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청소년 상담과 해결중심이론의 적용2025.11.121. 청소년 상담의 필요성 청소년기는 신체적 발달이 빠르지만 인지적, 도덕적, 정서적, 사회적 발달이 불균형을 이룬다. 이 시기 청소년들은 자아정체감 형성 과정에서 혼란과 어려움을 겪으며, 낮은 자아존중감으로 인해 자살, 학교폭력, 피해 등의 문제가 발생할 수 있다. 청소년 상담은 고민을 경청하고 적절한 자원을 연계하여 청소년들이 건강하고 기능적인 삶을 살아갈 수 있도록 돕는다. 2. 해결중심이론의 원리 및 과정 해결중심 단기상담은 내담자의 준거 틀을 존중하고 성공경험과 장점을 바탕으로 내재된 해결 방법을 찾아 단기간에 문제를 해결...2025.11.12
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고객만족(CS) 교육 및 서비스 응대 가이드2025.11.171. 고객만족(CS)의 정의 및 3가지 접점 관리 요소 고객만족은 서비스 친절함, 전문성, 깔끔함, 인테리어, 접근성, 향기, 온도 등을 통해 이루어진다. 고객 만족을 이끄는 접점 관리의 3가지 요소는 하드웨어(시설, 물건, 장비 등 환경적 요소), 소프트웨어(예약/대기 시스템, 콘텐츠 운영방식, 불만처리 체계 등 고객 경험 프로세스), 휴먼웨어(접점 직원, 직원의 고객 지향도)이다. 가장 중요한 것은 고객관점으로 사소한 생각의 차이가 만들어내는 하드웨어적 요소들이다. 2. 공감의 종류 및 표현 방법 공감은 타인의 사고나 감정을 자...2025.11.17
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창의적 인재란 무엇이며 어디로가는가2025.01.281. 창의적 인재의 정의 창의적 인재란 단순히 새로운 아이디어를 내는 사람이 아니라, 시대의 요구에 맞춰 나아가는 사람이다. 불확실성을 예측하고 대비하는 능력이 창의적 인재의 가장 중요한 자질 중 하나이다. 창의성의 개념이 기존의 틀을 깨는 것에서 벗어나, 변화를 이끌어내는 능력으로 확장되었음을 인식해야 한다. 2. 창의적 인재의 특성 창의적 인재는 단순히 새로운 것을 만들어내는 것이 아니라, 미래를 준비하고 사회적 책임을 다하는 혁신가로서의 역할을 해야 한다. 그들은 불확실한 상황 속에서도 강한 영향력을 발휘하며, 예측 불가능한 ...2025.01.28
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청소년복지론 개별상담의 이론과 기법으로 인간 중심상담 현실치료 가운에 본인이 선호하는 상담접근 방법2025.01.031. 현실치료 현실치료는 클라이언트가 자신의 욕구를 자신이나 타인에게 피해를 주지 않으면서 현실적인 방법으로 충족시킬 수 있도록 도와줌으로써 클라이언트로 하여금 성공적인 정체감을 획득하도록 하고 자신의 행동의 결과에 대해 스스로 책임을 지도록 하는 것입니다. 현실치료에서는 인간의 모든 행동들은 우리들이 가지고 있는 기본적 욕구, 즉 소속, 힘, 자유, 즐거움, 생존 등 다섯 가지 중 하나 혹은 그 이상의 욕구를 만족시키려고 항상 노력한다고 보고 있습니다. 상담에서는 바람(욕구, 바람, 지각의 탐색), 방향과 행동(direction ...2025.01.03
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나 다니엘 블레이크 영화감상문(사회복지학적 관점)2025.01.181. 절대적 빈곤 이 영화 '나, 다니엘 블레이크'는 절대적 빈곤의 놓인 사람들의 이야기입니다. 영국 복지제도가 가진 모순점과 문제점에 대해서 다시금 생각해보게 해주는 영화입니다. 2. 영국 복지제도 이 영화는 영국 복지제도가 가진 모순점과 문제점에 대해서 다시금 생각해보게 해줍니다. 다니엘이 질병수당을 받기 위해 신청하는 과정에서 받은 질문들은 심장병과 관련이 없는 것들이었습니다. 3. 사회복지 이 영화를 보면서 저는 계속 가슴이 답답함을 느꼈습니다. 첫 장면부터 의료전문가가 다니엘에게 심장병과 관련이 없는 질문들을 하는 것을 보...2025.01.18
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소크라테스식 대화법을 통한 평생교육방법론2025.11.111. 소크라테스식 대화법의 역사 및 발전 레오나르드 넬슨이 소크라테스의 대화법을 널리 알리기 시작했으며, 구스타브 헥크만이 교직전공수업에 도입했다. 호르스터는 하노버 대학에서 많은 지도자를 양성하여 평생교육에서 소크라테스적 대화법을 보급했다. 이 방법은 학습자가 스스로 사고하는 방법을 발전시키고, 자신의 사고를 통해 말하는 법에 대한 용기를 갖도록 하는 교육방법으로 발전되었다. 2. 소크라테스식 대화법의 교육목적 및 원리 교육의 목적은 철학을 배우기가 아니라 철학하는 것을 배우는 것이다. 학습자가 스스로를 이해하고 자신의 말로 사고...2025.11.11
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MBTI 심리검사의 목적, 특성 및 검사 과정2025.11.151. MBTI 검사의 목적 및 의의 MBTI(Myers-Briggs 타입 인디케이터)는 개인의 성격 유형을 이해하고 분석하기 위한 심리검사 도구입니다. 자기의식 촉진, 대인관계 이해, 직업 선택 지원, 조직 내 협력 촉진 등을 주요 목적으로 합니다. 개인이 자신의 성격 특징과 취향을 인식하고 장단점을 파악하여 자기 발전과 성장 목표 설정에 도움을 줍니다. 또한 다양한 성격 유형 간의 차이를 이해하고 상호작용을 조화시키는 방법을 제시하여 개인, 조직, 팀, 가족 등 다양한 관계에서 원활한 의사소통을 촉진합니다. 2. MBTI의 4가지...2025.11.15
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정신건강사회복지의 인지행동치료 실천방법2025.11.161. 인지행동치료(CBT)의 개념 및 원리 인지행동치료는 심리적 문제로 고통받는 사람들을 돕기 위한 전문적 심리치료 방법으로, 현재의 삶에 초점을 맞춘 해결 중심적이고 목표지향적인 치료를 제공합니다. 내담자의 생각(인지), 감정, 행동, 대인관계가 서로 밀접하게 연결되어 있다고 가정하며, 인지를 변경하여 심리적 문제를 해결합니다. 상담자는 코치 역할을, 내담자는 선수 역할을 하며 상호협력이 필수적입니다. 300편 이상의 과학적 연구를 통해 효과가 입증된 증거 기반 치료입니다. 2. 인지행동치료의 주요 개념 및 삼각형 모델 인지행동치...2025.11.16
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사회복지실천에서의 해결중심모델 적용과 유용성2025.11.151. 해결중심모델의 원리 해결중심모델은 문제 해결 과정에서 문제 해결 기술, 자세 및 상호작용을 중심으로 한다. 문제 해결자가 문제를 이해하고 분석하며 해결 방안을 찾는 것이 중요하며, 적극적이고 창의적인 태도가 강조된다. 상호작용과 협력, 의사소통과 팀워크가 필수적이며, 문제 해결 능력을 향상시키는 데 유용한 도구로 활용된다. 2. 문제중심모델과 해결중심모델의 비교 문제중심모델은 문제 발견과 정의에 초점을 맞추고 계획 수립 및 실행을 중심으로 하며, 지속적인 노력과 실패 수용이 특징이다. 반면 해결중심모델은 문제 해결 자체를 목표...2025.11.15
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예비 사회복지사로써 클라이언트의 감정 표현 격려 방법2025.05.061. 사회복지사의 역할 사회복지사는 전문적인 지식을 바탕으로 상담자에게 재활, 직업 소개 및 지도, 사회복지시설의 이용 등을 제공하여 정상적인 사회생활이 가능하도록 제도적으로 지원하는 업무를 가지고 사명감을 가지고 일해야 한다. 클라이언트가 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 하는 것은 사회복지사의 가장 중요한 역할이다. 2. 클라이언트의 감정 표현 격려 방법 1. 상대방을 존중하는 것: 상대방의 말을 귀담아 듣고 진심으로 존중하는 태도를 보이는 것이 중요하다. 2. 가벼운 신체 접촉과 박수: 클라이언트를 배려하는 정도의 신체 접촉과...2025.05.06
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