조직행태론3공통)갈등의 개념, 특징, 갈등 야기의 조건, 갈등해소방법을 간략히 설명하고 갈등유형, 갈등야기조건 및 상사와갈등 해결하기 위해 활용된 갈등해소방법0k

소개

조직행태론3공통)갈등의 개념, 특징, 갈등 야기의 조건, 갈등해소방법을 간략히 설명하고 갈등유형, 갈등야기조건 및 상사와갈등 해결하기 위해 활용된 갈등해소방법0k

행정학과 조직행태론3공통

갈등의 개념, 특징, 갈등 야기의 조건, 갈등해소방법을 간략히 설명하고 이 설명을 기반으로 하여 실제 조직에서 발생한 갈등유형, 갈등야기조건 및 이를 해결하기 위해 활용된 갈등해소방법과 이를 실시한 결과에 관한 사례를 분석해 보시오. (갈등사례분석의 예로 학생이 실제 근무하고 있는 조직에서 발견되는 갈등사례와 이러한 갈등을 관리하기 위해 활용된 전략과 방법, 그리고 갈등관리의 성공 여부를 설명하거나 혹은 다른 사람이 근무하고 있는 조직에서 그 사람이 경험한 경우를 인터뷰를 통해 자료를 수집하여 사례분석해 보시오.)

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목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 갈등의 개념, 특징, 갈등 야기의 조건, 갈등해소방법을 간략히 설명
1) 갈등의 개념
2) 갈등의 특징
3) 갈등 야기의 조건
(1) 문화 간 격차
(2) 가치관
(3) 세대
(4) 현실인식
(5) 이해관계
4) 갈등의 유형
(1) 갈등수준별
(2) 갈등주체별
(3) 갈등기능별
(4) 갈등의 합리성 유무(핵심)
5) 갈등해소방법
2. 갈등사례분석의 예로 학생이 실제 근무하고 있는 조직에서 발견되는 갈등사례와 이러한 갈등을 관리하기 위해 활용된 전략과 방법
1) 갈등사례분석의 예로 학생이 실제 근무하고 있는 조직에서 발견되는 갈등사례
2) 갈등을 관리하기 위해 활용된 전략과 방법
3) 갈등해소를 위한 나의제언

Ⅲ. 결 론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론

사람은 누구나 여러 사람들에게 인격적으로 대우 받고 싶고 인정받고 싶은 것이 가장 기본적인 심성이다. "사람위에 사람 없고 사람아래 사람 없다"는 인간을 가장 존중하는 위대한 사상이 동학의 시천주(侍天主)인 것이다. 즉, 사람을 천주로 모서라는 뜻으로 사람은 사람답게 주위에 인정받고 살 의무가 있다.
그러나 사람 간에 반목쟁투와 시기질투, 전쟁이 끊이지 않고 갈등을 유발하는 가장 근본적인 원인은 서로 의사소통이 잘 안되기 때문일 것이다. 갈등을 해결하기 위한 인간 행위의 가장 중요한 두 가지 외적 특징은 표현과 의사소통이다. 표현은 개인적인 행위라 부를 수 있는 것이고 의사소통은 사회적 행위라 부를 수 있는 것이다. 사람들은 자기의 생각과 느낌을 표현하는 여러 가지 방법(자연적인 것과 인위적인 것을 막론하고)을 가지고 있다. 희노애락을 통해 자신의 의사표현을 하기도 한다. 즉, 사람들은 웃거나 흥얼거림으로써 기쁨을 표현하고 울거나 신음함으로써 슬픔을 표현하는 등의 자연적인 모습으로 감정을 표현하는 방법을 가지고 있다. 그뿐만 아니라, 시, 그림, 또는 그 외 여러 가지 예술형태와 같은 인위적인 수단의 도움을 받아 자신을 표현하기도 한다. 게다가 사람들은 관습화되고 널리 알려진 형태를 통하여 자기의 느낌, 생각, 관념 등의 소통을 도모할 줄 안다. 이러한 것도 내적으로 유발된 갈등 해소하기 위한 하나의 전략이라고 볼 수 있다.갈등을 잘 해결하면 원만한 인간관계를 유지하게 되고 더 나아가 성공적인 삶을 살 수 있지만 그와 반대로 갈등을 촉발하면 인간관계의 어려움으로 사회에 고립되어 앞길을 열어 나가는 데 있어 많은 난관에 봉착하게 될 것이다.
이 장에서는 갈등의 개념, 특징, 갈등 야기의 조건, 갈등해소방법을 간략히 설명하고 이 설명을 기반으로 하여 실제 조직에서 발생한 갈등유형, 갈등야기조건 및 이를 해결하기 위해 활용된 갈등해소방법과 이를 실시한 결과에 관한 사례를 분석해 보자

참고자료

· 김융일조흥식&김연옥, 2000, 사회복지실천론, 나남출판.
· 권석만 (2004). 인간관계 심리학. 서울: 학지사
· 김선희, 의사소통 장애, 학지사, 2002
· 서혜석, 김영혜, 강희양, 이난 공저, 의사소통, 청목출판사, 2009.
· 홍경자, 의사소통 심리학, 이너북스, 2007.