[소비자행동론]윤리적 문제를 일으킨 사례 분석-임블리 쇼핑몰

소개

"[소비자행동론]윤리적 문제를 일으킨 사례 분석_임블리 쇼핑몰"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론 : 가치 소비의 대두

2. 본론 : 임블리 쇼핑몰의 윤리적 문제 사례 분석
1) 사례 개요
2) 다양한 윤리적 기준을 적용한 사례 분석

3. 결론 : 마케팅 시사점

본문내용

1. 서론 : 가치 소비의 대두

최근의 소비자들의 소비 트렌드를 보면, 과거와는 많이 달라진 것을 확인할 수 있다. 최근의 소비 트렌드를 보면, 소비자들은 자신들의 가치에 부합하는 제품을 구매를 하는 것이다. 구체적으로 보면, 불매운동이나 '필(必)환경' 브랜드, 위안부 및 유기견 후원, 동물복지 브랜드 등 자신의 신념과 맞는 제품이 있다면 기꺼이 소비를 아끼지 않는 것이다. 이와 같은 소비 성향이 확산되자 사회적인 이슈에 대해 직접적으로 목소리를 높이는 것보다는 해당 이슈에 도움이 되는 단체에 돈을 후원하거나, 관련된 액세서리를 달고 다니며 자신의 의견을 표출하는 이들 역시 늘어나는 추세다(데일리팝, 2020,03,10).
이러한 소비 트렌드는 기업이 윤리적인 측면을 조직과 업무, 기술, 거래, 활동 및 기업이 추구하는 모든 사업에 적용을 해야 한다는 것을 의미한다고 할 수 있다. 즉 기업이 제공하는 제품이나 서비스가 윤리적이지 않는다면, 최근의 소비자들은 자신이 추구하는 가치에 부합하지 않아서 소비를 하지 않기 때문에 윤리적인 문제를 중요시해야 한다는 것이다.
따라서 현대 사회의 기업이 생산하는 제품이나 서비스 제공에 있어서 윤리적인 사항들이 중요한 요인이 되어가고 있다고 할 수 있다. 그래서 본 리포트에서는 소비자들의 가치 소비의 대두로 인해서 기업의 윤리적인 측면이 중요하다고 판단이 되어서 최근 1년 내 윤리적인 문제를 일으킨 사례를 선정하여, 이를 살펴보고, 기업윤리의 다섯 가지 기준을 적용하여 분석을 해보고자 한다. 그리고 이를 통해 최근 소비 트렌드인 가치 소비와 기업의 윤리적 준수에 대해서 파악을 해보고, 마케팅적인 시사점을 도출해보고자 한다.

2. 본론 : 임블리 쇼핑몰의 윤리적 문제 사례 분석

본 절에서는 2019년에 이슈가 된 소위 임블리 호박즙 사건을 선정하여 라선아, 김성영(2020)에서 제시된 기업 윤리의 5가지 기준을 적용하여 다각적으로 분석을 해보고자 한다.

참고자료

· 라선아, 김성영(2020), 「소비자행동론」, 방송대 출판문화원
· 데일리팝(2020.03.10), 「[솔로이코노미] '가치소비' 해 볼까? 2배로 기분 좋은 '기부 액세서리'」
· 서울경제(2019,04,04), 「삭제, 차단, 변명... ‘곰팡이 호박즙’ 논란 키운 임블리」
· 연합뉴스(2019.05.20.), 「'임블리' 임지현 상무 사퇴…식품업 중단·전문경영인 도입」
· 동아일보(2019,05,21),「“임블리 사태, 소비자 신뢰→의심→ 배신감…임지현 사퇴로는 부족”」