보건의사소통 D형 = ) 가족(혹은 지인) 사이의 보건의사소통 실패 사례를 들고, 실패 이유에 대하여 의사소통의 구성요소(송신자, 채널, 메시지, 수신자)로 구분하여 설명하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
(1) 보건의사소통
(2) 보건의사소통 사례

3. 결론

본문내용

1. 서론

사람이 살아가는데 있어서 의사소통은 매우 중요하다. 언제나 타인과 의견을 주고받고, 대화를 해나감에 있어서 성공적인 교류를 위한 올바른 의사소통의 중요성이 나날이 강조되고 있다.

2. 본론

(1) 보건의사소통
사람간의 관계에서 효과적인 의사소통은 소비자의 요구가 나날이 똑똑해지고 있는 요즘 매우 중요하게 대두 된다. 업무 상황에서 의사소통능력이 높을수록 업무 성과가 높게 나온다. 의사소통능력은 조직의 생산성과 효율성에 영향을 미친다고 볼 수 있다.
의사소통 과정에서 의사전달을 시도하는 사람을 송신자라고 한다. 의사전달을 받는 사람은 수신자가 된다. 부호화 혹은 암호화라고도 하는데, 송신자가 전달하려는 내용을 전달이 가능하고 전달 받은 수신자가 이해할 수 있는 형태로 메세지를 변환하는 것을 말한다. 전송방법은 말로 직접 하거나, 문서, 편지, 전화, 이메일, 문자 등 여러 가지 방법을 사용할 수 있다. 전달하는 내용이나 전달해야하는 상황에 맞는 적절한 매체를 사용하는 것이 좋다. 암호화된 메시지를 전달받은 수신자가 송신자의 의도대로 해석해야 한다. 이때, 수신자는 본인의 경험이나 준거 틀에 근거하여 해석하기 때문에 항상 송신자의 의도대로 해석된다고 볼 수는 없다. 그러므로 피드백 과정을 거치는 것이 좋은데 이는 송신자의 의도나 생각대로 전달되었는지 확인하는 과정이라고 할 수 있다. 소음은 원활한 의사소통을 방해하는 것을 의미하며 물리적 소음과 심리적 소음등 송신자나 수신자의 방어적인 태도, 후광효과, 주변 환경 등에 영향을 받아 성공적인 의사소통을 방해하는 것을 말한다.
의사소통 장애의 원인으로는 여러 가지가 있다. 의사소통 능력 자체의 부족한 경우가 있는데, 이는 주로 직장에서 처음 입사한 신규근무자가 범하기 쉬운 장애이며, 능력 자체의 부족은 시간이 지나면 해결될 가능성이 높다. 송신자나 수신자의 태도로 인해 의사소통 장애가 생길 수 있는데, 이는 사람마다 배경지식이나 주변 환경에 영향을 받거나 이해 수준이 다르기 때문에 생길 수 있다.

참고자료

· 양윤정, 「암 환자가 인식한 간호사의 의사소통유형과 간호서비스 만족도, 치료지시이행, 불확실성의 관계」, (2014, 『동아대학교 대학원 석사논문』)