총 13,935개
-
사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리2025.05.101. 사회복지서비스와 품질평가 휴먼서비스조직이 제공하는 서비스에 대한 품질평가는 기본적으로 품질성과에 대한 구체적 측정으로 여기에는 품질차원의 산출과 클라이언트 만족이라는 두 가지 개념이 존재한다. 품질성과 측정은 클라이언트의 만족도 조사 또는 고객 불만에서 얻은 데이터를 포함한다. 2. 사회복지서비스 품질관리의 개념 품질관리는 서비스 과정의 질, 구조의 질, 결과의 질을 향상시키고 보증하기 위한 방법을 의미한다. 품질관리는 목표를 명확히 하고, 목적달성을 위한 과정을 계획하고 구조화하며, 결과를 평가하고, 결과가 원래 목적에 부합...2025.05.10
-
우리나라 3대 사회복지서비스의 전달체계와 개선점2025.05.031. 사회복지 전달체계 사회복지행정의 전달체계는 사회복지서비스 제공자(중앙정부, 지방자치단체, 민간기관 등)를 연결하는 조직기구입니다. 공공전달체계와 민간전달체계로 나눌 수 있으며, 사회보험, 공공지원, 사회복지서비스 등 사회복지제도에 따라 전달체계가 다양합니다. 전달체계 선정 시 고려해야 할 요소로는 인간존중, 사회정의, 효율성 등이 있습니다. 2. 공공전달체계 공공전달체계는 국가나 지방자치단체가 주체가 되어 사회보험, 공공지원, 사회복지서비스를 제공하는 체계입니다. 중앙정부는 사회보험과 공적지원을, 지방자치단체는 사회복지서비스를...2025.05.03
-
한국 사회복지행정의 환경변화 및 개선과제2025.01.141. 한국 사회복지행정 환경의 변화 우리나라를 비롯한 대부분의 국가에서는 최근 들어 사회복지공급에 있어 서비스 공급자가 기존의 국가와 민간 비영리 부문뿐만 아니라 시장 영리 부문, 종교 부문, 가족, 지역사회 등으로 확산되는 다원화 현상이 나타나고 있다. 이에 따라 관리주의와 성과관리, 사회복지서비스의 지방화가 대표적인 대응 방안으로 나타났다. 2. 관리주의와 성과관리 관리주의(managerialism)는 성과관리 혹은 수행성과 관리(Performance management) 등의 방식으로 실행되는데, 성과관리는 조직 간 관계를 직...2025.01.14
-
국내 보건의료정책 조사2025.01.211. 질병정책 호스피스·완화의료 서비스는 말기환자 또는 임종과정에 있는 환자와 그 가족에게 적정한 통증관리 등 삶의 질 향상을 위한 서비스를 제공하는 것을 목적으로 한다. 국가암검진사업은 암을 조기에 발견하여 치료를 유도함으로써 암 치료율을 높이고 암으로 인한 사망을 줄이는 것을 목적으로 한다. 2. 노인정책 치매검진사업은 만 60세 이상 노인을 대상으로 치매선별검사와 진단검사, 감별검사를 실시하고 발견된 치매환자에게 정보 제공 및 관련 서비스를 연계하는 것을 목적으로 한다. 노인실명예방관리사업은 노인의 안 검진 및 개안수술, 저시...2025.01.21
-
서비스마케팅_전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이를 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교해보자. 환경변화에 따라 재포지셔닝 전략을 성공적으로 수행한 서비스 기업의 사례를 찾아보자. 효과적인 브랜드를 설명해주는 4가지 특성이 잘 반영된 서비스 브랜드의 사례를 찾아보자.2025.01.191. 전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이 전통적 마케팅 믹스는 제품-가격-유통-촉진으로 구성되어 있으며, 서비스마케팅 믹스는 여기에 사람, 물리적 증거, 절차/과정이 포함된다. 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교하면, 전자는 제품 자체에 초점을 맞추고 후자는 서비스 제공 과정에 더 주목한다. 2. 성공적인 재포지셔닝 전략 재포지셔닝은 소비자 욕구나 경쟁 환경 변화에 따라 기존 제품의 포지션을 새롭게 조정하는 활동이다. 디자인엠포의 사례에서 보듯이, 코로나19로 인한 재택근무 증가에 맞춰 '스마트 오피...2025.01.19
-
최신자료/ 최근개정된 사회복지사업법의 내용을 정리해보고 먼저 개선되어야할 문제점과 행결방안을 제시해보자2025.05.091. 사회복지사업법 개정 배경 사회복지사업법 개정의 배경은 장애인 복지시설에서의 인권유린과 시설비리가 지속적으로 발생하는 것이 주요 원인이었다. 국가차원의 관리감독 부재, 시설 운영의 폐쇄성, 법인의 사유재산 인정 등으로 인해 이러한 문제가 발생했기 때문에 이를 해결하기 위해 사회복지사업법이 개정되었다. 2. 사회복지사업법 개정 목적 사회복지사업법 개정의 주요 목적은 시설 이용자에 대한 인권보호와 사회복지법인 및 시설 운영의 투명성 확보였다. 사회복지법인과 시설 운영과정에서의 문제점들이 대두되어 이를 해결하고자 법 개정이 이루어졌다...2025.05.09
-
제조업의 서비스화2025.05.051. 제조업의 서비스화 제조업체인 한샘이 부엌가구 사업에서 서비스화를 추진하면서 겪은 다양한 과제와 해결 방안을 다루고 있습니다. 한샘은 중저가 시장 진출, 인테리어 시장 진출, 조직 내부의 변화 등 서비스화를 위한 전략을 실행하였으며, 이 과정에서 발생한 문제점과 해결책을 제시하고 있습니다. 1. 제조업의 서비스화 제조업의 서비스화는 제조업체들이 제품 판매 외에 다양한 서비스를 제공함으로써 수익 다각화와 고객 관계 강화를 도모하는 전략입니다. 이를 통해 제조업체들은 단순한 제품 판매에서 벗어나 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 솔루션을 ...2025.05.05
-
보건의료서비스 시장에 대한 국가 개입과 자원 분배의 형평성2025.01.221. 보건의료서비스 시장에 대한 국가 개입의 필요성 보건의료서비스 시장에는 정보 비대칭성, 외부효과, 공공재적 성격 등 경제학적 요인에 기반한 시장 실패가 발생하므로, 국가의 개입이 필수적이다. 정보 비대칭성으로 인한 과잉 진료, 개인의 건강이 사회 전체에 미치는 외부효과, 공공재적 성격으로 인한 적정 공급 수준 미달 등의 문제를 해결하기 위해 국가가 개입하여 규제할 필요가 있다. 2. 국가의 개입 방법과 정책수단 국가는 보건의료서비스 시장에 개입하여 가격 규제, 의료보험 제도 운영, 공공의료기관 설립, 의료서비스 질 향상을 위한 ...2025.01.22
-
사회복지 정책의 전달체계에서 민영화와 상업화에 대한 비교 분석2025.01.131. 사회복지 정책의 전달체계 사회복지 정책의 전달체계에서 공공기관이 직접 서비스를 전달할 것인지, 민간기관과의 계약을 통해 간접적으로 전달할 것인지에 대한 문제이다. 전자는 민영화와 관련되며, 후자는 상업화와 관련된다. 민영화는 정부가 민간기관과 계약을 통해 재정을 지원하고 민간기관이 서비스를 제공하도록 하는 것이다. 상업화는 민간기관 중에서 영리조직이 사회복지서비스 전달을 가능하도록 하는 것이다. 2. 민영화의 장단점 민영화는 공공관료제 실패의 문제를 해결하면서 경쟁적 시장의 장점을 결합한 경쟁과 선택의 원리에 기반한다. 그러나...2025.01.13
-
한국의 공적 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안2025.05.141. 사회복지서비스 전달체계의 개념 사회복지서비스 전달체계는 사회복지서비스의 전달과 관련된 조직적 체계의 역할을 수행하고 있으며, 사회복지서비스의 효율성, 적합성, 적절성이 발휘될 수 있도록 하는 가장 좋은 방법이다. 이 체계가 바람직하게 형성되어있어야 사회복지 문제와 욕구가 제대로 파악되고 전문적인 서비스를 통해 개입하고 해결할 수 있다. 2. 사회복지행정 기능의 미흡함 중앙정부와 지방자치단체의 사회복지행정 기능 배분 과정에서 여전히 미흡함이 발견되고 있다. 사회복지체계가 획일적이고 경직되어 있으며 관료적이고 행정편의주의에 기반을...2025.05.14
9 / 1394
