(소비자행동론) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포

소개

1. 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 윤리적으로 옳은 기업을 한 사례의 소개
2. 기업의 소비자에 대한 관점에 따른 웰킵스 사례 분석

III. 결론-웰킵스 사례의 마케팅 시사점을 중심으로-

IV. 참고문헌

본문내용

오늘날 소비자는 단순히 기업이 판매하는 상품을 구입하고 이것을 사용하는 사람을 의미하지 않는다. 소비자들은 기업과 이들이 판매하는 상품이나 서비스를 평가하고 구매를 결정할 때 단순히 재화의 품질이나 가격 같은 것을 고려하는 수준을 벗어나서 기업이 추구하는 가치나 기업의 경영 행태, 그 기업에 소속된 직원들의 행동 양식 등을 판단기준으로 삼는다. 최근에 어떤 기업이 소비자들로부터 지탄을 받거나 특정 기업에 대해 소비자들이 불매 운동을 전개한 사례를 봤을 때 실제로 그 기업이 만드는 재화 그 자체에 문제가 있어서 소비자 운동이 일어난 경우는 일부에 불과하다. 주로 기업의 경영 행태나 그 기업의 직원들의 언행이 문제가 되어 소비자들이 그것에 대한 불편함과 저항의 표현으로 기업에 대한 불매 운동을 전개하는 경우가 훨씬 더 많은 것을 볼 수 있다. 그리고 요즘 소비자 운동은 단기적이고 단편적인 수준에서 벗어나서 그 브랜드에 대해 매우 오랜 시간 동안 부정적인 이미지를 가지고 그 기업의 제품을 소비하지 않는 경향으로 이어지고 있다. 대표적인 국내 사례가 남양유업의 사례이다.

참고자료

· 시사주간, 신유진, 2019.1.2. [남양유업 2] 2013 남양유업 갑질 사태, 그 후
· 중앙시사매거진, 2020년 4월호,장진원, 이원근, CEO&Poeple- 박종한 웰킵스 대표이사