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지방행정서비스에 대한 주민만족도 실증분석: 경남의 민원ㆍ보건ㆍ구조구급서비스를 중심으로

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최초등록일 2025.03.04 최종저작일 2007.06
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지방행정서비스에 대한 주민만족도 실증분석: 경남의 민원ㆍ보건ㆍ구조구급서비스를 중심으로
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    서지정보

    · 발행기관 : 한국정책과학학회
    · 수록지 정보 : 한국정책과학학회보 / 11권 / 2호 / 107 ~ 128페이지
    · 저자명 : 이태근, 안성수, 양기근

    초록

    본 연구는 경상남도의 민원・보건・구조구급의 3개 행정서비스 분야 전반에 대한 만족도에 중요한 영향을 미치는 요인들을 밝히는데 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 변수간의 관계를 공변량구조모형으로 구성하여 주민만족도에 영향을 미치는 주요요인들에 대한 전반적인 인과관계를 실증적으로 분석하였다. 따라서 본 논문은 우선, 행정서비스 만족도조사와 관련된 선행연구들을 유형별로 검토하고 이에 따른 방법론적인 만족도평가 모형의 구성 및 만족도 조사의 체계에 관한 이론적인 논의를 하였다. 둘째, 3개 분야의 행정서비스에 대한 주민만족도를 백분율로 환산하여 그 점수를 상호비교하고, 이에 대한 통계적인 유의미성을 확인하기 위하여 t-test로 검증하였다. 셋째, 독립・매개・종속변수들 간의 영향관계들을 전반적으로 파악하기 위하여 다중회귀분석결과들을 하나의 공변량구조모형으로 구성하여 분석해 보았다.

    참고자료

    · 없음
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