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포터의 5대 경쟁세력 모형과 정보기술 활용 전략 사례 분석2025.01.191. 포터의 5대 경쟁세력 모형 포터의 5대 경쟁세력 모형은 산업의 매력도와 수익성 가능성을 평가하는 데 중요한 분석 도구이다. 이 모형은 산업 내 경쟁자 간의 경쟁, 신규 진입자의 위협, 대체품의 위협, 공급자의 협상력, 그리고 구매자의 협상력이 경쟁 환경을 형성하는 다섯 가지 기본 세력을 분석한다. 2. 정보기술을 활용한 경쟁 전략 사례 - 아마존 아마존은 첨단 정보기술을 이용하여 공급망을 최적화하고, 고객의 주문 처리 속도를 높이며, 재고 관리를 효율적으로 수행한다. 이러한 정보기술 활용은 아마존이 공급자와의 협상력을 강화하고...2025.01.19
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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.11.151. 고객 만족도와 기업 경쟁력 서비스 산업에서 고객 만족도는 기업의 경쟁력 보유와 수익 창출을 결정하는 중요한 요소이다. 만족도가 높은 고객은 장기간 고객으로 유지되며, 서비스를 더 자주 이용하고, 긍정적인 구전을 통해 새로운 고객 유치에 도움이 된다. 또한 가격에 덜 민감하게 되고, 반복적인 거래로 인해 신규 고객 유치보다 비용이 적게 드는 등의 긍정적 효과를 가져온다. 2. 고객 불만족의 부정적 구전 효과 고객 불만족으로 인한 부정적 구전은 직접적인 매출 손실보다 훨씬 큰 간접적 손실을 초래한다. 연구에 따르면 부정적 구전으로...2025.11.15
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마이클 포터의 산업구조분석과 산업수조분석기법 적용 사례2025.05.131. 마이클 포터의 산업구조분석 마이클 포터는 기업경영 분야에서 가장 중요한 학자 중 한 명으로 꼽히며, 그는 산업구조분석이라는 학문적인 배경을 뒷받침으로 여러 산업의 경쟁력을 분석하고, 이를 토대로 강점과 약점을 파악하고 진단하는 데에 많은 공을 들였습니다. 마이클 포터의 산업구조분석은 산업 내의 경쟁자 수, 산업 내의 대체제품 및 서비스, 산업의 진입 및 퇴출 과정, 바이어와 서플라이어에 대한 교섭력(마이크로 조건), 국제 경쟁력과 연관된 환경 변화(매크로 조건) 등을 포함하고 있습니다. 2. 산업수조분석기법 적용 사례 산업수조...2025.05.13
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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안2025.01.141. 관계마케팅 활동 관계마케팅은 고객을 자산으로 생각하고 고객을 보호하는 마케팅으로서 고객을 창출하고 장기적인 가치를 제공하며 그 관계를 지속적으로 유지·제고시켜 나가는 고객과의 관계중심이 된 마케팅이다. 관계마케팅 활동의 주요 관심사는 고객의 신규창출과 확보, 유지이며 고객과의 커뮤니케이션을 통해 요구사항을 파악하여 고객지향적으로 만족시켜주는 것이 중요하다. 2. 고객만족 고객만족은 고객의 기대를 충족시키는 성취반응을 의미하며, 소비자의 충족상태에 대한 반응으로 제품(혹은 서비스) 자체가 소비에 한 충족상태를 미충족 또는 과충족...2025.01.14
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락앤락의 성공과 지속성에 대한 연구2025.01.161. 락앤락의 성공요인 락앤락은 1978년 설립 이후 밀폐용기 전문기업에서 주방생활용품 글로벌 기업으로 발전할 수 있었던 요인으로 기업전략, 사업부 전략, 기능별 전략 등을 분석하였다. 특히 소유경영체제와 강력한 리더십, 외제를 선호하는 사회풍토 등 한국적 경영요소가 락앤락의 성공에 중요한 역할을 하였다. 2. 락앤락의 다각화 전략 락앤락은 내수시장 침체와 제품의 긴 교체주기로 인해 지속적인 매출확보를 위해 사업다각화를 시도하였다. 신규 브랜드 출시, 호레카 사업 진출, 해외 시장 진출 등 다양한 전략을 통해 사업영역을 확장하였다....2025.01.16
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경영정보시스템-포터의 경쟁세력모형 이론에 대해 설명하고, 관심 산업분야에서 새로운 정보기술에 의한 산업변화를 경쟁세력모형을 이용하여 설명하시오.2025.05.101. 포터의 경쟁세력모형 마이클 포터(Michael E. Porter)의 5요인 이론(5 forces model)은 기업의 경영전략에 있어서 매우 중요한 환경 분석 도구이다. 이 모형에 따르면 특정 산업의 매력도 및 수익성은 산업의 구조적 특성에 의해 영향을 받으며, 5가지 경쟁적인 세력에 의해 결정된다. 이 5가지 세력은 신규 진입자의 위협, 대체재의 위협, 구매자의 교섭력, 공급자의 교섭력, 그리고 기존 경쟁자 간의 경쟁상황이다. 이 모형을 활용하면 특정 산업에서 기업의 강점과 약점을 파악할 수 있다. 2. 신규 진입자의 위협 ...2025.05.10
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호텔신라의 호텔경영전략과 마케팅전략2025.01.121. 신라호텔 기업소개 신라호텔은 '최고의 품격과 신뢰를 바탕으로 고객이 꿈꾸는 라이프스타일을 제공하는 글로벌 선도기업'이라는 기업비전 아래 순수 국내자본으로 국내는 물론 해외에서도 세계 명문 호텔로서의 위치를 인정받고 있는 대한민국을 대표하는 호텔 프랜차이즈 기업이다. 2. 신라호텔 경쟁사 분석 신세계조선호텔의 새로운 독자 브랜드 부티크 호텔 레스케이프 호텔과 롯데호텔의 세컨드 브랜드 호텔 'L7'이 신라호텔의 경쟁사로 분석되었다. 이들 경쟁사는 차별화된 인테리어, 가성비, 펫 프렌들리 서비스, 젊은 여성 고객 유치 등의 전략으로...2025.01.12
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카카오페이 3C, 4P, SWOT 분석 및 마케팅 전략2025.05.061. 카카오페이 현황 분석 카카오페이는 2014년 9월 출시된 모바일 간편 결제 서비스로, 카카오톡 플랫폼을 기반으로 결제, 송금, 인증, 멤버십, 청구서 등의 다양한 서비스를 제공하고 있다. 치열한 경쟁으로 인한 점유율 확보의 어려움, 성장기에 직면한 양면시장, 타사 대비 미흡한 차별점 등의 당면과제를 가지고 있다. 2. 간편결제 시장 분석 간편결제 서비스는 핀테크의 대표적인 서비스로, 카드 정보를 한 번만 입력하면 이후 간단한 인증으로 결제가 가능한 서비스이다. 다양한 기업들이 자사의 강점을 활용하여 간편결제 서비스를 제공하고 ...2025.05.06
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전략경영: 핵심역량, SWOT 분석, 산업구조분석2025.01.071. 핵심역량(Core Competence) 핵심역량은 기업이 보유한 내부 역량 중 경쟁사와 차별화되고 사업 성공의 핵심이 되는 경쟁우위의 원천이 되는 역량을 말한다. 이러한 핵심역량은 다양한 사업부나 제품에 적용되어 고객에게 더 큰 가치를 제공하거나 가치 전달 과정을 효율화할 수 있다. 핵심역량은 경쟁사가 쉽게 모방하기 어려워 환경 변화 속에서도 지속적인 경쟁우위를 유지할 수 있으며, 신규 산업 진출의 기반이 된다. VRIO 모델은 핵심역량을 평가하는 데 활용되며, 가치, 희소성, 모방의 어려움, 조직화 정도를 기준으로 핵심역량의...2025.01.07
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디지털 시대 관계마케팅을 통해 기업과 소비자가 얻는 이익2025.01.211. 관계마케팅의 개념 관계마케팅은 기업의 거래 당사자인 고객과 지속적으로 유대관계를 형성, 유지하고 대화하면서 관계를 강화하고 상호 간의 이익을 극대화하는 마케팅 접근 방법이다. 과거의 일회적인 거래 중심 마케팅과 달리, 관계마케팅은 장기적인 관계 유지에 초점을 맞추고 있다. 2. 기업이 얻는 이익 기업은 관계마케팅을 통해 고객 유지 및 충성도 향상, 운영비 절감, 실패 비용 감소, 긍정적인 구전 효과 등의 이익을 얻을 수 있다. 고객 유지율이 높을수록 기업의 수익성이 크게 증가하는 것으로 나타났다. 3. 소비자가 얻는 이익 소비...2025.01.21
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