장애인 바리스타의 직무스트레스, 직무만족도 및 삶의 질 간 관계 연구 (A study on the relationship between job stress, job satisfaction and quality of life of disabled barista working in the restaurant industry)

서지정보

· 발행기관 : 한국장애인고용공단 고용개발원
· 수록지 정보 : 장애와 고용 / 35권 / 1호 / 303 ~ 322페이지
· 저자명 : 김효실, 이해태, 장인식

초록

연구목적: 이 연구는 장애인 바리스타의 직무스트레스와 직무만족도 및 삶의 질 간의 관계를 파악하는 연구이다. 연구방법: 이를 위해 직무스트레스, 직무만족도, 삶의 질에 대한 측정항목을 선행연구에 근거하여 확정하였다. 설문조사는 2024년 2월20일부터 4월 20일까지 2개월 정도 실시했으며, 총 110부의 자료를 분석하였다. 연구결과: 첫째, 탐색적 요인분석을 통해 직무스트레스는 3개 요인(환경관련, 고객관련, 업무관련), 직무만족도는 1개 요인, 삶의 질은 4개 요인(재정적안녕, 신체·정서적안녕, 사회적안녕, 자기역량적안녕)으로 도출되었다. 둘째, 환경관련, 고객관련 스트레스 요인은직무만족도에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족도는 삶의 질에 긍정적 영향을미치는 것으로 조사되었다. 결론: 이 연구는 장애인 바리스타가 근무하면서 느끼는 현실을 그대로반영해 주고 있어 이를 바탕으로 직무스트레스와 직무만족도 및 삶의 질을 높일 수 있는 시사점과향후 연구방향을 제시하였다.

영어초록

Purpose: This study attempt to find out the relationship between job stress, job satisfaction and quality of life of disabled barista. Method: The final measurement items of job stress, job satisfaction, and quality of life were confirmed based on previous research. The survey is for two months from February 20 to April 20, 2024, and a total of 110 copies of data were analyzed.
Results: First, the factor analysis showed that there were three dimension(environment-related, customer-related, and work-related) for job stress, one dimension for job satisfaction and four dimension(financial well-being, physical and emotional well-being, and social well-being, self-competent well-being) for quality of life. Second, environment-related and customer-related stress had negative affect on job satisfaction. Third, job satisfaction had positive affect on quality of life. Conclusion: This study reflects the reality that disabled baristas feel while working, and based on the findings, this study discussed the implications and directions for future research that can increase job stress, job satisfaction, and quality of life.

참고자료

· 없음