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임파워먼트를 통한 조직 성과 향상과 인적자원관리2025.11.121. 임파워먼트(Empowerment) 임파워먼트는 조직원들에게 권한을 위임하여 파워를 키워주고 신뢰감을 강화함으로써 구성원의 능력과 잠재력을 이끌어내는 과정이다. 단순한 권한위임이 아닌 직원들의 역량을 최대한 이끌어내는 것으로, 책임에 걸맞는 권한, 성공에 합당한 인센티브, 실패 후 재도전의 기회를 포함한다. 이를 통해 개인의 동기부여와 조직의 성과 향상을 도모한다. 2. 임파워먼트 모델의 특성 임파워먼트 모델은 참가자 중심, 강점 기반, 협업, 다단계, 전체론적 접근, 문화적 민감성, 역량 강화의 7가지 특성을 가진다. 의사결정...2025.11.12
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조직 내 정서 관리의 중요성과 효과적인 방안2025.01.211. 정서 관리의 필요성 현대 사회에서 회사원들은 과도한 업무량과 직장 내 대인관계 문제로 많은 스트레스를 받고 있다. 이로 인해 심리적 안정감이 떨어지고 부정적인 정서가 만연할 수 있어 조직 내 정서 관리의 필요성이 대두되고 있다. 정서 관리는 조직 활성화를 위해 성과관리보다 더 본질적이고 선행적인 요소이다. 2. 리더의 정서 관리 역할 리더는 구성원의 정서 관리를 위해 압박 관리, 의미 관리, 완벽주의 관리 등의 역할을 해야 한다. 과도한 업무 압박을 줄이고, 구성원들이 자신의 일에 대한 의미를 찾을 수 있도록 도와야 하며, 완...2025.01.21
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관리와 리더십의 공통점과 차이점 및 사회복지조직에 주는 함의2025.01.061. 관리와 리더십의 개념 Bennis와 Nanus(1985)의 이론에 따르면, 관리자는 일을 올바르게 하는 사람이며 리더는 올바른 일을 하는 사람입니다. 관리는 조직 내 자원을 효율적으로 활용하고 목표를 달성하기 위해 일을 계획하고 조직하는 것을 의미하며, 리더십은 조직 내 변화를 주도하고 비전을 제시하며 구성원들의 역량을 높이는 것을 의미합니다. 2. 관리와 리더십의 공통점 관리와 리더십은 조직 내에서 역할을 수행하며 조직의 성과에 큰 영향을 미칩니다. 또한 둘 다 조직 내 인간관계와 역량 개발 등에 중점을 두고 있습니다. 이러...2025.01.06
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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(MBO)로 총체적품질관리론(TQM)에 대한 고찰2025.01.121. 총체적 품질관리(TQM) 총체적 품질관리(TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 서비스의 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다. TQM은 단순히 제품이나 서비스의 결함을 발견하여 그것을 제거하는 데 있는 것이 아니라 총체적으로 소비자가 만족할 수 있도록 제품과 서비스를 향상시키는 혁신적인 조직관리와 경영기법이다. 2. TQM의 7가지 주요 원리 1) 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다. 2) 서비스의 질은 제공 과정보다는 서...2025.01.12
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인간관계 이론과 XY이론의 조직관리 적용2025.11.121. 인간관계 이론 Mayo의 호손 실험을 통해 발전된 인간관계 이론은 기업의 생산성이 경제적 조건보다 직원의 태도와 감정에 더 큰 영향을 받으며, 이는 비공식 조직 내 인간관계와 밀접한 관련이 있음을 밝혔다. 비공식 조직은 사회적 욕구 충족, 조직 내 불만 해소, 조직원의 사기 향상을 통해 생산성을 높이는 중요한 역할을 한다. 2. X이론과 Y이론 McGregor의 XY이론은 인간관계 이론의 결함을 보완하기 위해 등장했다. X이론은 인간이 본질적으로 게으르고 책임을 회피하므로 강한 통제와 처벌이 필요하다고 본다. 반면 Y이론은 인...2025.11.12
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사회복지조직 정보관리체계의 유형2025.01.121. 자료처리시스템 자료처리시스템(Data Processing System, DPS)은 사회복지조직에서 반복적으로 일어나는 사회복지업무를 자료의 입력만으로 처리하게 하는 기능을 수행한다. 여기서 자료처리업무는 정보의 수집, 저장, 검색, 전송 그리고 자료출력을 포함한다. 그리고 수동 작업들을 자동화된 자료처리 응용프로그램으로 바꾸어 주면서 비서 업무와 직원의 일상 업무를 처리하는 데 소요되는 시간과 비용을 절감하는 효과를 가져왔다. 2. 조직관리정보시스템 조직관리정보시스템(Organization Information System, ...2025.01.12
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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적 품질관리론(TQM)의 적용 및 한계점2025.05.041. 목표관리론(MBO) 목표관리론은 조직 구성원들에게 단기적이고 결과에 대한 수치화가 가능한 목표를 제시함으로써 그에 맞는 생산 활동을 촉구하여 활동의 결과를 평가하고 수정 보완하여 다시 새로운 목표를 세워 관리하는 체계를 말한다. 목표관리론을 사회복지조직에 적용하는 과정에서는 기관의 목표를 가장 광범위하고 궁극적인 목표로 삼고 목표를 보다 세분화시키고 개인적 차원으로까지 분담함으로써 개인 및 전체의 발전을 도모할 수 있다. 그러나 목표관리론은 조직 외부적인 환경을 간과한다는 점에서 일반 사회복지조직에는 적용되기가 어려우며 비교적...2025.05.04
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사회복지행정의 핵심 요소: 조직, 관리, 프로그램2025.11.121. 사회복지조직 사회복지조직은 복지 서비스를 통해 개별 인간 또는 사회의 문제를 예방, 해결, 완화하는 조직입니다. 휴먼서비스를 제공하는 공-사적 조직으로서 사람을 주된 자원으로 하며, 도덕적 판단에 기반해 클라이언트에게 서비스를 제공합니다. 사회복지조직은 정부 정책과 서비스를 클라이언트에게 전달하는 중간자 역할을 하며, 문제 발견 및 대안 모색의 기획자 역할도 수행합니다. 사회복지행정에서 서비스 전달의 주체로서 정책과 클라이언트를 연결하는 매개 역할을 담당합니다. 2. 사회복지관리 사회복지관리는 효율적이고 효과적인 서비스 제공을...2025.11.12
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현대 조직 사회에 요구되는 인적자원관리 전문가의 역할2025.04.261. 인적자원관리의 의미 인적자원관리(HRM, human resource management)는 기업의 경영 행위에 있어 중요한 축을 차지하고 있는 행위입니다. 기업이 보유하고 있는 인적 자원에 대해 인적 자원을 최초로 평가하여 등용하는 데에서부터 인적 자원이 제대로 역량을 발휘할 수 있는 자리에 배치하고 인적 자원의 성과를 평가한 후 적절한 보상을 지급하는 데 이르기까지 인적 자원과 관련한 모든 행위가 인적자원관리 내지 인사행정(human recourse administration)에 해당합니다. 2. 인적자원관리 전문가의 역할 ...2025.04.26
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조직 갈등의 관점과 효과적인 갈등관리 방안2025.11.151. 갈등의 주요 관점 갈등은 조직 내외에서 발생하는 불가피한 현상으로, 상호 의존성, 리더십과 권한, 자원 관리, 가치와 이념 등 다양한 관점에서 비롯된다. 상호 의존성이 증가하면 갈등 발생 가능성이 높아지며, 부적절한 리더십이나 권한 행사, 자원 분배의 불공정성, 가치관의 차이 등이 갈등을 촉발할 수 있다. 이러한 관점들을 이해하는 것은 갈등의 원인을 파악하고 효과적으로 대응하는 데 필수적이다. 2. 갈등 예방 및 관리 전략 갈등 관리는 예방, 정의와 이해, 토론과 협상, 중재와 조정, 피드백과 개선, 교육과 훈련, 문화와 가치...2025.11.15
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