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갈수록 경쟁이 치열해지는 뷰티 산업은 미(美)적인 만족을 충족시킬 뿐 아니라 심리적인 욕구까지 만족시켜2025.01.041. 고객 유형별 분류와 특징 미용 서비스업을 찾아오는 고객은 다양한 유형이 있습니다. 신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순·얌전고객, 아동동반고객 등 다양한 유형의 고객이 있으며, 각 유형별로 특징이 있습니다. 고객 유형을 잘 파악하는 것이 중요하며, 이를 통해 고객의 만족을 충족시킬 수 있습니다. 2. 고객만족을 위한 요건 고객만족을 위해서는 서비스나 제품의 실제 효과, 편안한 주변환경, 직원의 친절한 태도 등이 중요합니다. 고객만족은 주관적이므로 다양한 노력을 통해 고객의 만족도를 높여야 합...2025.01.04
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읍·면·동 주민센터의 맞춤형 복지서비스의 사회복지적 함의와 발전과제2025.05.141. 행정복지센터의 출범 동사무소의 출범은 대한민국이 재정비되기 시작하면서 자연스럽게 이루어졌다. 이러한 부분에서 공무원들이 각종 토지와 사람들을 재정비하면서 크고 작은 문제들을 모아 한 데에 해결하고자 하였다. 그러면서 자연스럽게 생겨난 것 중 하나가 '주민등록'인데 이러한 주민등록은 과거에 북한에서 간첩을 보낸 것을 확인하고자 만들었다는 것에 대해 생각해볼 때 예비군 편제와 민방위 업무 등을 담당했던 행정복지센터의 역할을 미루어보면 단순하게 볼 것들은 아니고 기본적으로 생활환경의 개선부터 시작하여 방역, 도시와 관련된 업무 등을...2025.05.14
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복지사각지대 취약계층을 위한 읍면동 복지허브화 추진체계와 실천영역 분석2025.04.261. 읍면동 복지허브화 읍면동 복지허브화는 주민네트워크를 기반으로 복지수급자, 공공기관, 지역복지자원 간 연계체계를 구축하고 밀집된 사회안전망을 구현하기 위해 마련되었다. 맞춤형 복지팀을 통해 복지지원사업의 문턱을 낮추고 복지 사각지대를 줄이는 것이 목표이다. 읍면동 복지거점은 통합적 지원, 방문 서비스, 민간부문 조직과 자원 활용 등의 특징을 가지고 있다. 2. 맞춤형 복지서비스 맞춤형 복지서비스의 핵심사업은 복지사각지대 발굴, 찾아가는 복지서비스, 통합사례관리, 읍면동 인적안전망 확충이다. 사례관리자는 관계형성, 상담 및 지지,...2025.04.26
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여성의 사회참여 증가가 사회복지행정서비스에 미치는 영향2025.01.291. 여성의 사회참여 증가와 사회복지행정서비스의 변화 여성의 사회참여 증가는 사회복지행정서비스의 수요와 제공 방식에 다양한 영향을 미치고 있다. 일과 가정의 양립을 지원하는 서비스 수요 증가, 정신건강 및 스트레스 관리 서비스의 중요성 부각, 여성 특화 서비스의 필요성 증대, 사회복지조직 내 성평등과 다양성의 중요성 증가 등이 그 예이다. 이에 따라 사회복지조직은 유연한 근무 환경 조성, 여성 특화 프로그램 개발, 성평등 교육과 인식 개선, 다양한 인력 채용과 포용적 조직 문화 조성 등의 대응 전략을 수립해야 한다. 2. 사회복지행...2025.01.29
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디지털마케팅 트렌드 전망조사2025.01.061. 컨시어지 마케팅 컨시어지 마케팅은 고객이 원하는 바를 마치 집사나 개인비서와 같이 챙겨주는 것을 의미합니다. 이는 정보가 과잉되는 환경에서 소비자들이 자신의 취향에 맞는 일이나 중요한 일에 집중하기 위해 일상적인 소비 등을 신뢰할 수 있는 사람에게 맡기고자 하는 수요를 반영한 것입니다. 컨시어지 마케팅의 사례로는 의료관광 컨시어지 서비스가 있으며, 디지털 플랫폼을 통한 다양한 맞춤 서비스도 발전하고 있습니다. 2. 호스피탈리티 산업의 컨시어지 마케팅 호스피탈리티 산업에서도 컨시어지 마케팅의 사례를 찾아볼 수 있습니다. 특급호텔...2025.01.06
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자신 혹은 자신이 속한 조직의 광고를 제작해보자2025.05.121. 병원마케팅 병원마케팅은 의료 측면에서 환자의 수요를 파악하여 이에 맞는 의료서비스를 제공하여 환자의 건강한 삶을 유지하고, 병원의 존속과 발전에 이바지하는 것을 의미한다. 현재 병원 시장은 레드오션으로 고통받고 있어, 병원에서 자체적인 의료의 질만으로는 경영난을 해소하기 어려운 상황이다. 이에 병원에서는 마케팅 기법을 도입하여 병원마다 특색있는 이미지로 경쟁할 필요가 있다. 2. 병원 광고 및 마케팅 방안 병원의 마케팅 수단으로 효과적인 것은 환자에 대한 맞춤형 서비스 제공이다. 편의 제공 측면에서는 문화 복합 공간을 조성하여...2025.05.12
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장애인 성인기 서비스의 특성과 현장 실제2025.11.141. 장애인 성인기의 특성 장애인의 생애주기 중 가장 긴 시간을 보내는 성인기는 사회적으로 독립적인 삶을 영위하기 위한 중요한 시기이다. 이 시기는 신체적, 정서적, 사회적 측면에서 다양한 변화와 적응이 요구되며, 장애로 인한 물리적, 심리적, 사회적 문제로 인해 도전적일 수 있다. 적절한 서비스와 지원으로 이러한 도전들을 극복할 수 있으며, 장애인들이 자신의 능력을 극대화하고 자립적으로 삶을 영위할 수 있도록 돕는 것이 중요하다. 2. 장애인 성인기 서비스의 영역 장애인의 성인기 서비스는 건강, 직업, 교육, 사회 참여 등 다양한...2025.11.14
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클라이언트와의 전문적 관계 형성을 위한 개별화의 중요성2025.01.241. 개별화 사회복지 실천에서 개별화는 클라이언트를 하나의 고유한 존재로 인식하고, 그들이 처한 환경, 경험, 문화적 배경 등을 종합적으로 고려하여 맞춤형 개입을 제공하는 것을 의미합니다. 클라이언트의 상황과 문제는 저마다 다르기 때문에, 사회복지사가 이러한 개별적 특성을 이해하고 이를 반영한 서비스를 제공할 때 클라이언트는 자신이 존중받고 있다는 느낌을 받게 됩니다. 이로 인해 클라이언트는 문제 해결 과정에서 더 큰 신뢰감을 갖고 적극적으로 참여할 수 있게 됩니다. 또한 개별화는 사회복지사와 클라이언트 사이의 관계를 더욱 깊이 있...2025.01.24
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사회복지서비스의 질적 향상을 위한 개선점과 방향2025.01.181. 사회복지서비스 전달체계의 유형과 특성 사회복지서비스 전달체계는 구조 및 기능, 재원, 관리운영 주체 등에 따라 다양한 유형으로 분류될 수 있다. 행정시스템과 집행시스템, 공공과 민간 재원, 공공과 민간 관리운영 등의 특성을 가지고 있다. 2. 사회복지서비스 전달체계의 문제점 사회복지 전달체계의 문제점으로는 시스템, 자원, 소비자, 배달 시스템 간의 연계 부족, 사회적 약자의 복지 사각지대 발생, 복지 서비스에 대한 수요와 공급의 불일치 등이 있다. 3. '읍면동 복지허브화' 사업 정부는 사회복지 전달체계의 문제점을 해결하기 위...2025.01.18
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 단기 및 장기 관리방안2025.04.271. 사회복지서비스 품질관리 사회복지서비스 품질관리는 사회복지서비스의 질적 향상을 위해 복지환경 변화에 대응하며 서비스 향상을 위한 체계적인 접근이다. 품질관리의 구성요소로는 유형성, 신뢰성, 대응성, 확신성, 공감성 등이 있으며, 대표적인 측정방법으로는 SERVQUAL, SERVPERF, SERVPEX 모형 등이 있다. 2. 사회복지 품질관리 단기방안 단기적으로는 사회복지서비스 품질관리를 전담하는 기구 설립, 지역 주민 대상 지속적인 욕구조사 시행 등이 필요하다. 이를 통해 표준화된 서비스 기준 마련, 서비스 제공기관 관리 및 평...2025.04.27
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