문화예술회관의 브랜드가 지역민의 만족과 애착에 미치는 영향 - 성남아트센터를 중심으로 - (A Study on the Influence of Brand Equity on Residents’ Satisfaction and Community Attachment in Culture and Arts Center - Focused on Seongnam Arts Center -)

서지정보

· 발행기관 : 한국문화융합학회
· 수록지 정보 : 문화와융합 / 45권 / 4호 / 401 ~ 418페이지
· 저자명 : 백혜원, 김선영

초록

본 연구는 문화예술회관의 브랜드 자산이 지역민의 만족과 지역애착에 미치는 영향을 분석함으로써 향후 문화예술회관의 발전 방향과 운영계획 수립에 있어 고객 관점에서의 실무적인 함의를 제시하고자 하였다. 이를 위해 성남아트센터 방문 경험이 있는 성남 시민을 대상으로 문예회관의 브랜드 자산, 지역민의 문예회관에 대한 만족 및 지역애착과 관련한 항목의 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 문화예술회관의 브랜드 자산은 지역민의 문예회관에 대한 만족과 지역애착에, 문화예술회관에 대한 지역민의 만족 역시 지역애착에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 문화예술회관에 대한 지역민의 만족은 문화예술회관의 브랜드 자산과 지역민의 지역애착의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 문화예술회관에 대한 지역민의 만족의 경우 성별에 따라서는 유의한 차이가 나타나지 않았으나 성남시 거주 기간이 길수록 만족이 높고, 이에 따라 전반적인 지역애착도 높은 것으로 나타났다.

영어초록

This study attempted to present practical implications from the customer's view in establishing the future direction and operation plan of the culture and arts center(Hereinafter ‘Center’) by analyzing the effect of the brand equity of the Center on the satisfaction and community attachment of local residents. A survey was conducted on Seongnam citizens who had visited the Center. As a result, first, we found that the brand equity of the center had a positive effect on the satisfaction of the residents and their community attachment. Looking at each sub-factor of brand equity, quality, mage, and recognition were affected in order, the satisfaction of local residents with the Center also had a positive effect on community attachment. And it was found that the satisfaction of local residents with the Center mediated the relationship between the brand equity of the Center and the community attachment of residents. Lastly, there was no significant difference depending on gender, but the longer the period of residence in Seongnam-si, the higher the customer satisfaction, and the higher the overall community attachment.

참고자료

· 없음