성과측정시스템, 역할 애매성, 심리적 임파워먼트 및 경영성과간의 관계 (Performance Measurement Systems, Role Ambiguity, Psychological Empowerment, and Organizational Performance)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영교육학회
· 수록지 정보 : 경영교육연구 / 30권 / 6호 / 293 ~ 315페이지
· 저자명 : 박경원, 이호

초록

본 연구는 재무적․비재무적 측정지표, 역할 애매성, 심리적 임파워먼트, 그리고 경영성과간의 관계를 검증하기 위한 것이다. 선행연구에서는 관리통제시스템이 개인의 심리적인 상태에 영향을 미치고, 결국 경영성과에 영향을 미치는 심리적 변수의 중재역할이 제안되고 있다. 그러므로 본 연구는 역할 애매성과 심리적 임파워먼트의 중재역할에 대해 가설을 설정하고, 경영성과에 미치는 영향도 조사하도록 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 제조업의 중간관리자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회수된 설문지 중 최종적으로 93부를 연구에 활용하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 재무적 측정지표는 역할의 애매성과 통계적으로 유의한 부(－)의 관계가 있는 것으로 나타났으나, 심리적 임파워먼트는 역량과 의미만이 통계적으로 유의한 정(＋)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 비재무적 측정지표는 역할의 애매성과는 통계적으로 유의한 부(－)의 관계가 심리적 임파워먼트와는 유의한 정(＋)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 역할 애매성과 경영성과간에는 통계적으로 유의한 부(－)의 관계가 있고, 심리적 임파워먼트는 역량과 자기결정권만이 경영성과와 유의한 정(＋)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 성과측정지표가 경영성과에 어떻게 영향을 미치는가를 결정하는데 있어, 경영자의 심리적 경험이 중요한 매개역할을 수행한다는 실증적 증거를 제공하고 있다.

영어초록

This study tested the relationship of four factors, performance measures, role ambiguity, psychological empowerment, and managerial performance. The prior research that suggests an intervening role for psychological variables：management control systems affect a person’s psychological state which, in turn, affects performance. Therefore this study hypothesis an intervening role for role ambiguity and psychological empowerment and examine managerial performance. This study tested hypotheses using data collected from a questionnaire survey involving 300 middle level managers and yielding 93 usable responses.
The results is summarized as follows：Financial measures affect decreased role ambiguity, but no effect is observed for psychological empowerment(financial measures are shown to be significantly related to competence and meaning). Nonfinancial measures is significantly associated with decreased role ambiguity and increased psychological empowerment. The lower levels of role ambiguity is associated with higher levels of managerial performance, but partial support for the hypothesis that psychological empowerment affect managerial performance(competence and self－determination are shown to be significantly related to managerial performance).

참고자료

· 없음