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고객가치의 구성요소와 고객코스트 분석2025.11.131. 고객가치의 개념 및 2가지 구성요소 고객가치는 제품이나 서비스 구매 시 고객이 지불하는 비용 대비 얻는 혜택의 정도를 의미한다. 고객가치의 2가지 구성요소는 고객혜택과 고객코스트로 이루어진다. 고객혜택은 제품이나 서비스를 통해 고객이 얻는 실질적 이점으로 기능, 성능, 품질, 신뢰성, 편의성 등을 포함한다. 고객코스트는 고객이 제품이나 서비스를 이용하기 위해 지불해야 하는 비용적, 시간적, 노력적 투자를 의미한다. 고객가치를 높이려면 혜택을 최대화하고 비용을 최소화해야 한다. 2. 고객코스트의 4가지 구성요소 고객코스트는 금전...2025.11.13
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노인간호, 응급간호_응급실에 내원하는 유약한 노인 집단에게 노인응급전문간호사가 미치는 효과_체계적 문헌고찰2025.04.281. 노인응급전문간호사 노인응급전문간호사는 응급실에 내원하는 유약한 노인 환자들에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 노인응급전문간호사는 응급실 재내원을 감소시키고 병원 입원율을 낮출 수 있으며, 비용 효율적인 측면에서도 효과적일 수 있다. 그러나 노인 환자의 우울감, 돌봄 제공자의 건강 상태, 환자/돌봄 제공자의 만족도에는 유의한 효과가 없었다. 추후 연구에서는 노인 환자의 급성기 질환, 섬망, 기능 저하에 대한 노인응급전문간호사의 중재 효과를 재검토할 필요가 있다. 2. 유약한 노인 환자 유약한 노인 환자는 응급실 이용이 빈번한 ...2025.04.28
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지역사회 업무수행관찰보고서(보건소)2025.01.131. 부서별 업무협조 보건소 내 다양한 부서 간 업무 협조가 잘 이루어지는 사례들이 제시되었습니다. 선별진료소와 검체관리실, 방문보건실과 영양상담실 및 치매안심센터, 일반진료실과 방문보건실, 모자보건실과 일반진료실, 건강증진실과 영양상담실 등에서 긴밀한 협조가 이루어지고 있습니다. 2. 부서별 추가 업무 건강검진실의 예비부부 건강검진 추가, 금연실의 금연 전시회 및 군장병 대상 금연사업, 정신건강증진센터의 아동청소년 및 중증정신질환자 대상 프로그램 추가, 구강증진실의 중고생 대상 구강보건교육, 모자보건실의 산전산후관리 사업 재개, ...2025.01.13
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오픽opic 샘플 학교편2025.05.081. 학교 소개와 묘사 학교에 대한 기본적인 정보와 특징을 설명할 수 있습니다. 학교의 명성, 규모, 시설 등을 소개할 수 있습니다. 2. 학교 친구 소개 학교에서 만난 친구들에 대해 소개할 수 있습니다. 친구들과 함께 했던 활동이나 경험을 이야기할 수 있습니다. 3. 학교에서 좋아하는 장소 학교 내에서 가장 좋아하는 장소나 시설에 대해 설명할 수 있습니다. 그 장소를 선호하는 이유를 말할 수 있습니다. 4. 강의실 모습 묘사 학교 내 강의실의 모습을 자세히 설명할 수 있습니다. 강의실의 크기, 시설, 분위기 등을 묘사할 수 있습니...2025.05.08
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만성 편도염 간호과정2025.01.041. 수술과 관련된 출혈 위험성 대상자는 목에서 피가 나는 증상을 호소하였으며, 객관적으로 출혈이 관찰되었습니다. 이에 따라 출혈 위험성에 대한 간호진단을 내리고, 활력징후 모니터링, 출혈 양상 사정, CBC 검사 실시, 출혈 예방을 위한 체위 취하기, 출혈 예방법 교육 등의 간호중재를 수행하였습니다. 이를 통해 대상자의 출혈이 발생하지 않도록 관리하였고, 단기 및 장기 목표를 달성하였습니다. 2. 수술 후 관리와 관련된 지식부족 대상자는 수술 후 식이, 약물 복용, 활동 등에 대한 지식이 부족한 것으로 확인되었습니다. 이에 따라 ...2025.01.04
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부산시 해운대구 건강증진사업2025.01.131. 절주사업 해운대 중독관리통합지원센터를 운영하여 평일 9:00~18:00(점심시간 제외) 동안 주간재활 프로그램을 운영하고 있습니다. 지역사회 거주 주민 및 알코올 문제로 상담을 원하는 분들과 그 가족, 정신보건 관련 종사자를 대상으로 알코올중독 폐해 예방 및 교육을 실시하고 있습니다. 2. 금연사업 보건소 금연클리닉을 운영하여 지역사회 흡연자(청소년 포함)를 대상으로 금연 상담, 교육, 니코틴 보조제 및 행동강화물품 제공 등 금연지원 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 찾아가는 이동 금연클리닉, 생애주기별 흡연예방교육, 금연단속...2025.01.13
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결혼 이주 여성의 고부 갈등 해결을 위한 상담 방향2025.05.131. 결혼 이주 여성의 어려움 결혼 이주 여성은 새로운 생활양식에 적응하기 어려워하며, 자국의 가족이나 지지체계를 떠나 홀로 낯선 땅에 와서 의사소통의 어려움과 문화적 차이로 인해 외로움과 소외감을 느끼게 된다. 특히 시부모와의 고부 갈등이 심각한 문제로 대두되고 있다. 2. 고부 갈등의 원인 시어머니의 과도한 자녀 양육 간섭, 배우자의 무관심과 시부모 편향적 태도, 결혼이주여성의 문화적 차이와 적응의 어려움 등이 고부 갈등의 주요 원인으로 작용하고 있다. 3. 상담 방향 및 개입 전략 초기 상담을 통해 라포 형성 및 문제 파악, ...2025.05.13
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레지오 에밀리아 프로그램의 특성과 표상활동의 개념 및 그 특성2025.05.161. 레지오 에밀리아 프로그램 특성 레지오 에밀리아 프로그램의 주요 특성은 놀이, 프로젝트, 시민 자질 교육이다. 놀이를 통한 레지오 에밀리아 프로그램 특성을 살펴보면 교사들이 아동이 놀이하는 모습을 비디오카메라로 녹화하거나 사진을 찍고, 아동이 또래와의 대화에서 어떤 감정을 느끼는지 파악하여 부모와 다른 교사와 공유한다. 프로젝트의 특징은 사회나 사물에 대한 철학적 질문, 실제적인 제안, 호기심에서 시작하며, 교사는 여러 가지 주제에서 아동이 몰입할 수 있는 자극이 될 수 있고, 여러 가지 해석이나 탐색을 할 수 있도록 한다. 레...2025.05.16
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구매 행동에 대한 이해: 소비자 구매 행동 유형 및 구매 의사결정과정2025.01.081. 고관여 구매 행동 및 저관여 구매 행동 관여도란 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각 정도 및 관심 정도를 의미합니다. 고관여 구매 행동에는 체계적 의사결정 구매 행동과 부조화 감소 구매 행동이 있으며, 저관여 구매 행동에는 습관적 구매 행동과 다양성 추구 구매 행동이 있습니다. 고관여 구매 행동은 제품에 대한 정보 탐색과 평가가 더 복잡하지만, 저관여 구매 행동은 신속한 구매 의사결정이 특징입니다. 2. 구매 의사결정과정 구매 의사결정과정은 총 5단계로 진행됩니다. 1) 문제 인식 단계: 소비자가 현재 상태와 이상적인 상태 ...2025.01.08
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알코올 중독자와의 치료적 의사소통2025.05.131. 언어적 의사소통 언어적 의사소통은 말이나 글과 같은 단어를 통해 이루어지며, 사실정보를 정확하고 효율적으로 전달할 수 있지만 감정이나 언어의 느낌을 전달하는 데 있어서는 효과가 낮은 방법이다. 언어는 표면적(외연적) 의미와 함축적(내면적) 의미를 모두 가지고 있기 때문에, 같은 단어라도 서로 다른 문화권에서 의미가 다르게 적용될 수 있다. 2. 비언어적 의사소통 비언어적 의사소통은 말이나 글이 아닌 모든 정보를 통칭하는 것으로, 언어를 사용하지 않고 언어만으로는 표현할 수 없는 메시지를 전달하는 방법이다. 여기에는 오감으로 나...2025.05.13
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