졸업시험 마케팅

소개

졸업시험 마케팅 정리입니다.

목차

1. 마케팅의 핵심개념
2. 마케팅 환경
3. 소비자 구매행동의 유형
4. 구매의사결정과정

본문내용

1. 마케팅의 핵심개념

- 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동
- `개인과 집단의 목표를 충족/만족 시켜줄 수 있는 아이디어, 서비스, 재화를 개념화 가격
화 촉진, 유통함으로써 "교환"을 만들어내는 활동이다
- 넓은 의미에서의 마케팅이란 대상으로 하는 고객이나 조직에게 만족을 제공하는 동시에
기업의 목표를 달성하기 위한 경영활동이고, 좁은 의미에서의 마케팅이란 고객만족을 위
해 전개되는 경영활동이다.

2. 마케팅 환경

(환경이란 기업 활동에 영향을 주는 제약조건을 말함)
마케팅 환경이란
업체와 관련된 마케팅 제반 환경 중 의사결정에 영향을 미칠 수 있는 변수.
마케팅환경에는 통제가 가능한 내적 환경요인과 통제가 불가능한 외적 환경요인이 있다.

내적 환경요인

- 최고경영층에 의해 통제 가능한 사업영역, 사업목표, 조직문화, 부서역할 등의 환경과 마
케팅에 의해 통제 가능한 환경, 즉 표적시장과 마케팅 목표의 선택, 마케팅 조직의 구축,
마케팅 믹스의 구성 등이 있다.

외적 (거시적) 환경요인

- 소비자, 경쟁자, 공급업자, 경제여건, 기술의 발달, 사회/문화, 법/정치, 매체 등이 있다.

* 거시환경의 구성요인

인구 통계적 요인 : 인구구조의 변화(연령별, 성별), 지역별 인구분포, 가구 수와 가구당
가구원 수
경제적 요인 : 경기, 물기, 소득, 실업률, 경상수지
사회적 요인 : 라이프스타일, 사회적 가치관
문화적 요인 : 가치관, 신념, 풍속, 종교, 예술 등
자연 환경적 요인 : 수질오염, 대기오염, 토양오염, 기상이변, 천재지변 등
기술적 요인 : 신기술(IT기술, 디지털 기술 등)
정치적 요인 : 법적/제도적 규제, 정책기조 등

3. 소비자 구매행동의 유형
<표 5.1> 소비자 구매행동의 유형

소비자 구매행동의 유형
고관여구매행동
저관여구매행동
1. 복잡한 구매행동
2. 부조화 감소 구매행동
1. 습관적 구매행동
2. 다양성 추구 구매행동

(1) 고관여의 의미  일반적으로 고관여는 소비자가 높은 관심도를 가지고 있으며, 구매의사결정을 잘못 내렸을 경우의 지각된 위험이 높고, 여러 대안들 사이에 많은 차이가 있고, 일반적으로 가격이 높으며 복잡한 특성을 가지고 있는 경우가 많다. 고관여 제품들은 강한 브랜드 충성도와 선호도를 형성하게 되는 경우가 많다.

참고자료

· 없음