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야쿠르트 아줌마의 교육제도와 임금구성의 효과성 알아보기2025.01.051. 야쿠르트 아줌마의 교육제도 야쿠르트 아줌마에게 교육훈련이 필요한 이유는 직접적 수익창출 경로이면서 소비자의 접점, 기업이미지를 맡고 있기 때문이다. 야쿠르트의 대표적인 교육제도로는 멘토링 케어, 자율참여형 교육, 마스터 교육이 있다. 이러한 교육제도를 통해 야쿠르트 아줌마의 직무능력 향상, 동기부여, 성과 향상 등의 효과를 확인할 수 있었다. 2. 야쿠르트 아줌마의 임금구성 야쿠르트 아줌마의 임금체계는 수수료 기반으로 설계되어 있다. 개인별 목표는 구체적으로 설정되어 있지 않지만 수수료 급여체계와 성과 인센티브제도를 통해 높은...2025.01.05
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크리에이티브에서 많이 사용하는 소구점중에 7개를 선택하여 이에 해당하는 TV광고를 찾아2025.01.181. USP 전략 USP 전략은 자기업의 제품의 타사 제품과 다른 독창적인 부분을 찾아, 그부분을 차별화하여 소비자에게 어필하는 방법이다. 이 전략에서 주목할 점은 제품자체에서 usp를 찾을 것, 그 usp가 경쟁제품에서 볼 수 없는 독특한 것이며, 소비자의 구매욕구를 불러일으킬 수 있을 것 이렇게 세가지이다. 예로는 초콜릿폰을 들 수 있다. 2. 브랜드 이미지 전략 브랜드 이미지 전략은 제품의 특징을 알리는 것보다 이미지구축이 더 중요하다. 긍정적으로 형성된 브랜드 이미지는 나아가 브랜드 자산을 높이는데도 기여한다. 예로는 스킨푸...2025.01.18
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코스트코 기업 분석, 문제 현황 및 해결 방안, 기대효과2025.04.281. 코스트코 기업 소개 코스트코는 세계 3위 소매 업계의 창고형 할인 매장으로, 회원제로 운영되며 '양질의 제품과 서비스를 최저의 가격으로 제공하는 것'을 운영 철학으로 삼고 있습니다. 주요 타겟층은 중상류층 베이비부머 다량소비층이며, 주요 비용 요소로는 원재료 구매비, 판매관리비, 인건비 등이 있습니다. 2. 코스트코의 핵심 전략 코스트코의 핵심 전략은 15% 이하의 낮은 마진과 판매관리비용 축소를 통해 저가격 서비스와 심리적 이중보증제, PB제품 커클랜드 등을 제공하는 것입니다. 또한 마진, 품목, 회원 등 3대 제한을 통해 ...2025.04.28
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광고 및 촉진 관리론 레포트(PR)2025.01.171. PR의 의미 PR은 기업이 다양한 이해관계자와의 호의적 관계를 구축하기 위한 마케팅 커뮤니케이션 활동이다. 2. PR의 계획 및 실행 단계 PR의 계획 및 실행 단계는 4단계로 구성되며, 2단계인 계획수립 시 평가를 위한 10가지 질문이 제시되었다. 3. PR의 커뮤니케이션 도구 PR의 커뮤니케이션 도구에는 퍼블리시티, 스포츠 마케팅, 협찬 및 PPL, 이벤트, 기업광고 등이 있으며, 각 도구의 특징이 설명되었다. 4. 판매촉진의 목적 판매촉진의 목적은 신제품에 대한 시용과 반복 구매 유도, 기존 상표의 소비율 증가, 기존 고...2025.01.17
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코스트코 기업분석과 전략사례2025.05.121. 코스트코 기업소개 코스트코는 전 세계 유통업계 1위인 월마트의 뒤를 이어 업계 2위를 차지하고 있는 글로벌 창고형 마트 브랜드입니다. 코스트코는 유료회원제를 실시하고 고품질 저가격 전략으로 유료회원들에게 값싸고 고품질의 물품을 대량으로 제공하고 있습니다. 2. 코스트코의 성공요인 코스트코의 성공요인은 고품질의 제품 제공, 자사 브랜드 '커클랜드 시그니쳐'의 경쟁력, 회원제 운영, 이중보증제 등입니다. 코스트코는 일반 도소매점보다 훨씬 저렴한 가격으로 다양한 고품격 브랜드 제품을 제공하며, 자사 브랜드 제품의 품질도 경쟁력이 있...2025.05.12
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미용서비스 품질 관리 및 개선 방안2025.01.161. 고객과의 긍정적 관계 구축 고객과의 커뮤니케이션을 강화하고 신뢰를 쌓는 것이 중요합니다. 고객의 요구를 이해하고 반영할 수 있도록 적극적으로 소통해야 하며, 서비스 후에도 지속적으로 고객과의 소통을 유지해야 합니다. 2. 맞춤형 서비스 제공 고객의 다양한 요구를 이해하고 이를 반영하는 맞춤형 서비스를 제공해야 합니다. 고객과의 커뮤니케이션을 통해 고객의 선호도, 요구 및 특정 요구를 파악하고, 이를 기반으로 개인별 최적화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 3. 지속적인 고객 관리 장기적인 관리 전략이 필요하며, 서비스 품질 향상...2025.01.16
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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오2025.01.121. 고객과의 긍정적 관계 구축 고객과의 긍정적 관계 구축은 미용서비스업에서 매우 중요한 요소이다. 이를 위해서는 먼저 고객과의 상호작용을 강화하여 신뢰를 구축해야 한다. 고객은 미용 서비스를 이용할 때 개인적인 정보나 선호도 등을 많이 노출하므로, 이러한 정보를 신뢰할 수 있는 파트너로서의 미용사나 스타일리스트에게 제공하는 것에 매우 예민하다. 그렇기 때문에 고객과의 상호작용을 통해 높은 수준의 신뢰를 구축하는 것이 중요하다. 또한, 고객과의 소통을 통해 만족도를 높이는 것도 필수적이다. 고객은 자신의 요구나 의견이 반영되고 듣고...2025.01.12
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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.281. CRM의 정의와 중요성 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 경영 기법입니다. CRM의 중요성은 기업의 생존과도 직결되며, 특히 디지털 전환이 가속화된 오늘날 고객의 요구를 빠르게 충족시키는 것이 중요해졌습니다. 2. CRM의 주요 기능 CRM의 주요 기능은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으로 고객 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공하는 것입니다. 구체적으로는 고객 정보 관리, 고객 세분화, 고객과의 상호작용 기록...2025.01.28
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마케팅 관련 전화 설문조사 사례 분석2025.01.051. 마케팅 관련 전화 설문조사 스타벅스는 자사 앱을 통해 사이렌 오더 기능을 제공하고 있으며, 이를 이용한 고객들을 대상으로 설문조사를 실시하고 있다. 설문조사 참여 고객에게 별 하나를 적립해 주거나 아메리카노를 무료로 제공하는 등의 혜택을 제공하여 참여도를 높이고 있다. 이를 통해 약 10만 명 이상의 고객이 설문조사에 참여하였으며, 복수선택 문제뿐만 아니라 최대 99자까지 사용할 수 있는 자유 응답 문항에 대한 참여도도 매우 높았다. 설문조사 결과를 바탕으로 스타벅스는 매장 운영, 신제품 개발, 친환경 정책 등 다양한 분야에서...2025.01.05
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프로모션 수단으로 1+1 쿠폰과 50% 할인 쿠폰 중 더 효과적인 방법2025.05.021. 프로모션 수단 비교 1+1 쿠폰과 50% 할인 쿠폰은 각기 다른 장단점이 있지만, 불경기에는 소비자들이 50% 할인 쿠폰을 더 선호할 수 있다. 1+1 쿠폰은 제품 재구매 기간을 장기화시킬 수 있고, 50% 할인 쿠폰은 기업에게 큰 피해 없이 더 많은 영업이익을 가져다 줄 수 있다. 또한 경기침체로 인해 지갑사정이 나빠진 소비자들에게 50% 할인 쿠폰이 더 효과적일 수 있다. 2. 1+1 쿠폰의 단점 1+1 쿠폰으로 소비자들이 2개의 제품을 구매하게 되면 제품 소비 기간이 늘어나 제품 재구매 기간도 장기화될 수 있다. 이로 인...2025.05.02
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