품질경영_교재의 1장 4절에서는 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오

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본문내용

교육 분야에서 품질보증을 위해 ISO 9000 품질시스템 도입이 일반화되고 있으며, 교육 기관들은 이를 채택하여 품질 향상에 노력하고 있다. 미국의 공과대학들은 학부 공과교육의 새로운 접근 방식을 설계하고 실행하여 교육 경험의 품질을 향상시키고 있다. 대한민국의 많은 대학들도 공학인증 제도를 도입하여 품질시스템을 구축하고 있다. 교육기관은 ISO 9000 표준을 기반으로 모든 교육과 연구 프로세스를 평가하고 개선하기 위한 일련의 단계를 거친다. 이를 위해 품질시스템을 구축하고 문서화하며, 성과를 측정하고 모니터링하여 지속적인 향상을 추구한다 .
따라서, 교육부는 ISO 9000 표준을 기반으로 한 품질시스템을 구축하여 교육과 관련된 모든 프로세스와 서비스의 품질을 관리하고 지속적인 향상을 이루어야 한다. 이를 위해 품질 시스템의 영역을 결정하고 ISO 9000 표준 요구사항과 현재의 품질 시스템 간의 갭 분석을 실시하여 품질 관리의 범위를 명확히 하고 개선이 필요한 영역을 식별해야 한다. 그리고 품질 시스템 문서를 체계화하여 학교 및 학과 수준부터 수업 및 연구 프로젝트, 수업 및 연구 조교에 대한 지침과 품질 기록 등을 포함해야 한다. 또한 품질 시스템의 성과를 측정하고 모니터링하기 위한 객관적인 측정지수를 개발하고 내부 품질 감사를 실시하여 운영 상태를 확인하고 개선할 수 있어야 한다. 발생한 문제에 대한 시정 및 예방조치를 취하여 지속적인 개선을 이루어 내고, 외부 감사를 통해 품질 시스템을 인증 받아야 한다. 이러한 과정을 통해 교육부는 행정의 품질 보증을 확보하고 학생들의 학습 경험을 향상시키며 학습자료를 이해하는 데 도움을 줄 수 있다.

참고자료

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