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서비스의 차별적 특성 및 극복방안, 기업사례(신한은행)2025.01.051. 금융서비스의 무형성 신한은행의 금융서비스는 물리적인 실체가 없는 무형의 서비스로, 고객과 직원 간의 대화와 전산시스템을 통해 제공됩니다. 이를 극복하기 위해 '신이'와 '한이' 캐릭터를 활용하여 실체적 단서를 제공하고, 외부 기관의 인증을 통해 서비스 품질을 알리고 있습니다. 2. 금융서비스의 이질성 금융서비스는 직원의 숙련도, 고객의 특성 등 다양한 요소에 따라 서비스 품질이 달라질 수 있습니다. 이를 극복하기 위해 신한은행은 CS 매뉴얼 작성, 롤플레잉 교육, 전산시스템 관리, 고객 맞춤형 상품 제안 등의 노력을 하고 있습...2025.01.05
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일상생활 중 다양한 망각 경험과 망각 이론 매칭, 망각 줄이기 방안2025.01.161. 망각 이론 기억과 망각에 대한 이론들 중 소멸이론, 방해이론, 부호화 실패 이론, 인출 실패 이론에 대해 설명하였습니다. 소멸이론은 사용하지 않으면 기억이 점차 희미해지는 것을 설명하고, 방해이론은 새로운 정보가 기존 기억을 방해하여 망각이 발생하는 것을 설명합니다. 부호화 실패 이론은 정보가 처음부터 제대로 저장되지 않아 발생하는 망각을, 인출 실패 이론은 기억이 저장되어 있지만 필요할 때 꺼내지 못해 발생하는 망각을 설명합니다. 2. 일상생활 속 망각 사례와 이론 매칭 김씨의 수학 공식 망각 사례는 소멸이론에 해당하고, 박...2025.01.16
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[민법_판례분석]더 글로리를 통해 알아본 불법행위에 의한 민사상 손해배상 책임2025.05.061. 학교폭력 문제의 심각성 최근 '더 글로리' 넷플릭스에서 방영하여 큰 인기를 끌고 있음. 해당 드라마에서 학교 폭력의 피해자인 문동은은 학창시절 끔찍한 학교 폭력을 겪게 되고 이를 복수하는 내용. 특히, 문동은은 성추행을 당했을 뿐만 아니라, 몸에 뜨거운 고데기가 지져져 온 몸에 화상까지 입었는데, 이는 드라마적 허구가 아니라 실제로 있었던 실화를 바탕으로 한 것임. 비단 이러한 사건 뿐만 아니라 무수히 많은 학교 폭력 사건이 지속해서 벌어지고 있음. 학교 폭력이 엄청난 사회문제임에 따라 2020년 3월 1일부터 학교폭력예방 및...2025.05.06
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서비스 고급화, 전문화, 다양화 사례와 서비스 마케팅 전략2025.01.211. 서비스 전문화 사례 최근 미용업계에서 엿볼 수 있는 전문화의 사례로는 남성의 헤어커트와 염색 및 스타일링을 전문적으로 하는 '바버샵(Barbor Shop)'의 등장을 제시할 수 있다. 과거에는 남성이 미용산업의 주요 소비자로 인식되지 않았지만, 최근 남성들의 미용에 대한 관심이 증가하면서 여성들이 이용해 왔던 미용실에서 남성들을 위한 섬세한 헤어 서비스를 제공하게 되었다. 이에 따라 남성들만을 위한 전문적인 미용 서비스를 제공하는 바버샵이 등장하게 된 것이다. 2. 서비스 소멸성 극복 사례 서비스는 정해진 시간에 제공되지 않으...2025.01.21
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금융세법과 조세_요약정리2025.05.091. 조세법률주의 조세법률주의: (헌법 제59조: 조세의 종목과 세율은 법률로서 정한다.) 조세법규의 해석은 특별한 사정이 없는 한 법문대로 해석할 것이고, 합리적인 이유 없이 확장해석하거나 유추해석 하는 것은 허용되지 아니한다. '엄격해석의 원칙'- 합리적인 이유 없이 확장해석하거나 유추해석 하는 것은 허용 X ↔ 실질과세의 원칙: 명칭이나 형식에 관계없이 그 실질 내용에 따라 적용한다. 2. 조세의 기본개념 조세: 국가 또는 지방자치단체가 국민에 대한 각종의 공공서비스를 제공하기 위한 자금을 조달할 목적으로 반대급부 없이(대가 ...2025.05.09
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건국대학교 객체지향프로그래밍_6주차_랩실습보고서2025.05.011. ArrayData 클래스 ArrayData 클래스는 동적 배열을 구현하는 클래스입니다. 이 클래스에는 배열의 크기(capacity)와 실제 사용 중인 원소의 개수(used)를 관리하는 멤버 변수가 있습니다. 생성자, 복사 생성자, 이동 생성자, 소멸자 등의 메서드를 통해 객체의 생성과 삭제, 복사와 이동을 처리합니다. 또한 addElement(), full(), emptyArray(), showData() 등의 메서드를 통해 배열에 원소를 추가하고, 배열의 상태를 확인하며, 배열을 비우고, 배열의 내용을 출력할 수 있습니다. ...2025.05.01
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지역별 최저임금 차등 적용이 한국 노동시장에 미치게 될 영향-일본의 사례를 중심으로2025.01.281. 한국 노동시장 분석 한국 노동시장은 근로조건에서 질적 차이가 있는 두 개의 시장으로 나뉘어 있다. 노동자가 선호하는 양질의 일자리를 제공하는 1차 노동시장과 상대적으로 열악한 조건의 2차 노동시장으로 구분한다. 양극화 현상이 일어날 때 노동자들은 1차와 2차의 노동시장에 얽매여 이동이 자유롭지 않다는 특징이 있다. 또한 비수도권 지역에서 벌어지는 수도권으로의 노동력 유출 문제가 있다. 2. 일본의 지역별 최저임금제 일본의 최저임금제는 '지역별 최저임금' 및 '특정 최저임금제도'로 구성되어 있다. 지역별 최저임금은 전국 모든 지...2025.01.28
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학교폭력 청소년의 가해 행동을 감소 시키기 위해 행동수정모델의 개념과 기법2025.04.261. 학교폭력 청소년의 가해 행동 학교폭력 청소년의 가해 행동을 감소시키기 위해 행동수정모델의 개념과 기법(4가지 이상)을 적용하여 구체적인 개입 과정을 계획하고, 예상되는 효과 및 한계에 대해 논의하였습니다. 학교폭력의 형태와 원인, 행동수정모델의 주요 개념인 정적강화, 부적강화, 처벌 등을 설명하고, 상반된 행동, 소멸, 벌 등의 기법을 통해 가해 행동을 감소시킬 수 있는 방안을 제시하였습니다. 1. 학교폭력 청소년의 가해 행동 학교폭력은 청소년들의 건강한 성장과 발달을 저해하는 심각한 문제입니다. 가해 청소년들의 행동은 복합적...2025.04.26
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한국의 저출산 문제와 이민정책의 한계 및 개선방안2025.11.161. 저출산 및 인구절벽 현상 한국의 2021년 합계출산율은 0.81명으로 역대 최저치이며 세계 최저 수준이다. 통계청 예측에 따르면 2017년 기준 5136만명인 전체 인구는 2067년 3689만명, 2117년 1510만명으로 70.6% 감소할 것으로 예상된다. 이러한 저출산 현상은 지방소멸 위기를 초래하며, 현재 229개 시·군·구 중 83개 소멸위험지역이 2117년 221개로 급증할 것으로 예측된다. 노년부양비는 2020년 약 22명에서 2060년 약 91명으로 4배 이상 증가할 것으로 예상되어 사회경제 위기를 야기할 수 있다...2025.11.16
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지방 의료 인력 부족 문제 현황 및 해결방안2025.05.081. 지방 의료인력 부족 현황 지방 의료 인력 부족 문제가 심각한 상황이다. 지방의 소멸 위기에 놓인 지역들은 의사 한 명을 채용하는 데에도 많은 어려움이 있다. 수도권과 대도시 인구 집중과 지방소멸 위기 이면에는 지역 의료인프라 부실이 중요한 요인으로 작용하고 있다. 지역 내 필수의료 미충족이 인구 유출과 고령화를 촉진해 지역 소멸로 이어질 수 있다. 2. 지방 의료인력 부족 원인 지방 의료인력이 부족한 주요 이유는 공공의료인력이 턱없이 부족하기 때문이다. 지역의대를 졸업한 의사들이 수도권으로 몰리는 이유는 지역 내 수련 병원 부...2025.05.08
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