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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업의 성공 요인2025.05.011. 고객맞춤화 전략의 개념 고객맞춤화 전략은 불특정 다수의 고객들을 대상으로 무차별적인 홍보를 하는 것이 아니라 고객들의 타깃을 세분화하여 특정한 고객층만 공략하는 것입니다. 이는 현대 사회의 소비자들의 니즈가 매우 다양해지고 있기 때문입니다. 기업들은 다양한 소비자들의 생애주기에 따른 상이한 라이프스타일과 소비 특성을 분석하고, 이들의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 상품과 서비스를 개발하여 대응합니다. 2. 넷플릭스의 고객맞춤화 전략 넷플릭스는 빅데이터 분석 시스템을 활용하여 개개인의 시청자들이 입력한 데이터에 따라 맞춤형 콘텐츠를...2025.05.01
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인쇄광고 카피 작성을 위한 13가지 가이드라인2025.01.251. 목표 설정하기 광고의 목적과 목표를 명확히 정의하고 그에 맞는 카피를 작성하는 것이 광고 성공의 첫걸음이다. 목표 설정은 광고 캠페인의 핵심으로, 무엇을 원하는지 명확히 하지 않으면 광고의 효과가 떨어질 수 있다. 따라서 광고 캠페인을 설계할 때 목표를 명확히 정의하는 것이 매우 중요하다. 2. 대상자 파악하기 광고를 보게 될 대상자의 관심사를 파악하여 그에 맞는 내용과 어조를 선택하는 것은 광고의 효율성을 높이고 대상자와의 연결을 강화하는 데 중요하다. 이를 위해 온라인 행동 분석, 인구통계학적 정보 고려, 행동 심리학 분석...2025.01.25
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삼성전자의 소비자상담실 업무와 불만족 고객 처리 시스템2025.01.191. 삼성전자의 역사 삼성전자는 1969년 삼성그룹의 일원으로 설립되었다. 초기에는 주로 가전제품을 생산하였으나, 빠르게 기술 개발과 혁신을 통해 성장하였다. 1970년대와 1980년대에는 반도체와 전자제품 분야에서 두각을 나타내며 글로벌 시장에 진출하기 시작했다. 1990년대에는 반도체, 휴대폰, 디스플레이 등의 분야에서 세계적인 경쟁력을 확보하며 글로벌 리더로 자리매김하였다. 2. 삼성전자의 현재 CEO 현재 삼성전자의 CEO는 한종희 부회장과 경계현 사장이다. 한종희 부회장은 디스플레이 사업을 이끌어왔으며, 경계현 사장은 반도...2025.01.19
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비교 광고의 사용에 관한 찬반논란에 대하여2025.01.131. 비교광고의 사용에 관한 찬반 논란 비교광고 찬성의 입장에서는 소비자들이 비교광고를 통해 새로운 정보를 알게 되고 흥미를 느낄 수 있으며, 재치 있는 비교광고는 소비자의 관심을 끌어 브랜드 인지도 상승에 도움이 될 수 있다고 주장합니다. 반면 비교광고 반대의 입장에서는 지나친 비교광고가 소비자의 객관성과 신뢰성을 떨어뜨려 오히려 역효과를 초래할 수 있다고 우려합니다. 2. 비교광고 효과를 극대화할 수 있는 광고전략 비교광고 효과를 극대화하기 위해서는 경쟁사와 차별화된 사소한 요소를 찾아내어 효과적으로 보여주는 '사소한 차별화 전...2025.01.13
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광고의 마케팅적 기능 요소 4가지와 최근 1년 내 방영된 광고 사례2025.01.041. 광고의 커뮤니케이션적 기능 광고는 제품 및 서비스에 대한 정보를 표적 수용자들에게 전달하고 구매를 설득하는 커뮤니케이션의 역할을 수행한다. 엑설런트 아이스크림 광고는 고급 아이스크림이라는 메시지를 전달하는 사례를 보여준다. 2. 광고의 경제적 기능 광고는 시장의 완전경쟁을 유도하고 소비자에게 유용한 정보를 제공하며 유통을 촉진하는 경제적 기능을 한다. 햄버거 광고에서 가격 앵커 효과를 활용하여 소비자에게 싸다는 인식을 주는 사례를 볼 수 있다. 3. 광고의 사회적 기능 광고는 소비자 교육, 알 권리 제공, 사회화 등의 사회적 ...2025.01.04
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SNS 마케팅 성공실패 사례분석을 통해 본 추진방향2025.01.271. SNS 마케팅 성공 사례 나이키의 인스타그램 캠페인, 스타벅스의 트위터 캠페인, 코카콜라의 유튜브 마케팅 등 다양한 SNS 플랫폼을 활용한 성공적인 마케팅 사례를 분석하였다. 이들 사례는 효과적인 전략, 창의적인 콘텐츠, 소비자와의 상호작용 등을 통해 높은 참여율과 긍정적인 브랜드 인식을 구축하였다. 2. SNS 마케팅 실패 사례 펩시의 Kendall Jenner 캠페인, 나이키의 'Just Do It' 캠페인, 타겟의 페이스북 광고 등 SNS 마케팅의 실패 사례를 분석하였다. 이들 사례는 전략의 부재, 소비자와의 소통 부족,...2025.01.27
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디지털 경제에서 프로슈머의 역할과 성과2025.01.241. 디지털 경제에서 프로슈머의 역할이 필요하게 된 배경 프로슈머는 인터넷과 멀티미디어의 발달로 활동 영역이 확대되었고, 마케팅 패러다임이 소비자 중심으로 변화하면서 기업이 프로슈머를 활용하게 되었다. 또한 디지털 시대에 소비자의 지식과 의식이 높아지면서 프로슈머의 영향력이 커지고 있다. 2. 프로슈머의 개념 프로슈머는 생산자와 소비자의 중간적 성향을 지니고 있는 개인이나 집단으로, 스스로 생산하면서 동시에 소비하는 행위의 주체이다. 또한 보이지 않는 경제 활동을 지탱하는 경제주체로 정의된다. 3. 프로슈머의 사례 현대자동차의 NF...2025.01.24
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미디어의 변화에 따른 광고 커뮤니케이션의 흐름2025.01.051. 매스미디어 시대의 광고 전략 과거 매스미디어 시대에는 TV, 라디오, 신문, 잡지 등의 ATL 광고를 통해 브랜드가 일방적으로 메시지를 전달하는 Push 커뮤니케이션이 주를 이루었습니다. 찰스 프레이저가 제시한 7가지 광고 크리에이티브 전략(포괄적 전략, 선점 전략, USP 전략, 브랜드 이미지 전략, 포지셔닝 전략, 공명 전략, 정서 전략)은 이러한 매스미디어 시대의 소비자 인식을 공략하는 방법이었습니다. 2. 뉴미디어 시대의 광고 커뮤니케이션 디지털 기술의 발전과 함께 뉴미디어 시대가 도래하면서 광고 커뮤니케이션 방식도 변...2025.01.05
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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스의 효과적인 마케팅 믹스2025.05.121. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 일정한 환경적 조건과 일정한 시점에서 여러 가지 형태의 마케팅 수단들을 가지고 경영자가 적절하게 결합하거나 조화를 통해 사용하는 전략을 의미한다. 이는 제품, 가격, 장소, 촉진 등의 요소로 구성되며, 기업과 제품에 따라 달라지고 환경변화에 대응하여 수정되기도 한다. 마케팅 믹스를 효과적으로 구성하면 소비자의 욕구와 필요를 충족시켜 기업목표를 달성할 수 있다. 2. 삼성 스마트폰 마케팅 삼성은 새로운 스마트폰 기종을 주기적으로 출시하며, 기존 디자인을 버리고 혁신적인 기능을 도입하고 있다. 특히 갤럭...2025.05.12
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국내외 광고의 성공 또는 실패사례2025.01.031. 광고 광고는 기업, 개인, 단체가 상품, 서비스, 신조, 정책 등을 세상에 알려서 소기의 목적을 거두기 위하여 투자하는 정보활동을 의미한다. 광고는 타겟팅, 노출 통제, 성과 분석, 추적 가능, 복제 가능, 행동 유도 등의 특징을 가지고 있다. 2. 광고 성공사례 국내 인플루언서 마케팅의 성공 사례로 뷰티 유튜버 레오 제이와 에뛰드가 협업하여 제작한 플레이 컬러 아이즈 버스 티켓을 들 수 있다. 레오 제이는 소비자와의 소통을 통해 제품에 대한 기대감을 불러일으키고 실시간 소통으로 판매를 독려하여 성공적인 마케팅을 펼쳤다. 3....2025.01.03
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