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마케팅 관련 전화 설문조사 사례 분석2025.01.051. 마케팅 관련 전화 설문조사 스타벅스는 자사 앱을 통해 사이렌 오더 기능을 제공하고 있으며, 이를 이용한 고객들을 대상으로 설문조사를 실시하고 있다. 설문조사 참여 고객에게 별 하나를 적립해 주거나 아메리카노를 무료로 제공하는 등의 혜택을 제공하여 참여도를 높이고 있다. 이를 통해 약 10만 명 이상의 고객이 설문조사에 참여하였으며, 복수선택 문제뿐만 아니라 최대 99자까지 사용할 수 있는 자유 응답 문항에 대한 참여도도 매우 높았다. 설문조사 결과를 바탕으로 스타벅스는 매장 운영, 신제품 개발, 친환경 정책 등 다양한 분야에서...2025.01.05
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Argos 기업 사례 분석2025.01.291. Argos 회사 소개 Argos는 영국의 대형 소매 체인으로, 연간 약 40억 파운드(한화 6조)의 매출을 기록하고 있습니다. 주로 전자제품, 가정용품, 장난감 등의 공산품을 취급하며, 온라인과 오프라인을 결합한 옴니채널 모델을 운영하고 있습니다. 1973년에 설립되었으며, 현재 약 850개의 매장을 운영하고 있습니다. 2. Argos 인수 및 변화 2016년 Sainsbury's가 Argos의 모기업 Home Retail을 14억 파운드(한화 2조)에 인수했습니다. 이를 통해 Argos는 Sainsbury's 매장 내에 입점...2025.01.29
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소비자행동론 ) 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례2025.01.251. 레고 (LEGO) 레고(LEGO)는 세대 간 차이를 고려한 마케팅 전략으로 다양한 연령층에 걸쳐 폭넓은 인기를 얻고 있다. 레고는 전 세대를 아우르는 제품과 캠페인을 통해 각 세대의 특성과 관심사에 맞춘 맞춤형 마케팅을 선보이고 있다. MZ세대를 위해 소셜 미디어, 모바일 앱, 게임 등 다양한 디지털 플랫폼을 활용하고, 베이붐 세대를 위해 전통적 매체를 효과적으로 활용하는 등 세대 간 차이를 반영한 마케팅 전략을 펼치고 있다. 1. 레고 (LEGO) 레고는 단순한 장난감을 넘어 창의성과 상상력을 자극하는 놀라운 도구입니다. 레...2025.01.25
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우아한 형제들의 성공 요인과 시사점2025.01.071. 배달의 민족의 성공 요인 배달의 민족은 독특한 브랜딩, 편리한 어플리케이션 기능, 다양한 이벤트 등을 통해 국내 1위 배달 서비스로 자리잡았다. 젊은 층을 타깃으로 한 마케팅, 재미있는 문구와 캐릭터 등으로 브랜드 이미지를 확립했고, 소비자 리뷰 기능과 다양한 혜택 제공으로 고객 만족도를 높였다. 2. 배달의 민족의 단점 배달의 민족은 젊은 층 위주의 마케팅으로 인해 중장년층의 활용도가 낮은 편이며, 악성 리뷰 문제도 있다. 이를 해결하기 위해 가족 결제 기능 도입, 리뷰 관리 강화 등의 노력이 필요할 것으로 보인다. 3. 우...2025.01.07
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반려동물 사업 구상 발표자료2025.04.301. 펫 웨어러블 연동 앱 펫 웨어러블 기기를 통해 반려동물의 건강 정보를 실시간으로 모니터링하고 관리할 수 있는 앱 서비스에 대한 내용입니다. 주요 기능으로는 반려동물의 심박수, 호흡수, 체온 등 건강 정보 표시, 상태 변화 알림, 수면 시간 및 활동량 측정, 운동량 관리, 건강 랭킹 등이 있습니다. 이를 통해 반려인들의 반려동물 건강 관리를 돕고자 합니다. 2. 펫돔 펫 웨어러블 기기와 연동되는 앱 서비스인 '펫돔'에 대한 내용입니다. 펫돔은 반려동물 관련 팬 문화를 기반으로 하며, 유료 서비스를 통해 반려동물의 건강 정보 모니...2025.04.30
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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.01.201. CRM의 정의 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고 강화하기 위한 전략적 접근 방식입니다. CRM은 고객과의 모든 상호작용과 데이터를 관리하여, 고객의 니즈와 행동을 심층적으로 이해하고 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족과 충성도를 높이는 것을 목표로 합니다. 2. CRM 도입의 이점 CRM 시스템을 도입함으로써 기업은 고객 데이터의 중앙집중화, 맞춤형 마케팅과 판매 전략 수립, 고객 서비스 개선, 효율적인 내부 협업...2025.01.20
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방송중간 조직창의성과혁신 직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석2025.01.251. 창의성 및 혁신의 성공사례 스마트폰이 등장하면서 비즈니스 모델은 인터넷 혁신 때와 같은 국면을 맞이했다. 모든 오프라인 가게가 온라인으로 전환하면서 온라인 거대기업들이 탄생했듯이 스마트폰 사용자들에게 사용자 친화적인 앱을 제공하는 것은 기업에 있어 생존과 직결되는 문제였다. 최근 앱으로의 전환에 성공한 국내기업 중 하나는 당근마켓이다. 당근마켓의 최대 장점은 사용자 중심의 디자인과 화면 구축이다. 깔끔한 디자인과 보기 쉬운 화면으로 인해 처음 이용하는 사람들도 누구나 쉽게 중고 제품을 사고팔 수 있다. 그리고 당근 앱 내에서 ...2025.01.25
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포스트 코로나 시대의 애플의 변화된 마케팅 전략2025.05.081. 온라인 쇼핑 강화 코로나 이전부터 이미 애플은 온라인 쇼핑에 주력하고 있었지만, 포스트 코로나 시대에는 더욱 강화되었습니다. 소비자들은 애플의 공식 웹사이트나 애플 스토어 앱을 통해 제품을 쉽게 구매할 수 있습니다. 온라인 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 가상 쇼룸(Virtual Showroom)이나 홀로그램 기술을 활용한 제품 시연도 도입하고 있습니다. 2. 디지털 마케팅 강화 애플은 디지털 마케팅을 통해 소비자들에게 제품을 홍보하고 마케팅 메시지를 전달하고 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼을 적극 활용하여 제품 소식, 캠페인, 이...2025.05.08
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시장조사론_주변에서 쉽게 볼 수 있는 제품을 선정하여 해당 제품의 마케팅 믹스 전략을 적절한 예와 함께 기술하시오.2025.04.291. 마케팅 믹스의 개념 마케팅은 '제품, 가격, 판촉, 유통을 기획하고 실행하여 개인 또는 조직의 목표를 충족하는 교환 과정을 만드는 과정'으로 정의된다. 마케팅 활동은 소비자의 니즈를 정확히 파악하고 이를 충족시킴으로써 기업과 소비자 간의 교류 과정을 만들어낸다. 이러한 교환 과정을 만들기 위해, 마케팅 담당자들은 마케팅 믹스의 네 가지 요소인 제품, 가격, 촉진 및 유통에 대한 결정을 내린다. 이것을 마케팅 믹스 또는 4P라고 한다. 2. 스타벅스의 마케팅 전략 스타벅스는 음료, 음식, 그리고 상품을 판매한다. 가장 많이 찾는...2025.04.29
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[마케팅관리론] AR, VR을 활용한 마케팅활동 기업 사례와 미래전망2025.01.191. AR/VR 기술의 개념 VR(Virtual Reality : 가상현실)이란 현실을 완전히 새로운 디지털 공간으로 대체하는 기술을 의미하며, AR(Augmented Reality : 증강현실)은 사용자가 눈으로 보는 현실 세계 위에 디지털 콘텐츠(가상 이미지)를 겹쳐 보이는 기술을 뜻한다. 이러한 AR/VR 기술은 소비자들이 시공간에 구애 없이 생생하게 제품을 체험할 수 있도록 함으로써 효과적인 마케팅 효과를 이끌어낼 수 있다. 2. VR 마케팅 사례 경동나비엔은 온라인 체험공간인 'VR 나비엔 하우스'를 오픈하여 소비자들이 가...2025.01.19
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