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인간관계론의 생성배경과 발전과정2025.01.041. 인간관계론의 생성배경 인간관계론은 1930년대 대공황 이후 행정학과 경제학에서 발전하게 되었습니다. 과학적 관리론의 한계를 보완하기 위해 등장한 이론으로, 조직구성원들의 심리적, 사회적 욕구와 비공식적 집단을 중요시하며 조직의 목표와 구성원 간 균형을 지향하는 참여적, 민주적 관리 방식을 제시합니다. 2. 인간관계론의 발전과정 인간관계론의 발전과정은 크게 고전이론, 신고전이론, 현대적 이론으로 구분할 수 있습니다. 고전이론에는 과학적 관리론, 고전적 조직론이 있었고, 신고전이론에는 인간관계론과 행동과학이 포함됩니다. 현대적 이...2025.01.04
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허즈버그의 동기위생이론2025.05.091. 허즈버그의 동기위생이론 허즈버그의 동기위생이론은 직무만족과 직무불만족 요인이 별개로 존재한다는 이론입니다. 동기요인(만족요인)은 성취, 인정, 작업 자체, 책임, 발전 등 직무 자체에서 도출되는 내적, 심리적 요인들이며 이는 개인의 심리적 성장 욕구를 충족시켜 긍정적인 태도와 열의를 이끌어냅니다. 반면 위생요인(불만족요인)은 회사정책, 감독, 임금, 대인관계, 작업조건 등 직무 외적 환경요인들로, 이는 직무 불만족을 예방하고 현 상태를 유지하는 데 도움을 줍니다. 이 이론은 매슬로우의 욕구이론과 비교하여 상위욕구와 하위욕구에 ...2025.05.09
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작업장에서의 스트레스 요인과 해소 방안2025.05.111. 개인적 스트레스 요인 개인의 스트레스는 사람마다 처해진 환경과 성향의 차이, 심리적 상태에 따라 그 강도가 다르게 나타난다. 스트레스를 유발하는 원인은 폭넓고 다양하지만 그 종류들을 대략적으로 살펴보면 진학이나 취업, 본인과 가족의 질병이나 사망, 가족 간의 불화, 이사, 직장내 해고, 금전적 고립 등을 꼽을 수 있다. 이러한 개인의 스트레스는 조직 내에서 직무를 수행할 때에도 영향을 미치게 된다. 2. 직무적 스트레스 요인 대부분의 직무 스트레스는 조직에서 요구하는 업무 능력과 개인이 가진 역량이 서로 맞지 않는 불균형인 상...2025.05.11
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직무 만족 모델 연구 및 직무 만족 평가 사례2025.04.271. 직무만족 모델 직무만족은 산업심리학과 조직심리학 분야에서 광범위하게 연구되어 온 복잡하고 다면적인 구조이다. 직무에 대한 개인의 긍정적 또는 부정적 태도로 정의되며, 이는 급여, 근무조건, 업무 자체의 성격 등 다양한 요인에 의해 영향을 받는다. 직무만족도를 이해하기 위해 가장 널리 사용되는 모형 중 하나는 해크먼과 올덤(1975)이 개발한 직무특성모형(JCM)이다. 이 모형에 따르면 직무만족은 기술다양성, 직무정체성, 직무의미, 자율성, 피드백 등 5가지 핵심 직무특성의 함수이다. 2. 직무만족 요인 직무만족도는 직무특성 자...2025.04.27
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조직 내 동기부여 전략과 부정적 동기부여 요인 관리2025.01.131. 긍정적 동기부여 전략 긍정적 동기부여는 성과 인식, 개발 기회 제공, 목표 설정 및 공유 등의 전략을 통해 이루어진다. 이는 조직 구성원들의 참여와 열정을 유지하고 성과를 증진시키는 데 기여한다. 2. 부정적 동기부여 요인 부정적 동기부여는 무시 및 비난, 불공평한 대우, 목표의 부재 또는 모호성 등의 요인으로 인해 발생할 수 있다. 이러한 요인들은 조직 내에서 구성원들의 참여와 열정을 저하시키고 성과를 방해할 수 있다. 3. 부정적 동기부여 낮추기 위한 활동 피드백 제공, 공정성과 투명성 강화, 목표 설정의 명확화 등의 활동...2025.01.13
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사회복지조직의 갈등관리2025.01.141. 갈등관리의 개념 갈등(conflict)이 발생하는 상황이 매우 복잡하고 다양하기 때문에 갈등에 대한 정의 또한 여러 가지로 규정되고 있다. Miles(1980)는 갈등에 대해 '어떤 개인 또는 집단의 목표지향적 행동이나 기대가 다른 집단구성원에 의해서 좌절되거나 방해를 받을 때 나타나는 상태'라고 정의했고, Thomas(1992)는 '어떤 개인이 관심을 갖고 있는 것에 대하여 다른 사람이 부정적으로 영향을 주거나 영향을 줄 것으로 지각할 때 일어나는 과정'이라고 정의했다. 이를 근거로 갈등관리(confict management...2025.01.14
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사회복지시설종사자의 직무만족도와 직무스트레스에 관한 연구2025.01.151. 직무만족 직무만족은 개인이 수행하고 있는 직무와 관련된 정보에 기초하여 평가되는 개념이므로 분석의 수준은 직무내외적 요인들에 의해 파악될 수 있다. 따라서 직무만족은 단순한 속성이 아닌 매우 복합적인 속성으로 구성되어 있어 직무만족에 영향을 미치는 일반적 요인은 연구자의 주관, 지역, 시간에 따라 여러 가지로 분류되어 다양하게 제시되고 있다. 2. 직무스트레스 직무만족이 낮으면 직무성과는 줄어들고, 결석율?이직율 등은 증가하고 조직의 사기는 저하될 것이기 때문에 직무만족의 중요성은 조직과 개인의 성과에 관련이 있기 때문에 많은...2025.01.15
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사회복지행정을 수행하는 과정에서 고려해야 할 환경적 요인2025.05.111. 사회복지조직의 일반 환경 사회복지조직의 일반 환경은 정치적, 경제적, 사회적, 문화적, 법적, 기술적 환경으로 구분된다. 이러한 일반 환경은 사회복지조직에 직접적인 영향을 미치며, 조직이 변경할 수 없는 환경적 요인들이다. 2. 사회복지조직의 업무 환경 사회복지조직의 업무 환경은 재정 자원의 제공자, 정당성의 제공자, 클라이언트의 제공자, 보충적 서비스의 제공자, 조직 산출물의 소비와 인수자, 경쟁하는 조직들로 구성된다. 이러한 업무 환경은 사회복지조직에 직접적인 영향을 미치며, 조직이 상호작용하며 대응해야 하는 환경적 요인들...2025.05.11
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조직 구성원의 동기부여를 위한 리더의 활동과 긍정적/부정적 요인2025.05.161. 리더의 동기부여 활동 리더는 조직 내 긍정적인 분위기와 조직문화를 창달하고, 신규사원 교육체계를 강화하며, 조직구성원에 대한 공개적인 칭찬을 통해 구성원들의 동기를 강화할 수 있다. 2. 긍정적 동기부여 요인 조직 내 긍정적인 동기부여 요인으로는 친밀한 유대관계, 높은 임금, 승진 기회, 긍정적 조직문화, 사내 동호회활동, 훌륭한 사내복지 등이 있다. 3. 부정적 동기부여 요인 조직 내 부정적인 동기부여 요인으로는 낮은 임금, 조직구성원간 갈등, 열악한 근무환경, 승진 기회의 박탈, 부정적인 조직문화, 삭막한 인간관계, 열악한...2025.05.16
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사회복지 조직에 영향을 미치는 정부 정책목표의 중요성2025.05.041. 사회복지 조직의 환경적 요인 사회복지단체와 관련된 환경적 요인 중 가장 중요한 것은 정부의 정책목표라고 볼 수 있다. 실제로 우리나라 대부분의 사회복지단체는 정부 지원에 전체적으로 의존하는 경우가 많아 정부가 사회복지와 관련된 정책목표를 어떻게 설정하느냐에 따라 각 단체의 목표가 달라진다. 정부가 특정 사회복지 분야에 정책목표를 한 방향으로 설정하면 해당 분야에 대한 예산이 늘어나고 관련 시설도 늘어나지만, 국가 예산이 한정되어 있어 다른 복지 예산은 줄어들 수밖에 없다. 따라서 올바른 정책목표를 설정하면서 효율적인 사회복지행...2025.05.04
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