총 7,455개
-
AI 딥페이크 기술의 혁신적 서비스와 가치2025.01.191. AI 딥페이크 기술 최근에 알게 된 혁신적인 서비스 중 하나는 인공지능(AI) 딥페이크 기술을 활용한 개인 맞춤형 콘텐츠 생성 서비스이다. 이 서비스는 AI 기술을 바탕으로 사용자의 얼굴, 목소리, 제스처 등을 학습하여, 마치 사용자가 직접 출연한 것 같은 고품질의 영상 콘텐츠를 생성할 수 있다. 이 서비스의 주요 기능 중 하나는 사용자가 제공한 사진이나 동영상을 바탕으로 AI가 사용자의 디지털 아바타를 만드는 것이다. 이 아바타는 실제 사람과 거의 구별할 수 없을 정도로 정교하게 만들어지며, 다양한 상황에서 활용될 수 있다....2025.01.19
-
공공서비스 혁신과 포용적 복지도시 실현을 위한 과제2025.05.021. 공공서비스 혁신 공공서비스와 공직에서의 혁신은 국민의 문제를 선제적으로 해결하고, 정보통신기술과 혁신적인 기술을 활용하여 고객 중심의 서비스를 확산하는 것입니다. 또한 취약계층의 공공서비스 이용 기회를 확대하고, 기관 간 서비스 차이와 복잡한 신청 절차를 해결하는 것을 포함합니다. 2. 포용적 복지도시 실현 포용적 복지도시 실현을 위해서는 소득 불평등 완화, 사회안전망 강화, 복지 사각지대 해소 등이 필요합니다. 이를 통해 모든 계층이 경제성장의 과실과 복지를 고루 누리며, 개인의 역할과 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 사회를...2025.05.02
-
4차 산업혁명 시대, 전문서비스업의 혁신 필요성2025.05.051. 4차 산업혁명과 전문가 영역의 위협 4차 산업혁명 시대가 도래하면서 전문가들의 영역이라 여겨지던 분야도 위협을 받고 있다. 과거에는 전문가들이 가진 지식과 경험을 활용하여 문제를 해결했지만, 최근 등장한 AI 서비스와 경험 공유 플랫폼 등을 통해 전문성을 얻을 수 있게 되었다. 이에 따라 전문서비스업 분야에 종사하는 사람들도 혁신을 받아들여야 한다. 2. 산업 변화와 경쟁 환경 변화 디지털화와 인공지능 기술의 발전으로 인해 산업 구조가 급격히 변화하고 있다. 이에 따라 기존 전문서비스업 분야에서도 새로운 경쟁자들이 등장하고 있...2025.05.05
-
복지 사각지대 해소를 위한 사회서비스 혁신 방안2025.05.041. 복지 사각지대 해소 국내에서는 최근 보육·간호서비스 확대 과정에서 소규모 개인사업자의 비중이 높아지면서 사업자 간 경쟁이 심화되고 있습니다. 또한 돌봄노동자의 열악한 처우와 고용불안 증가 등으로 서비스 질 개선 여건이 악화되고 있습니다. 이를 해결하기 위해 정부는 공공투자와 직접고용을 통해 사회서비스의 시장실패를 해결하려 했으나 공공투자가 미흡해 기존 민간기업과 중복·갈등을 빚고 있다는 비판을 받고 있습니다. 정부 예산과 민간기관의 서비스 지원이 복합적으로 지원되는 사회복지서비스 전달체계를 효과적으로 운영해야 합니다. 2. 사...2025.05.04
-
혁신상품기회_기존의 Trade-off 관계를 극복함으로써 혁신을 이룬 상품 또는 서비스 사례 한 가지와 그에 대한 본인 생각2025.05.121. Trade-off 관계 극복을 통한 혁신 Trade-off란 둘 이상의 요소 중에서 한 가지의 개선을 위해서 다른 것의 악화가 불가피한 반비례 관계를 말한다. 이러한 Trade-off 관계를 극복함으로써 혁신을 이룬 상품 또는 서비스 사례로 맥도날드의 셰이크 생산 방식 변화가 있다. 맥도날드의 창립자 레이 크록은 밀크셰이크를 만들기 위해서 아이스크림과 우유를 항시 구비하는 것이 비효율적이라고 판단하여 분말가루를 이용한 셰이크 생산 방식을 도입했다. 이는 소비자의 효용이 다소 떨어질 수 있었지만, 생산 효율성을 크게 높일 수 있...2025.05.12
-
감정 데이터 통계를 통한 혁신적인 OTT 서비스와 맞춤형 경험2025.01.121. 넷플릭스 넷플릭스는 미국의 기업으로, 온라인 스트리밍 미디어 서비스 및 콘텐츠 제작 회사입니다. 1997년도에 리드 헤이스팅스와 마크 랜돌프가 창립한 넷플릭스는 1999년 DVD 렌탈 서비스로 시작하여 2007년부터 온라인 스트리밍 서비스를 시작했습니다. 전 세계 190개 이상의 국가에서 제공되고 있고, 자체 제작한 오리지널 콘텐츠를 많이 보유하며 월별 구독 요금을 지불하면 사용자는 제한 없이 콘텐츠를 스트리밍으로 시청할 수 있습니다. 2. 넷플릭스의 장점 넷플릭스의 장점으로는 다양한 콘텐츠 라이브러리, 오리지널 콘텐츠 제작,...2025.01.12
-
서비스전략과혁신 ) Empowerment in service recovery 서비스리커버리에서의 권한위임 발표 대본2025.04.261. 서비스 회복에서의 권한 위임 논문은 서비스 회복에서 권한 위임의 양면적 효과를 밝히고자 하였다. 권한 위임은 서비스 회복 인식과 직무 몰입을 높이지만, 동시에 정서적 소진을 증가시킬 수 있다. 또한 자기 규제 메커니즘이 권한 위임과 회복 후 만족도 간의 관계를 매개한다는 것을 확인하였다. 이를 통해 서비스 회복에서 권한 위임의 역할과 그 영향을 이해할 수 있게 되었다. 1. 서비스 회복에서의 권한 위임 서비스 회복 과정에서 권한 위임은 매우 중요한 요소입니다. 고객 문제를 신속하게 해결하고 고객 만족도를 높이기 위해서는 직원들...2025.04.26
-
디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)과 서비스 산업의 혁신2025.01.191. 디지털 트랜스포메이션 디지털 트랜스포메이션은 고객의 니즈를 충족시키거나 기업이 설정한 새로운 목표를 달성하고 가치를 창출하기 위해 디지털 기술을 활용하는 것을 말한다. 이때 비즈니스의 구조를 혁신하거나 프로세스를 최적화하는 등 사업역량과 비즈니스 모델의 근본적인 변화가 수반된다. 디지털 트랜스포메이션은 아날로그 정보를 디지털 정보로 바꾸는 Digitization과 일련의 프로세스를 IT화하여 시간적, 물리적인 최적화를 실행하는 Digitalization을 통합한 개념이다. 2. 서비스 산업에서의 디지털 트랜스포메이션 서비스 산...2025.01.19
-
비대면시대 마켓컬리 배송 사례조사2025.01.181. 마켓컬리 사례 연구 마켓컬리는 2014년 12월 31일에 설립된 식품 및 생필품 도소매업, 전자상거래업 기업입니다. 젊은 여성 CEO 김슬아가 이끌고 있으며, 수도권 지역을 중심으로 새벽배송 서비스를 제공하고 있습니다. 마켓컬리는 독특한 상품 구성과 새벽배송 전략으로 빠르게 성장하여 2019년 기준 약 4,290억원의 매출을 기록했습니다. 그러나 계속되는 영업 손실과 물류비 부담, 후발 업체들의 추격 등 다양한 과제를 안고 있습니다. 2. 비대면 시대의 서비스 혁신 코로나19 팬데믹으로 인해 제조업과 유통업의 패러다임이 변화하...2025.01.18
-
한국 전통 민속촌의 AR 기술 접목을 통한 관광 서비스 혁신2025.01.261. AR(증강 현실) 기술 활용 민속촌 내 주요 문화재와 역사적 인물을 AR 기술로 재현하여 관광객이 실시간으로 그들의 이야기를 경험할 수 있도록 개발한다. 장소를 촬영하면 그 시대의 생활상을 재현하거나, 역사적 인물과 대화하는 인터랙티브 AR 콘텐츠를 제공한다. 2. 스토리텔링 중심 콘텐츠 각 문화재와 연관된 스토리텔링을 통해 관광객의 몰입도를 높인다. 역사적인 사건을 기반으로 민속촌 내에서 특정 경로를 따라가며 퀘스트를 수행하거나, 인물의 역할을 체험하는 방식의 스토리를 구성한다. 3. AR 체험존 설치 민속촌의 주요 장소들마...2025.01.26
1 / 746
