IT프로젝트에서 공급사 주변지식에 대한 고객사-공급사간 상호평가가 IT거버넌스 성과에 미치는 영향에 대한 실증 분석 (An Empirical Analysis on the Impact of Client-Supplier Mutual Evaluation on IT Governance Performances in IT Projects)

서지정보

· 발행기관 : 계명대학교 사회과학연구소
· 수록지 정보 : 한국 사회과학연구 / 39권 / 1호 / 133 ~ 158페이지
· 저자명 : 심선영

초록

본 연구에서는 IT프로젝트에서 공급사 주변지식이 거버넌스 메커니즘에 의해 매개되어 성과에 미치는 경로를 분석함으로써 고객사의 주변지식에 집중되었던 선행연구에 균형적 관점을 제시한다. 그간 충분히 조망되지 못한 ‘공급사 주변 지식’이라는 주요변수에 대한 고찰의 필요성을 제기할 뿐만 아니라 공급자 주변지식을 평가함에 있어 고객사와 공급사라는 프로젝트 참여 양 주체의 평가 수준 및 일치성을 반영하기 위해 상호인정과 상호동의라는 척도를 적용함으로써 상호적 평가와 인지적 일치성의 영향을 반영하였다. IT프로젝트 성과의 차원을 정성적 성과와 정량적 성과로 구분함으로써 공급사 주변지식의 상태와 IT거버넌스 메커니즘 간 부합도 및 성과로 이어지는 경로상의 특징 또한 면밀히 고찰하였다. 분석결과 공급사 주변지식을 공급사 스스로뿐만 아니라 고객사까지도 인정하여 상호 높게 평가되는 ‘상호인정’의 경우 정성 및 정량적 성과에 모두 유의하였고 이때 결과통제 메커니즘에 의해 매개되었다. 하지만 ‘상호동의’의 경우 결과통제와 과정통제를 모두 경유하여 성과를 보임으로서 IT프로젝트 관리에 있어 현황에 대한 ‘인지적 일치의 중요성’ 또한 존재함을 제시하였다. 비록 공급사 주변지식의 수준이 낮더라고 양 측이 명확하게 그것을 인지하고 있다면 적합한 거버넌스 메커니즘을 통해 성과달성으로 이어짐을 보임으로써 IT프로젝트의 관리적 시사점과 학문적 함의를 제공한다.

영어초록

This study investigates how the supplier’s peripheral knowledge influences the performance of IT project, thereby suggests the needs for deeper investigation on ‘supplier’s peripheral knowledge’, the under-examined but significant variable in IT project and governance studies. Additionally this study develops two new constructs of ‘mutual-acknowledgement’ and ‘mutual-agreement’ thereby reflects the concept of mutual-evaluation and investigates the impact of perceptional agreement on the performance of IT project. Mainly this study focused on identifying how the fitness between mutual-evaluation on the supplier’s peripheral knowledge and IT governance mechanism is linked to the quantitative and qualitative dimensions of IT project performances. The results show that ‘mutual-acknowledgement’ on the supplier’s peripheral knowledge positively impacts both of quantitative and qualitative performances of IT　projects mediated by outcome an process control mechanisms respectively. However ‘mutual-agreement’ on the supplier’s peripheral knowledge also positively impacts the qualitative performance of IT　projects mediated by process control mechanism. The results deliver a managerial implications on the significance of perceptual agreement between supplier and customer.

참고자료

· 없음