[마케팅특강] 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 이를 위한 시사점 도출을 위해, 본인의 최근 1년 이내의 행복한 소비 경험을 한 가지 회상하여,

소개

[마케팅특강] 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 이를 위한 시사점 도출을 위해, 본인의 최근 1년 이내의 행복한 소비 경험을 한 가지 회상하여,

과제명

오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 이를 위한 시사점 도출을 위해, 본인의 최근 1년 이내의 행복한 소비 경험을 한 가지 회상하여, 1) “나는 행복한 소비자”라는 제목으로 수필 형식으로 서술하고, 2)아래에 제시한 교재 또는 참고도서의 내용을 적용하여 본인이 경험한 소비자행복의 원천과 유형을 분류해 보고, 3)해당 소비가 어떤 동기, 어떤 과정, 어떤 결과를 통해 본인에게 행복을 창출한 것인지에 관해 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 적용하여 분석 및 설명한 후, 4)기업과 소비자에게 주는 시사점을 제시하시오.(30점)

목차

1. 나는 행복한 소비자
2. 내가 경험한 소비자행복의 원천과 유형 분류
3. 소비의 행복 창출에 대한 심리적 원리 분석
4. 시사점
참고문헌

본문내용

1. 나는 행복한 소비자

나는 커피를 좋아한다. 그래서 평소에도 좋은 원두를 구해 집에서 직접 커피를 내려 먹는다. 어느 날 친구가 내게 온라인으로 주문할 수 있는 좋은 원두가 있다고 추천해줬다. 베어베터라는 기업에서 만드는 원두인데 이곳은 좀 특별하다고 했다. 홈페이지에 들어가 보니 베어베터는 발달장애인에게 일자리를 제공하는 사회적기업이었다. 사회적기업 중에서도 꽤나 규모가 컸고 현재는 280명의 발달장애인들이 근무하고 있는 곳이었다. 이곳 제품을 구입하면 사회적으로 좋은 일에 동참한다는 기분이 들어 원두를 주문하였다. 도착한 제품으로 커피를 만든 결과 내가 생각했던 것보다 맛이 매우 훌륭했다. 그 이후로 나는 매월 베어베터에서 원두를 주문하고 있다. 맛있는 커피를 마실 때 나는 행복을 느낀다. 하지만 베어베터 원두로 커피를 마셨을 때 느꼈던 행복은 그동안 내가 느낀 행복과는 조금 다른 차원의 행복이었다. 좋아하는 것을 소비하면서도 좋은 일에 동참할 수 있다는 것은 즐거움뿐만 아니라 뿌듯함을 선사한다. 그리고 나는 더 많은 사람들이 나와 같은 행복을 느낄 수 있도록 주변에 커피를 좋아하는 지인들에게 베어베터를 추천하고 있다. 또한 우리 집에 방문하는 사람들에게도 원두와 관련한 이야기를 하며 베어베터라는 기업을 소개하고 있다. 원두를 주문할 때뿐만 아니라 소비하는 과정에서도 매번 행복감을 느낄 수 있기에 이보다 좋은 소비는 없다고 생각한다.

2. 내가 경험한 소비자행복의 원천과 유형 분류

베어베터 원두를 구입하며 느낀 소비자행복의 원천은 소비활동 자체이다. 소비활동 자체를 행복의 원천으로 하는 소비자행복 유형에는 착한 소비, 합리적 소비, 자족적 소비, 쇼핑플로(flow) 등이 있다.

참고자료

· 라선아, 김성영(2022). 마케팅특강. 한국방송통신대학교출판문화원.
· 라선아(2017). 행복한 소비자. 지식의날개.
· 사회적기업육성법 제2조 제1호