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사회복지 프로그램 평가방법(투입-노력평가, 효과성평가, 효율성-능률성 평가, 만족도 평가)2025.01.131. 투입/노력 평가 노력성이란 기관이 얼마나 많은 활동을 했고 서비스를 제공했는가 하는 프로그램의 산출을 평가하는 것이다. 즉 제공된 서비스의 양이나 수행된 활동의 양이 얼마나 되느냐에 대한 분석이다. 대부분의 기관들은 이용자의 수, 상담횟수, 진료건수 등의 프로그램 산출로 그 기관의 활동을 평가한다. 따라서 투입/노력의 계량적 측정은 모든 프로그램의 산출을 도표화하여 시간별(금년과 지난해), 기관별(타 기관의 동일 프로그램), 서비스별, 지역별에 따라 서비스 통계치가 얼마나 달라졌는가를 관찰하는 것이다. 2. 효과성 평가 효과성...2025.01.13
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사회복지실천에서 사례관리에 대한 조사 및 정리2025.05.041. 사례 관리 사례 관리는 지원이 필요한 개인 및 가족의 복잡한 요구를 해결하도록 설계된 사회 복지 실천의 중요한 측면입니다. 서비스를 조정하고 통합함으로써 사례 관리는 클라이언트 간의 자급 자족, 독립성 및 전반적인 웰빙을 촉진하는 것을 목표로 합니다. 사례 관리의 개념은 1970년대에 사회 서비스의 분열과 비효율에 대한 대응으로 등장했으며, 서비스 제공에 대한 보다 포괄적이고 조정된 접근 방식에 대한 필요성에 대한 인식이 커지면서 사례 관리는 사회 복지 실천의 필수적인 부분으로 발전했습니다. 2. 사례 관리 모델 사례 관리 모...2025.05.04
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사회서비스 품질의 특성2025.01.131. 사회서비스 품질의 특성 사회서비스 품질에 대한 단순하면서도 명확한 하나의 접근방식은 용어의 뜻 그 자체를 검토하는 것이다. '사회서비스'는 '사회적'과 '.서비스'가 결합한 용어로서, 재화가 아닌 '서비스'이면서 동시에 시장적 특성보다는 '사회적' 특성을 갖는다는 뜻을 내포하고 있다. 결국 사회서비스 품질이란, 재화가 아닌 서비스가 갖는 특성, 그리고 시장서비스가 아닌 사회서비스가 갖는 특성을 모두 고려해야 이해 가능하다. 2. 서비스의 특성 서비스의 주요 특성은 비분리성, 무형성, 이질성, 소멸성으로 대표된다. 서비스의 무형...2025.01.13
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2024년 장기요양기관 사업계획서(요양원, 주간보호, 방문요양 등 장기요양기관)2025.01.171. 장기요양기관 사업계획 이 사업계획서는 2024년도 OOOOOOOO 주야간보호센터의 사업 개요, 대상, 목표, 내용, 평가, 계획 등을 자세히 설명하고 있습니다. 주요 내용으로는 장기요양급여 제공, 수급자 및 보호자 대상 서비스, 직원 교육 및 복지, 환경 개선 사업 등이 포함되어 있습니다. 전년도 사업 평가를 바탕으로 2024년도 목표와 세부 사업 계획을 수립하고 있습니다. 2. 장기요양기관 운영 이 사업계획서에는 장기요양기관의 효율적인 운영을 위한 일일 업무 일정, 연간 업무 일정 등이 자세히 기술되어 있습니다. 수급자 관리...2025.01.17
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리 방안에 대해2025.01.221. 사회복지서비스 품질관리 사회복지서비스는 일반적인 서비스 분야의 하위 분야에 속하면서도, 독특한 특징을 지니고 있다. 서비스품질이란 서비스에 관해 고객의 태도에 목적을 두고 있으며, 주관적인 품질이 더 중요하다. 사회복지서비스 품질관리는 서비스 제공과정 및 결과에 대한 고객의 주관적 태도라고 볼 수 있다. 사회복지서비스 품질관리는 새로운 환경에 적응하고 생존하기 위해 서비스 질을 향상시키고 고객 중심 사고를 중요하게 여겨야 한다. 2. 단기 관리 방안 단기 방안으로는 서비스 모니터링과 점검, 협력체계 구축, 우선순위 설정, 긴급...2025.01.22
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신뢰도와 타당도 확보의 예2025.01.031. 사회복지 서비스 이용자 만족도 척도 개발 이 연구에서는 사회복지기관 이용자를 대상으로 만족도 척도를 개발하는 과정을 다루고 있습니다. 연구자는 내용타당도, 내적일관성, 구조타당도, 수렴타당도와 판별타당도 등 다양한 방법을 사용하여 측정도구의 신뢰도와 타당도를 확보하였습니다. 2. 한국 노인의 성공적 노화 척도 개발 이 연구에서는 노인의 성공적 노화를 측정하기 위한 척도를 개발하였습니다. 연구자는 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 기준관련 타당도 검증, 내적 신뢰도 분석 등 다양한 방법을 사용하여 척도의 신뢰도와 타당도를 확보...2025.01.03
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사회복지현장에서 프로그램 개발과 평가가 필요한 이유와 목적2025.05.121. 사회복지현장에서 프로그램 개발의 필요성 사회복지사는 지역사회와 지역사회 구성원들이 가지고 있는 문제에 대한 진단, 예방, 해결을 수행해야 하는 사회복지 전문직이다. 전문가로서 사회복지사는 지역사회의 클라이언트의 욕구를 충족하고 지역사회의 문제를 해결하게 되는데, 이를 위해서는 프로그램을 개발할 필요가 있다. 또한 사회복지기관, 시설의 목적 달성과 사회복지현장의 내부적, 외부적 환경 변화로 인해 프로그램 개발이 필요하다. 2. 사회복지현장에서 프로그램 평가의 필요성 사회복지 프로그램은 국가와 이용자가 서비스 이용에 있어서 공동으...2025.05.12
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해2025.04.301. 사회복지 품질관리 사회복지 분야에서 서비스의 질적 향상이 중요해지고 있다. 이용자 중심의 서비스 제공과 지속적인 품질 개선이 필요하다. 장기적으로는 고객지향적 접근과 PDCA 사이클을 통한 지속적 개선이 중요하며, 단기적으로는 전 구성원의 참여, 교육, 정기적 조사 등이 필요하다. 2. 고객지향 복지 서비스 운영에 있어 고객의 요구와 만족도에 초점을 맞추는 것이 중요하다. 체계적인 고객만족도 측정을 통해 고객의 기대수준과 변화하는 요구를 파악하고 이에 대응해야 한다. 3. 지속적 개선 품질 경영의 핵심은 지속적인 개선이다. P...2025.04.30
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2024년 방문요양, 방문간호 운영규정2025.01.121. 방문요양 서비스 방문요양 서비스는 주간보호이용이 불가능한 어르신 등 가정 내에서 케어가 필요한 어르신들에게 방문하여 신체 활동 도움 및 가사활동 보조 등을 제공하여 삶의 질을 향상시키는 것을 목적으로 합니다. 2. 방문간호 서비스 방문간호 서비스는 노인장기요양등급 1등급~2등급의 중증도가 있는 대상자 및 예방적 관리 및 치매수급자 관리를 통해 대상자의 재가 내 생활이 가능하도록 돕는 것을 목적으로 합니다. 3. 이용대상자 이용대상자는 일상생활 수행능력에 지장이 있는 자, 노인성질환 또는 노쇠로 인해 심신의 장애가 있는 자, 일...2025.01.12
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사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.01.021. 사회복지서비스 품질관리 사회복지서비스의 품질관리는 사회복지 영역에서 매우 중요한 이슈입니다. 사회복지서비스의 품질을 높이기 위해서는 클라이언트의 욕구와 이해관계자의 요구를 중심으로 서비스를 제공해야 합니다. 또한 신뢰관계 형성, 서비스 프로세스 관리, 성과 평가 등 다양한 측면에서 품질관리가 필요합니다. 2. 사회복지서비스 품질관리 방안 사회복지현장에서 단기적으로는 클라이언트의 서비스 기대 파악, 서비스 품질 기준 설계, 피드백 제공 등의 방안이 필요합니다. 장기적으로는 기관 문화 변화, 구성원 참여 분위기 조성, 기술 활용,...2025.01.02
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