총 131개
-
경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.281. CRM의 정의와 중요성 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 경영 기법입니다. CRM의 중요성은 기업의 생존과도 직결되며, 특히 디지털 전환이 가속화된 오늘날 고객의 요구를 빠르게 충족시키는 것이 중요해졌습니다. 2. CRM의 주요 기능 CRM의 주요 기능은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으로 고객 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공하는 것입니다. 구체적으로는 고객 정보 관리, 고객 세분화, 고객과의 상호작용 기록...2025.01.28
-
빅데이터의 이해와 활용2025.01.261. 데이터과학자 데이터과학자(Data Scientist)란 빅데이터(Big data) 기술이 발전하면서 그 중요성이 대두되기 시작한 직업으로 볼 수 있다. 이때 빅데이터란 오늘날 고도로 발전하고 있는 정보통신기술의 하나로 4차 산업혁명을 주도하는 기술이기도 한데, 즉 과거의 데이터 기술로는 다룰 수 없을 정도로 큰 양(Volume)과 다양성(Variety)을 가지고 있는 데이터를 수집하고 분석하며 인사이트를 도출할 수 있는 기술을 지칭한다. 데이터 과학자의 업무는 여러 가지로 나누어질 수 있을 것이나, 또한 데이터과학자가 최근에는...2025.01.26
-
소비자행동분석: 광고 정보처리와 평가방식2025.01.091. 소비자 정보처리과정 최근에 본 자동차 보험 광고에 주의를 기울인 이유는 운전자와 차량의 안전을 강조하고 사고 발생 시 보상을 제공한다는 메시지가 소비자의 보안과 안전에 대한 우려를 불러일으켰기 때문이다. 광고에서 사고 예방 또는 보상 과정을 시각적으로 보여주는 것은 소비자의 관심을 끌 수 있지만, 자동차 보험 광고에서 사용되는 언어와 보험 조건이 복잡하고 이해하기 어려워 소비자들이 어떠한 상품을 선택해야 하는지 혼동할 수 있다. 소비자들은 자동차 보험이 안전과 보호를 제공하는 중요한 금융 제품이라는 스키마를 가지고 있으며, 광...2025.01.09
-
맥도날드 운영과정2025.05.151. 맥도날드 선정 배경 맥도날드는 전 세계적으로 매우 유명하고 점포수가 많은 패스트푸드 브랜드이다. 이렇게 성공하기까지는 단순히 음식만 맛있어서 될 수 있다고 생각하지 않는다. 음식이 고객에게 전달되기 전에 고객을 끌어 모을 수 있는 참신한 마케팅 전략과 고객 만족을 위한 활동, 안전하고 위생적인 음식이라는 인식을 갖게 하는 공급시스템 등 분명 무엇인가 있을 것이라 생각했고 이를 더욱 깊게 알아보고자 before를 선택하게 되었다. 2. Before를 고른 이유 맥도날드는 전 세계적으로 매우 유명하고 점포수가 많은 패스트푸드 브랜...2025.05.15
-
바바인디아2025.01.221. 바바인디아 소개 바바인디아는 인도 요리 전문점으로, 인도 현지 요리사들로 주방을 구성하여 인도 요리 특유의 맛을 살리고 있습니다. 다양한 전통 인도 요리 메뉴를 보유하여 고객들에게 차별화된 만족감을 제공하고 있습니다. 2. 바바인디아 경영 방침 바바인디아의 경영 방침은 인도 요리사로만 구성된 주방 라인업으로 맛의 차별화를 이루고, 요리의 현지화와 고유의 맛을 적절하게 배합하여 새로운 맛을 추구하여 고객 감동을 이루어내는 것입니다. 3. 바바인디아 매출 추이 분석 바바인디아의 매출은 학기 중인 3~5월과 추석 등 가족 행사가 많...2025.01.22
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.031. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)은 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 관리하는 경영방식이자 시스템입니다. CRM은 고객 정보를 체계적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 수익성을 증대시키는 것을 목적으로 합니다. 국내 기업들은 CRM을 도입하여 고객 데이터베이스 구축, 고객 세분화, 개인화된 마케팅 등을 통해 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2. 현대백화점의 CRM 활용 현대백화점은 1997년부터 CRM 도입을 준비하였으며, 1998년 IMF 경제위기 이후 CRM 시스템 구축을 본격적으로 추진하였습니다. 현대백화점은 CRM...2025.01.03
-
인지적 학습이론을 통한 소비자 경험 사례2025.01.221. 인지적 학습이론 인지적 학습이론은 인간을 외부자극에 의한 수동적인 존재보다는 주변의 환경 정보를 능동적으로 사용하여 문제를 해결하는 주체로 간주합니다. 이는 단순한 자극-반응 관계가 아니라, 기존 지식과 정보가 결합되어 새로운 인식을 발생시키는 과정입니다. 저자는 애플워치와 한의학 치료 경험을 통해 인지적 학습이론을 설명하고 있습니다. 2. 애플워치 사례 애플은 디지털웨어라는 생소한 제품군을 출시하면서 대규모 이벤트를 개최하여 제품에 대한 인식을 심어주었습니다. 저자 또한 아이폰 사용자가 아니었지만, 광고와 주변 사용자들의 긍...2025.01.22
-
스포츠 현장에서 스포츠 에이전트의 필요성과 역할2025.11.141. 스포츠 에이전트의 정의 및 역할 스포츠 에이전트는 프로 스포츠 선수와 구단 간의 중개인으로서 선수들의 계약, 광고, 스포츠 장비 및 관련 이벤트에 대한 협상 등 다양한 업무를 수행한다. 선수들의 이익을 보호하고 최적의 계약을 맺으며, 경력 관리와 브랜드 제휴 등을 담당한다. 또한 선수-클럽 간의 갈등을 최소화하고 스포츠 산업의 안정성을 높이는 중요한 역할을 한다. 2. 스포츠 산업 성장에 따른 에이전트의 필요성 스포츠 산업의 급격한 성장으로 선수들의 비용과 계약 규모가 증가하면서 스포츠 에이전트의 필요성이 더욱 중요해졌다. 선...2025.11.14
-
2022 빅데이터의 이해와 활용 중간과제물 (만점)2025.01.251. 빅데이터 데이터란 단어는 자료라고 불리기도 하며 문자, 숫자, 소리, 그림, 영상, 단어 등의 형태로 된 의미 단위이다. 보통 연구나 조사 등의 바탕이 되는 재료를 말한다. 간단히 말해 정리되지 않은 정보를 뜻한다. 인쇄술의 발전 이후 이전과는 달리 많은 양의 자료가 기록되기 시작했으며, 시대의 발전에 따라 데이터의 처리 방식 또한 단순 기록을 벗어나 정리를 통해 체계적으로 변하였다. 20세기 중반 이후 컴퓨터의 보급 및 발전은 자료의 양을 극대화시켰으며 이러한 데이터는 데이터베이스라고 불리는 데이터의 집합에 저장하게 되었다....2025.01.25
-
인터넷 환경에서 계층 구조 프로토콜을 구현하는 모델을 운영체제와 사용자 프로그램 환경으로 구분하여 설명하시오2025.01.151. 운영체제의 역할 운영체제는 컴퓨터 시스템의 가장 중요한 구성 요소로, 하드웨어 자원을 효과적으로 관리하고 사용자 프로그램의 원활한 실행을 뒷받침하는 역할을 수행합니다. 네트워크 환경에선 운영체제가 더욱 중요한 역할을 담당하게 되는데, 계층적으로 구성된 프로토콜 체계 내에서 각기 다른 계층별 통신 프로토콜을 지원하는 기능을 수행하게 됩니다. 운영체제는 네트워크 통신의 기반을 제공하고 계층화된 프로토콜의 효율적인 실행을 지원함으로써, 사용자 프로그램이 보다 복잡하고 다채로운 네트워크 기반 작업을 수행할 수 있도록 도와줍니다. 2....2025.01.15
9 / 14
