메이크업샵의 적절한 가격과 다양한 가격할인 등은 샵과의 관계를 유지하는데 매개하는 것을 알 수 있었다.
이러한 결과를 토대로 메이크업샵의 가격과 충동구매적 쇼핑성향의 고객을 중심으로 세부적인 운영계획을 수립하여 샵과 고객과의 관계유지를 높임으로써 샵을 경영하는데 도움이 되기를 기대해 본다.
본 연구는 미용서비스업에서 다루어지지 않았던 메이크업샵의 가격과 고객의 충동구매적 쇼핑성향 및 관계유지 간의 관계를 연구하여 나름의 의미가 있으나 후속 연구에서는 메이크업샵의 다른 점포속성을 독립변수로 하여 관계유지와의 영향관계에 대한 연구나, 고객의 다양한 쇼핑성향과의 관계를 다루는 연구가 추가적으로 이루어지기를 제언하는 바이다.

영어초록

This study intended to explore the influence of makeup shop price on relationship retention of customer, viz. Revisit intention, word-of-mouth intention, loyalty, and the mediating effect of impulse purchase shopping orientation of customers. This study conducted a nationwide survey, both online and offline, on women of ages 10-40 who visit makeup shops. A total of 251 questionnaires were used for data analyses. Statistical analysis was performed with SPSS v. 21.0 statistic software package. Frequency analysis, factor analysis, calculation of Cronbach's alpha, descriptive analysis, correlation analysis, simple regression analysis and mediated regression analysis were performed to analyze the data. The study results are as follows: First, makeup shop price was found to affect impulse purchase shopping orientation and relationship retention, viz. Revisit intention, word-of-mouth intention and loyalty. Second, impulse purchase shopping orientation in makeup shop was found to influence the relationship retention. Third, impulse purchase shopping orientation was found to mediate the relationship between makeup shop price and relationship retention. The study findings suggest that reasonable makeup shop prices need to be established and development of detailed marketing strategies is warranted to build relationship retention between the customers with impulse purchase shopping orientation and the shops.

참고자료

· 없음