공급망 품질경영과 추적시스템이 기업의 성과에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Supply Chain Quality Management and Traceability System on Firm Performance)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 17권 / 6호 / 71 ~ 86페이지
· 저자명 : 전기홍, 정창근

초록

본 연구는 의약품업체, 식품업체, 자동차 및 부품업체를 대상으로 공급망 품질경영(SCQM)과 추적시스템이 기업의 품질성과와 재무성과에 미치는 영향을 분석하기 위해 연구모형을 설정하였다. 또한 본 연구모형에서 제품의 품질에 대한 소비자의 불만에 대해 기업의 대응이 기업의 성과에 어떠한 영향을 미치는지 알아보기 매개변수로 추적시스템을 설정하였다. 그 결과 기업이 경영책임의 중요성에 대한 인식과 경영책임 요인이 기업의 성과에 유의한 영향을 미쳤다. 최고경영층은 전략의 실행과 조직의 목표달성에 필요한 자원을 파악하 고 이의 운영을 위한 물적, 인적 자원을 효율적으로 관리하여야 한다. 글로벌 수준의 품질을 만들기 위해서 필요한 근본적인 역량과 시스템을 갖추어야만 기업은 우수한 품질을 만들어낼 수 있다.

영어초록

This paper establishes a research m odel to analyze the effect of supply chain quality management and trace ability system on quality performance and financial performance of the firm for the food, the drug medicine and the automotive industry. In this model we use traceability system as param eter in order to investigate how much firm’s proper action to consumer’s co mplaints for product quality affect fir m’s performance. The results show t hat the process control has a signific ant effect on the performance of firm, and the management responsibilities and the awareness of their importanc e play a role on the ongoing improve ment activities of the company. This implies that for sustainable improvem ent in the quality management syste m, top management should identify t he resources needed to achieve the organization's goals, prepare a prope r strategy, and manage efficiently ma terial and human resources necessar y for its operations. It is essential to have the fundamental capabilities an d systems necessary to create qualit y at the global level so that companie s can produce superior quality.

참고자료

· 없음