협상조정론(기말) ) 1. 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명하시오(10점). 2. 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례를 선택하여 다음의 내용에 따라 정리하시오(40점). 1)

목차

1. 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명하시오.

2. 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례를 선택하여 다음의 내용에 따라 정리하시오(40점).
1) 갈등개요 정리
2) 이해당사자들 정의
3) 각 이해당사자들의 Position과 Interest 구분
4) 갈등해소를 위하여 도출가능한 합의안을 제시하시오.

3. 참조 및 참고문헌

본문내용

1. 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명하시오.
최근 직장 내 괴롭힘이나, 차별, 성희롱, 징계 처분 등 직장 내에서 다양한 갈등이 발생하면서 이를 해결하기 위한 대안적 분쟁 해결 (ADR, Alternative Dispute Resolution) 제도에 대한 관심이 높아지고 있다. 이전에는 노동자를 보호하는 법안이 약하기도 하고, 직장 내에서 피해를 보아도 직장을 잃을까 두려워 소극적인 대처를 하였다면, 현재는 제도적으로도 피해자를 돕기 위한 방법들이 많이 마련되고 있으며, 직장인들 스스로 갈등을 해결하고 직장 내에서도 자리를 보존하기 위해 적극적인 방법들을 통해 대처하고 있다.
갈등을 해결하는 방법에는 여러 가지 방식이 있는데, 그중에서도 협상과 조정에 집중해 보고자 한다. 협상은 먼저 상대방과의 대화를 통해 갈등을 원만하게 해결해 나가는 것이다. 상대방의 요구나 주장을 이해하고, 자신의 입장 또한 상대방이 잘 이해할 수 있도록 하여 서로에게 이익이 되는 방향으로 분쟁을 해결해 나가는 방식이다. 반면 조정은 이해 당사자들 간의 협상이 원만하게 끝나지 못했을 때, 3자의 개입을 통해 합의를 촉진하는 것이다. 제삼자인 조정인이 개입하여 각각의 입장을 객관적으로 판단하고, 당사자들의 대화에 집중하여 갈등의 해결을 끌어내는 것이다. 협상과 조정의 차이점에는 제삼자 즉 조정인의 개입이 있느냐, 없느냐로 나눌 수 있겠다. 또한 협상은 대상자들끼리의 대화를 통해 갈등 해결이 되는 만큼 대화의 스킬과 배려, 인내심이 중요하게 작용하는 반면, 조정은 제삼자의 역할이 매우 중요하게 작용한다. 조정인은 분쟁당사자들의 관계 개선을 촉진하고자 하는 의지가 반드시 있어야 하며, 한쪽으로 의견이 가중되지 않도록 철저하게 중립성을 갖춘 사람인지 확인해야 한다.

참고자료

· "노동분쟁, 심판보다 화해-조정-중재 제도로 풀자", 김철관 기자, 오마이뉴스, 2024년 5월 16일, https://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0003030374
· 직장내 괴롭힘 금지법 3년…직장인 73％는 여전히 "참는다", 송고, 연합뉴스, 2022년 10월 10일, https://www.yna.co.kr/view/AKR20221009033500004
· 협상조정론 강의안 자료, 4강, 5 페이지
· 협상조정론 강의안 자료, 6강, 5 페이지
· 협상조정론 강의안 자료, 6강, 13 페이지
· 협상조정론 강의안 자료, 6강, 17 페이지