제주대학교 '소비의 이해' 키워드 요약 정리 1~14주차

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[1w] 소비자 심리학
소비자의 행동 이면에 있는 감정, 무의식, 습관, 동기 등을 분석하는 심리학의 한 분야. 강의에서는 충동구매, 브랜드 반응 등의 사례로 설명.
[1w]
단순한 구매 행위가 아닌 소비자의 심리 구조를 해석하려는 접근. 제품이 아닌 경험, 감정, 가치 중심 소비로의 전환 강조.
[1w] 브랜드 단서
브랜드는 소비자의 정체성과 사회적 지위를 반영하는 강력한 단서. 강의에서는 브랜드가 소비자 인식 형성에 미치는 영향 설명.
[1w] 자극-반응 모델 (S-R Model)
마케팅 자극(4P 등)에 대한 소비자의 인지, 감정, 행동 반응. 이때 블랙박스(잠재의식)가 반응 강도와 방향을 결정.
[1w] 블랙박스 이론
소비자의 정보처리 및 의사결정 과정이 작동하는 심리적 내부 구조. 심리적 요인(태도, 욕구)과 사회적 요인(가족, 문화)이 영향.
[1w] 정보처리 과정
노출 → 주의 → 이해(지각) → 태도 → 기억 → 재영향. 소비자 행동이 반복되며 학습되고 기억됨.
[1w] 의사결정 과정
문제 인식 → 정보 탐색 → 대안 평가 → 구매 → 구매 후 행동. 후회, 정당화 과정도 중요.
[1w] 초개인화 소비
빅데이터와 AI를 활용한 맞춤형 소비자 분석 및 추천. 쿠팡, 아마존, 넷플릭스 등 사례.
[1w] 구독 경제
소유가 아닌 이용 중심. 정기배송, OTT, 배터리 구독 등 현대형 반복 소비모델.
[1w] 가치 소비
친환경, 윤리적 소비 등 개인의 가치관을 소비로 표현 (미닝아웃 포함). 강의와 자료 모두 강조.
[1w] 경험 경제
제품보다 경험 자체를 중시. 스타벅스, 호텔 사례 등 서비스 경험이 소비 평가에 영향.
[1w] 스토리텔링 마케팅
정서적 연결 강화를 위한 브랜드 이야기 설계. 소비자의 감성 자극을 통한 충성도 향상.
[1w] 프로슈머
소비자이면서 동시에 생산자 역할을 수행. 콘텐츠 제작, 리뷰, 공동개발 등 참여형 소비자.

참고자료

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