공감능력이 낮은 사회복지사가 사회복지사 역할을 수행하는 것에 대해 찬성인지, 반대인지 선택하고 이에 대한 자신의 의견과 이유를 작성하세요.

소개

사회복지실천론
공감능력이 낮은 사회복지사가 사회복지사 역할을 수행하는 것에 대해 찬성인지, 반대인지 선택하고 이에 대한 자신의 의견과 이유를 작성하세요.

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본문내용

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사회복지사는 업무 과정에서 감정노동을 피할 수 없다. 상대방의 고통을 경청하고 필요를 파악하며, 때로는 부정적 감정을 흡수해야 하는 특성이 있기 때문이다. 그런데 공감능력이 낮은 상태에서 이러한 역할을 맡게 되면, 감정노동은 단순한 부담을 넘어 직무성과 자체를 약화시키는 요소로 작용한다. 실무에서 반복되는 무표정한 응대, 의례적인 대답은 그 자체로 클라이언트의 만족도를 떨어뜨리고 서비스 이탈로 이어지는 경우가 많다. 직무 스트레스 연구에서도 공감능력은 중요한 조절 변수로 언급된다. 공감이 낮은 사회복지사는 갈등 상황에 더 쉽게 소진되고, 결과적으로 생산성 저하를 경험한다. 이는 개인 차원의 문제로 끝나지 않는다. 기관의 평판, 지역사회와의 관계, 그리고 장기적으로는 복지 제도 전반에 대한 불신을 키우는 구조로 연결된다. 최근 아동보호 서비스 영역에서 드러난 여러 사건들을 보면, 피해자 가족은 “말은 했지만 들어주지 않았다”라는 불만을 자주 표한다. 이는 공감 부족이 단순한 개인적 성향이 아니라 사회적 피해로 이어질 수 있음을 보여준다. 사회복지사의 역할은 단순 행정이나 자원 배분을 넘어선다.

참고자료

· 없음