위기관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘할 수 있는 방법들을 자세히 설명하고 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

위기관리의 중요성은 현대 사회에서 더욱 부각되고 있다. 여러 조직과 기업은 경쟁이 치열해지면서 다양한 이해관계자들의 요구사항을 충족시키기 위해 부단히 노력하고 있다. 그러나 예측할 수 없는 사건이나 돌발 상황으로 인해 조직이 심각한 손실을 입거나 이미지가 훼손될 위험이 적지 않다. 이때 조직이 효율적으로 대응하지 못한다면 브랜드 신뢰도와 고객 충성도가 급격히 하락할 수 있다. 이러한 상황에서 ‘PR 기법을 통한 위기관리’는 단순한 문제 해결 차원을 넘어, 조직 자체의 생존과 직결되는 과제로 인식되고 있다. 이 과제가 주목받는 이유는 효과적인 대내외 커뮤니케이션 능력 없이는 빠르게 확산되는 여론에 대응하기 어렵기 때문이다. 특히 인터넷과 소셜미디어의 발달로 위기는 더욱 신속하고 광범위하게 퍼져나간다. 예를 들어, 2020년 국내 한 여론조사 결과 위기 발생 시 첫 24시간 안에 공개된 정보가 여론 형성의 70% 이상에 영향을 미친다는 수치가 발표된 바 있다. 이는 위기관리가 얼마나 긴박하고도 즉각적인 대응이 필요한 분야인지를 잘 보여준다.

참고자료

· 한수진, 글로벌 비즈로드 위기 관리와 리스크 대응 전략, 언바운더, 2024
· 마이클 레지스터 주디 라킨, 전략적 이슈 관리 PR - 위기를 사전에 예방하기, 커뮤니케이션북스, 2004