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커뮤니케이션의 개념과 방법에 대해 설명하시오.2025.01.291. 커뮤니케이션의 개념 커뮤니케이션은 사람들 간의 정보, 생각, 감정 등을 전달하고 상호작용하는 과정으로, 인간 사회에서 가장 기본적인 소통의 형태이다. 이는 단순한 정보의 전달을 넘어, 의미를 공유하고 관계를 형성하며, 이해를 증진시키는 과정으로 이해된다. 커뮤니케이션은 개인과 집단, 조직, 더 나아가 사회 전체가 조화를 이루고 목표를 달성하는 데 핵심적인 역할을 한다. 2. 커뮤니케이션의 방법 커뮤니케이션은 언어적 방법과 비언어적 방법으로 나누어 설명할 수 있으며, 이를 기반으로 한 대면과 비대면 커뮤니케이션 방식도 포함된다....2025.01.29
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[조직행동론, A+ 자료] 가상공간에서의 조직행동 문제점 및 대응방안2025.05.121. 가상화와 비대면 업무 방식 정보통신기술의 발달과 인터넷 기술의 확산을 기반으로 오늘날 우리 사회는 점점 가상화(Virtualization)되어 가고 있다. 가상화란 전자적으로 연결된 네트워크 인프라를 사용하여 물리적 세계에 존재하는 공간적, 시간적 제약을 극복하고 보다 이상적인 커뮤니케이션 및 업무 환경을 실현하는 과정을 포괄하는 개념이다. 최근 코로나 19의 확산과 함께 대기업을 비롯한 여러 기업들은 재택 근무, 원격 근무 등 비대면 업무 방식을 도입하고 운영하고 있다. 2. 비대면 업무 방식의 장점 비대면 업무 방식은 개인...2025.05.12
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Post COVID-19 환경에서 긍정적인 사고가 개인과 조직에서 인간관계와 Communication에 미치는 영향에 관한 연구2025.04.291. COVID-19가 조직에 미치는 영향 COVID-19 팬데믹으로 재택근무가 많은 기업에서 적극적으로 시행되었다. 재택근무의 급격한 확산은 작업환경 측면과 새로 도입된 근무 형태가 육체와 건강에 미치는 영향에 관한 관심이 증가했고 이에 따라 조직 내에서 인간관계와 커뮤니케이션에도 변화가 발생하게 되었다. 2. Post COVID-19를 위한 개인, 조직내 인간관계와 커뮤니케이션 전략 코로나19로 인해 대면 교류가 줄어들며 기업 내 조직문화의 세대 간 전달, 보존이 상대적으로 부족해지므로 의식적으로 이러한 기업의 핵심가치나 조직문...2025.04.29
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지역, 연령, 계층 등과 언어의 관련성2025.05.111. 인터넷 커뮤니케이션 현대 한국사회에서 가장 변이가 심하게 나타나는 분야 중 하나는 '인터넷 커뮤니케이션'입니다. 인터넷과 스마트폰 등 디지털 기술의 발달로 인해 소셜 미디어 플랫폼, 온라인 커뮤니티, 메신저 앱 등을 통해 사람들이 빠르게 소통하고 정보를 공유하는 것이 흔해졌습니다. 인터넷 커뮤니케이션의 변이는 언어의 축소 및 단순화, 새로운 언어와 표현의 등장, 비속어 사용의 증가, 문법적인 오류와 줄임말의 사용 등 다양한 측면에서 나타납니다. 이러한 변이로 인해 인터넷 커뮤니케이션에서 사용되는 언어는 지속적으로 변화하고 있으...2025.05.11
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사회복지 기관의 비대면 서비스 제공 방안2025.01.021. 사회복지 기관의 비대면 서비스 제공 사회복지 기관은 현재 코로나19와 같은 대유행으로 인해 비대면 서비스를 제공하는 데 적극적으로 대처해야 한다. 온라인 상담, 모바일 애플리케이션, 텔레헬스 등의 방법으로 비대면 서비스를 제공함으로써 편리성과 접근성을 높일 수 있다. 그러나 보안 문제와 기술적 제약 등의 문제도 존재하므로, 이를 극복하고 보완하기 위한 노력이 필요하다. 2. 비대면 서비스 제공을 위한 기술적 요소 사회복지 기관에서 비대면 서비스 제공을 위해서는 안정적인 인터넷 환경과 철저한 보안 시스템이 필수적이다. 이를 통해...2025.01.02
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광고에 대한 정의와 기능2025.01.041. 광고의 정의 광고는 '널리 반복하여 부르짖음으로써 주의를 끌게 하는 것'이라는 어원을 갖고 있다. 광고란 광고주가 대중매체를 이용해 청중을 설득하거나 영향력을 행사하는 유료 비대면 커뮤니케이션 형태를 말한다. 즉, 사람이 직접 개입하지 않고 제품, 서비스, 아이디어 등을 촉진시키고 알리는 모든 형태이다. 2. 마케팅 관점에서의 광고 기능 마케팅 관점에서 볼 때, 광고는 소비자의 2차적 욕구를 충족시키기 위한 마케팅 믹스 도구이다. 4P's(상품, 가격, 유통, 프로모션)를 효과적으로 변경하고 홍보함으로써 소비자의 욕구를 불러일...2025.01.04
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다2025.01.231. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로, 인터넷과 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다. 주로 계획된 전화통화를 이용해 상품이나 서비스를 직접 판매하거나 고객과의 관계를 관리한다. 전화 통화를 통해 잠재 고객에게 접근하여 제품 정보를 제공하고, 고객 요구를 파악하며, 판매를 촉진한다. 2. 텔레마케팅의 활용 분야 텔레마케팅은 전화권유판매, 직접반응마케팅, 주문접수, 고객 정보 서비스, 시장조사 등 다양한 역할을 한다. 외국에서는 이미 보편화되어 있는 판매기법이며, 국내에서도 은행, 보험...2025.01.23
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광고에 대한 개념과 기능, 유형 학습2025.01.031. 광고의 정의 광고의 정의는 학회마다 다양하게 존재하지만, 공통적으로 '비대면적' 혹은 '미디어'를 통해 소비자들에게 정보를 전달하고 '유료'의 매체를 이용한다는 것을 포함하고 있다. 하지만 최근 SNS 마케팅이나 온라인 구전 등 유료 매체를 사용하지 않는 광고 활동이 늘어나면서 새로운 광고의 정의가 필요한 시기라고 볼 수 있다. 2. 마케팅 관점에서의 광고 마케팅 관점에서 광고는 기업의 이윤을 확보하기 위한 행위로 볼 수 있다. 수요보다 공급이 많아지면서 마케팅이 등장했고, 광고는 마케팅의 프로모션 부분에 해당하여 상당히 중요...2025.01.03
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마켓컬리 기업분석발표자료2025.05.061. 언택트 소비 코로나 19 확산으로 비대면 형태로 소비하는 '언택트 소비'가 급증하여 전체 소비의 과반 이상이 비대면 채널을 통해 이루어지고 있다. 이러한 언택트 소비 열풍이 한 때의 유행이 아닌 소비 트렌드의 변화로 보이며, 가장 많이 하는 언택트 소비로 '온라인 쇼핑'이 1위를 차지하고 있다. 나이가 어릴수록 언택트 소비를 더 선호한다는 결과가 나왔다. 2. 국내 이커머스 동향 코로나 19 기저효과로 인한 '집콕' 트렌드 확산과 그에 따라 변화된 소비형태로 큰 성장을 이루고 있는 이커머스 시장. 작년 한국 소비자 이커머스 쇼...2025.05.06
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의와 성공요소2025.01.181. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 텔레커뮤니케이션과 마케팅을 결합한 용어로, 인터넷이나 전화와 같은 양방향 통신 수단을 활용하는 커뮤니케이션 마케팅을 말한다. 이는 계획된 전화 통화를 통해 예상 고객(표적 고객)에게 영향을 미치고 이익을 추구하는 활동을 포함한다. 2. 텔레마케팅의 유형 텔레마케팅은 크게 고객의 전화를 받아 처리하는 인바운드 마케팅과 고객의 필요를 적극적으로 파악하고 정보를 제공하거나 판매를 목표로 하는 아웃바운드 마케팅으로 나뉜다. 3. 텔레마케팅의 특성 텔레마케팅은 시간과 공간의 제약을 극복하고, 고객에게 전화...2025.01.18
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