경북대학교 마케팅 전 범위 요약본

소개

김한구 교수님의 시험 특성 상 제공해주시는 ppt와 더불어 교수님의 추가적인 설명과 책에 있는 내용을 추가적으로 공부하는 것이 필수적입니다. 이 요약본은 위의 요소들을 모두 정리하여 한 눈에 보기 편하게 정리하였기 때문에 시험공부하기 수월하실겁니다.

목차

제 1장. 현대 비즈니스 환경에서 마케팅
제 2장. 마케팅의 기초: 글로벌, 윤리, 지속 가능성
제 3장. 마케팅 전략, 계획, 경쟁
제 4장. 시장조사의 필수요소
제 5장. CRM, 빅데이터, 마케팅 분석
제 6장. 소비재 및 산업재 시장의 이해
제 7장. 시장 세분화, 목표 시장 선정 및 포지셔닝
제 8장. 제품 전략 및 신제품 개발
제 9장. 브랜드 구축
제 10장. 핵심 제공물로서의 서비스
제 11장. 가격 책정 의사 결정 관리

본문내용

제 1장 현대 비즈니스 환경에서 마케팅
1. 마케팅에 대한 오해
가. 오해 내용
1) 마케팅은 모두 광고/판매에 관한 것이다
2) 마케팅 관리자만 마케팅을 한다
3) 마케팅은 기업의 비용 센터 중 하나다
나. 이유
1) 마케팅은 가시성이 높아 눈에 잘 띔
2) 마케팅은 유행서 이상의 의미가 있음

2. 마케팅의 정의와 핵심 개념
가. 마케팅: 고객 만족을 통한 이윤 추구 나. 기본 개념들
1) 가치: 비용 대비 편익 묶음의 비율
2) 교환: 원하는 것을 갖기 위해 가치 있는 다른 것을 포기하는 것
3) 소비자
가) Needs(필요): 기본적인 만족의 결핍을 느끼는, 즉 누구나 느끼는 상태
나) Wants(욕구): 필요를 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람으로 사람마다 다름
다) Demand(수요): 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 능력에 의해 뒷받침되는 경우

3. 마케팅 관리 철학의 발전
가. 기업 중심의 마케팅 철학
1) 생산개념
가) 편리하고 싸게 구매할 수 있는 상품 선호
나) 만들기만 하면 팔려나가는 상품 + 원가를 낮춰야 팔리는 제품
다) 생산의 효율성과 광범위한 유통망 확보
2) 제품개념
가) 최고 품질과 성능을 가진 제품 선호
나) 기술적으로 우수한 제품을 만들고 지속적으로 개선
다) 기술적으로 뛰어나지만 외면당하는 제품 존재
3) 판매개념
가) 고객은 자발적으로 제품 및 서비스를 사지 않음
나) 공격적인 영업 및 촉진활동 전개
다) 상품을 소비자에게 단순히 판매하는 것을 목표
나. 고객 중심의 마케팅 철학
4) 마케팅개념
가) 고객 입장 & 고객 중심적 마케팅관리 철학
나) 고객들의 필요와 욕구를 경쟁자들보다 효과적이고 효율적으로 충족
다) 문제해결을 통한 고객 만족을 목표
다. 총체적 마케팅 개념
5) 관계 마케팅: 고객 및 주요 마케팅 파트너들과 장기적인 관계구축
6) IMC: 마케팅 믹스 수행 시 시너지 고려
7) 내부마케팅: 내부직원을 고객으로 생각하여, 조직 내 모든 구성원들에 대한 관리

참고자료

· 없음