(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과

소개

교과목명: 소비자행동론
[과제명]*다음의 한 가지 주제에 대해 작성
오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대되고 있다. 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 다각적으로 분석 및 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1_기업의 인공지능 활용 사례: 미국 아마존을 중심으로
2_인공지능을 기업에 활용하는 일의 윤리적 쟁점
1) 의무론
2) 공리론
3) 권리론
4) 정의론
5) 상대주의

III. 결론-아마존의 사례에 대한 마케팅 시사점을 중심으로-

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론
챗-GPT의 등장은 전 세계에 큰 충격을 주었다. 이것이 보여준 고도로 지능화된, 더군다나 시민들이 일상적으로 사용하는 정보 검색과 포털의 기능을 대체하는 이 인공지능은 시민들에게 충격을 주었을 뿐 아니라 세계 포털의 대부분을 지배하고 있는 기업인 구글에게까지 충격을 주었다. 적잖은 이들이 구글이 20년 넘게 지배해 온 검색엔진 시장에 일대의 변화가 생겼다고 평가한다. 챗-GPT가 대중에 공개된 뒤 구글에서도 서둘러 인공지능 검색엔진을 시장에 공개했는데, 결과는 참담했다. 구글이 공개한 인공지능 검색엔진인 ‘바드’는 시연회 자리에서 오류를 일으켰고, 구글은 망신을 당했다...

<중 략>

2_인공지능을 기업에 활용하는 일의 윤리적 쟁점
아마존이 포장 시스템에 인공지능을 활용한 것은 불필요한 포장재의 낭비를 막고 환경을 보호하는 데 도움이 된다는 점에서 긍정적으로 평가할 수 있다. 그러나 인공지능을 기업의 운영에 도입하는 일이 언제나 긍정적인 효과를 가져오는 것은 아니다. 예를 들어 아마존은 인공지능을 포장 시스템에 도입한 결과로 일자리에 있어서 구조조정을 실시하였다. 아마존은 인공지능을 경영에 적극적으로 도입하면서 꾸준히 대규모의 구조조정을 감행하고 있다.

참고자료

· 챗-GPT에 허 찔린 구글, 20년 검색 천하 깨지나, 허재경, 2023.2.11. 한국일보
· 모두를 위한 아마존의 3가지 AI기술 계층, 윤석찬, 2017.2.16. 지디넷코리아
· 아마존, AI로 ‘분노의 포장’ 혁신.. 세 마리 토끼 잡았다, 이재구, 2020.10.29.Ai 타임스