부스추천시스템에 대한 저항이 전시장 참관객의 무계획 공간행동에 미치는 영향에 관한 연구 (Investigating the Resistance of Booth Recommendation Systems on Exhibition Attendee's Unplanned Spatial Behavior)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 15권 / 1호 / 101 ~ 119페이지
· 저자명 : 정남호

초록

전시장(exhibition) 환경에서 참관객의 선호도와 특성을 파악하여 참관객에게 적합한 부스(booth)를 추천하는 부스추천시스템(booth recommender system: BRS)은 인터넷 환경에서의 추천시스템을 오프라인 전시공간에 적용한 시스템이다. 전시장에 방문하는 참관객은 자신이 방문할 부스를 계획하거나 또는 계획하지 않고 방문할 수 있으나 BRS 서비스의 사용에 따라서 이러한 참관객의 행동은 자신이 원래 생각과는 달리 일어날 수 있다. 즉, BRS 서비스의 영향을 받아 사용자는 원래 방문을 계획했던 부스를 방문하지 않을 수 도 있고 또는 계획하지 않았던 부스를 방문할 수도 있다. 본 연구는 이 중에서도 BRS 서비스에 대한 사용자의 부정적 인식 즉, 저항(resistance)이 참관객의 전시장 무계획 공간행동(unplanned spatial behavior)에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 본 연구는 기존의 추천시스템과 관련된 연구들이 사용자들은 BRS의 수용을 낙관적으로 받아들일 것이라는 관점에서 벗어나 즉, BRS의 수용과 재사용의도가 아닌 저항과 그로 인한 무계획행동이라는 새로운 관점에서 접근하였다는데 의의를 갖고 있다.

영어초록

The booth recommender system(BRS) that recommends a booth suitable for attendees by identifying the preference and characteristics of the attendees in an exhibition environment is a system that applies a recommender system in an Internet environment to the offline exhibition space. The attendees who participate in an exhibition may visit a booth as planned or not. However, due to the use of the BRS service, the behavior of the attendees can be different from that originally planned by them. That is, a user may not visit a booth which was originally planned to visit, or visit a booth which was not originally planned due to the effect of the BRS service. In that sense, this study aimed to investigate, in particular, the effect of negative perception, that is, resistance, with regard to the BRS service on the unplanned spatial behavior of the exhibition attendees. This study is important because it approached with a new viewpoint such as resistance and unplanned behavior rather than acceptance and reuse intention of the BRS, departing from a viewpoint that users will accept the BRS optimistically.

참고자료

· 없음