2010 경영학과 졸업시험 - 마케팅 문제, 답

소개

구매 관여도, 초기고가전략, 정위화, 선매품, 끌기전략, 시장침투, 상표자산, 제품개념시험

목차

1. 마케팅개념(The Marketing Concept)
2. 구매 관여도(involvement)
3. 시장침투(market penetration)
4. 정위화(positioning)
5. 선매품(shopping goods)
6. 상표자산(brand equity)
7. 제품개념시험(product-concept test)
8. 초기고가전략(skimming pricing)
9. 프랜차이즈 조직(franchise organization)
10. 끌기전략(pull strategy)

본문내용

1. 마케팅개념(The Marketing Concept)
- 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동
- `개인과 집단의 목표를 충족/만족 시켜줄 수 있는 아이디어, 서비스, 재화를 개념화 가격화 촉진, 유통함으로써 교환 을 만들어내는 활동이다
- 넓은 의미에서의 마케팅이란 대상으로 하는 고객이나 조직에게 만족을 제공하는 동시에 기업의 목표를 달성하기 위한 경영활동이고, 좁은 의미에서의 마케팅이란 고객만족을 위해 전개되는 경영활동이다.
(1) 고관여의 의미 일반적으로 고관여는 소비자가 높은 관심도를 가지고 있으며, 구매의사결정을 잘못 내렸을 경우의 지각된 위험이 높고, 여러 대안들 사이에 많은 차이가 있고, 일반적으로 가격이 높으며 복잡한 특성을 가지고 있는 경우가 많다. 고관여 제품들은 강한 브랜드 충성도와 선호도를 형성하게 되는 경우가 많다. 고관여 제품에 대해서는 소비자가 구매 과정에 많은 시간과 노력을 투입하며 깊게 관여하는 것이 보통이며, 값이 비싸고, 구매 결정이 소비자에게 중요한 의미를 가지는 경우가 많다. 또한, 구매결정과정과 정보처리과정이 복잡한 특징을 가진다.
1.1 고관여 구매행동(High-Involvement Buying Behavior)
․ 신중한 의사결정을 통한 구매의사결정
․ 제품에 대하여 자발적으로 정보수집
․ 제품의 가격이 비교적 높고
․ 자주 구입하는 제품이 아니며
․ 소비자에게 매우 중요한 제품임
(1) 복잡한 구매행동(Complex Buying Behavior)
․ 높은 관여를 보이고, 각 상표간 뚜렷한 차이가 있는 제품의 구매행동
․ 제품에 대한 호의 적인 태도형성에 주력
(2) 부조화 감소 구매행동(Dissonance-Reducing Buying Behavior)
․ 높은 관여를 보이고, 각 상표간 차이가 미미한 제품의 구매행동
․ 구매 후 부조화를 줄이는 활동에 주력
1.2 저관여 구매행동
․ 중요한 구매의사결정이라고 생각하지 않음
․ 제품에 대하여 별로 관심이 없음
․ 제품에 대한 정보를 자발적으로 수집하지 않음
․ 습관적인 구매행동이 대부분

참고자료

· 마케팅 원론에서 말하는 PUSH / PULL전략|작성자 멋진서기