(협상조정론) 주변에서 발생하는 갈등사례를 하나 선택하여 교재(2017년판) 7장의 목차에 따라서 정리하시오

소개

○ 과 제 명 :
1. 주변에서 발생하는 갈등사례를 하나 선택하여 교재(2017년판) 7장의 목차에 따라서 정리하시오.
- “주변에서 발생하는 갈등사례”라 함은 본인의 경험, 언론을 통해 접한 사례, 본인이 가상적으로 생각한 갈등시나리오(창작물) 등 활용가능한 모든 갈등사례를 의미함.
- 7장의 목차는 다음과 같음[특징/사례일지/이해당사자/쟁점사항/협상론적 시각에서의 재조명/이해당사자의 인터레스트와 포지션 구분/협상안(가안)]
- 참고문헌을 반드시 기입할 것(위치는 과제물 마지막 페이지에 작성함)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 특징
2. 사례 일지
3. 이해당사자
4. 쟁점사항
5. 협상론적 시각에서의 재조명
6. 이해당사자의 인터레스트와 포지션 구분
7. 협상안

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

갈등관리의 중요성은 날이 갈수록 커지고 있다. 현재 우리 사회는 다양한 이해관계를 가진 사람들이 복잡하게 얽혀 있어서 다양한 형태의 갈등이, 다양한 양상으로 나타나고 있다. 인종 갈등, 종교 갈등, 세대 갈등 같은 전통적인 갈등은 완화될 기미를 보이지 않고 있고 오히려 갈등이 격화되고 있는 양상이며, 젠더 갈등, 양극화에 따른 서로 다른 이해관계를 가진 집단 간의 갈등처럼 새롭게 등장한 갈등도 있다.
갈등이라는 것은 두 사람 이상의 사람이 서로 이해관계를 달리 할 때에도 발생할 수 있지만 ‘갈등관리’라고 할 때 논의되는 갈등의 대상은 주로 집단 간의 갈등을 의미한다. 집단 갈등은 다시 집단 내 갈등과 집단 간 갈등으로 나눌 수 있는데, 특히 집단 간 갈등의 경우 둘 이상 집단의 이해관계가 서로 첨예하게 대립하는 경우가 많아서 갈등을 원만하게 해결하기 어렵고, 그래서 갈등이 해결되지 못한 채 분쟁과 불화가 지속되는 경우가 적지 않다.
그런데 갈등, 그 중에서도 특히 집단 간의 갈등은 사회 전체에 긴장을 야기하거나 사회 분열을 초래하고, 이러한 긴장과 분열로 인해서 불필요한 지출과 낭비를 하게 되는 문제가 생길 수 있다. 그렇기 때문에 갈등을 원만하게 해결하고 갈등이 가지는 긍정적인 효과를 극대화하는 것은 결국 사회적인 긴장과 낭비를 최소화하기 위해서 꼭 필요한 일이다. 갈등은 가능한 한 발생하지 않도록 예방하는 것이 좋지만, 일단 갈등이 발생했다면 이것을 신속하게, 원만하게 해결하고 나아가 갈등의 해결을 통해서 조직 구성원들 사이에 유대감과 결속력을 다지고 조직의 위기 관리 능력을 향상시킬 수 있다는 점에서는 긍정적인 효과도 있다. ‘갈등관리’가 하나의 전문적인 관리 기술 내지 학문의 영역으로 발전한 것은 이와 같은 이유 때문이다.
갈등관리란 조직 내에서나 조직 간에 갈등이 일어난 원인과 갈등의 성격, 갈등의 정도 등을 분석해서 갈등을 완화하거나 해소하기 위해..

<중 략>

참고자료

· 한국방송통신대학교출판문화원, 2017.1.25. 이선우, 오성호, 『협상조정론』
· 성공회대 아시아 NGO 정보센터, 2000, 강영진, 「갈등 분쟁 해결 매뉴얼」
· 선학사, 2005, 천대윤, 『갈등관리와 협상전략론』
· 조선일보, 위클리비즈, 김한솔, 2011.3.5. 갈등 이렇게 풀어라
· 동아닷컴, 비즈N, 정지영, 2015.8.28. 영업조직끼리 ‘으르렁’ ... 사내갈등 만드는 시스템 바꾸려면?
· 동아비즈니스리뷰 제39호, 2009.8.에드워드 베이커, 서정아 번역, 이기주의로 꽉 막힌 ‘사일로’를 깨라