SNS 사용자 전환요인 연구：SNS 피로감과 이주 이론을 중심으로 (A Study on the Switching Intention of SNS Users：In the Perspective of SNS Fatigue and Migration Theory)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영교육학회
· 수록지 정보 : 경영교육연구 / 30권 / 1호 / 483 ~ 504페이지
· 저자명 : 장은진, 김정군

초록

SNS는 유행에 민감하고 빠르게 변화하는 사용자의 요구에 따라 서비스 변화 주기도 상대적으로 짧다. 이러한 특성에 따라 SNS 산업의 선두주자였더라 하도라도 사용자의 요구와 기대를 충족시키지 못할 경우 사용자의 경쟁 SNS로의 전환이 빈번하게 발생하고 있다.
본 연구는 기존연구에서 상대적으로 소홀하였던 SNS 사용자의 서비스 전환 영향요인을 탐색하였다. SNS의 기능적, 기술적 특성 외에 사용자 심리적 측면에서의 SNS 피로감과 전환행동을 설명하기 위해 대표적으로 사용되어 온 이주이론을 기반으로 연구모형을 설정하고 이의 타당성을 실증 검증하였다. 총 105부의 설문지 분석결과, 사용자의 SNS 전환의도에 프라이버시 침해우려는 유의한 영향을 보이지 않았지만 관계부담, 대안 매력도, 전환비용은 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

While SNS is increasingly popular, dominant SNSs constantly emerge and submerge. Prior literature on SNS has mainly centered on user’s SNS adoption and continuous use, not user switching from one prevailing SNS to another rising SNS.
This study focuses on SNS user’s switching behavior and constructed research model based on migration theory and SNS fatigue concept. The data analysis using 105 responses from college students shows SNS fatigue, attractiveness of alternative, and switching cost have statistically significant effects on user’s SNS switching intention.

참고자료

· 없음