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A+마이크로소프트 전략적 통찰과 미래 전망2025.01.151. 마이크로소프트의 역사와 현황 마이크로소프트는 1975년 빌 게이츠와 폴 앨런에 의해 설립되었습니다. 초기에는 MS-DOS 운영 체제와 같은 소프트웨어 개발에 주력했으며, 이후 Windows, Office, Xbox 등 다양한 제품군을 선보이며 글로벌 IT 기업으로 성장했습니다. 2. 마이크로소프트의 비전 및 미션 마이크로소프트는 모든 사람과 조직이 더 많은 것을 성취할 수 있도록 돕는다는 고객 중심의 비전을 가지고 있습니다. 이를 위해 혁신적인 기술을 개발하고 고객의 니즈를 충족시키는 것을 핵심 미션으로 삼고 있습니다. 3. ...2025.01.15
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생명보험사의 실패한 비대면 서비스 마케팅 분석2025.11.151. 서비스 마케팅의 정의 및 특징 서비스 마케팅은 금융, 부동산, 여행 등 형체가 없는 서비스 상품을 고객에게 제공하는 과정으로, 서비스 기업과 고객의 상호작용이 이루어지며 생산과 소비가 동시에 발생한다. 고객과의 상호작용이 마케팅의 성패를 좌우하는 특징이 있으며, 상담사의 자질과 기본예절이 서비스 마케팅 성공의 핵심 요소이다. 2. 생명보험사의 비대면 마케팅 실패 원인 코로나 팬더믹 이후 삼성생명과 한화생명 등 보험사들은 비대면 전화상담 방식으로 전환하여 무차별적 광고성 전화를 시행했다. 고객의 상황을 무시하고 반복적으로 보험가...2025.11.15
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기업용 클라우드 선택기준2025.05.021. 클라우드 서비스 클라우드 서비스는 1980년대 컴퓨터에 많은 장비들이 네트워크로 연결되면서 구름 모양으로 도식화된 개념에서 시작되었다. 클라우드 서비스를 통해 인터넷이나 네트워크가 연결된 어디에서든 작업을 수행할 수 있으며, 추가적인 소프트웨어 다운로드 없이 다양한 서비스 자원을 활용할 수 있다는 장점이 있다. 2. 클라우드 서비스 제공 기업 클라우드 서비스 시장을 주도하는 기업은 아마존, 마이크로소프트, 구글 등 글로벌 기업들이다. 이들 기업이 전체 클라우드 시장의 65%를 점유하고 있다. 국내에서는 네이버의 MYBOX 서비...2025.05.02
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카카오 분석 보고서-<카카오>의 전략 경영 프로세스2025.04.251. 카카오의 비즈니스 모델 카카오는 다양한 기능을 갖춘 '모바일 라이프 플랫폼' 기업이다. 메인 서비스인 카카오톡의 주요 고객은 스마트폰 사용자의 대부분으로 대한민국 전 연령층의 스마트폰 사용자로 볼 수 있다. 카카오의 비즈니스는 크게 플랫폼 부분과 컨텐츠 부분으로 나눌 수 있으며, 대부분의 서비스가 회사와 소비자를 연결시켜주는 플랫폼 비즈니스이다. 카카오의 목표는 <카카오>라는 브랜드를 활용하여 소비와 판매를 연결하는 대한민국 최대의 B2C 플랫폼 구축이다. 2. 카카오의 해외 진출 현황 카카오톡은 한국에서는 매우 범국민적으로 ...2025.04.25
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네이버의 회사소개 및 향후 변화될 기업 모습에 대한 예측2025.01.181. 네이버의 초기 검색 경영 전략 네이버는 초기에 검색엔진 제공업체로 시작했지만, 뉴스 서비스, 전자상거래, 커뮤니티 서비스, 콘텐츠 서비스 등을 제공하면서 포털이 되었다. 2000년 IT 버블 붕괴 이후 새로운 수익 창출 모델 확보가 필요해지자 네이버는 유료·뉴스 서비스 확대, 서비스 내 지식 도입, 검색 환경 개선 등을 통해 정보·검색 서비스 제공에서 다양한 엔터테인먼트 서비스를 아우르는 종합 포털로 변화했다. 2. 네이버의 플랫폼 서비스 도약 네이버는 웹2.0 개념 수용에 따라 블로그 서비스, 웹툰 서비스, UCC 플랫폼 서...2025.01.18
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국내 기업들의 해외 진출 전략 사례와 성패 요인2025.04.281. 비바리퍼블리카의 해외 진출 비바리퍼블리카는 베트남 시장에 진출하여 성공적인 성과를 거두었다. 베트남의 젊은 인구와 높은 모바일 결제 이용률을 고려하여 초기에는 만보기 앱으로 시작하였고, 점차 송금, 계좌개설, 대출 등의 기능을 추가하며 현지 업체와 차별화된 서비스를 제공하였다. 또한 소비자의 불편함을 해소하는 데 집중하고 지속적으로 새로운 시도를 하는 등의 노력이 성공 요인으로 작용하였다. 2. 우아한형제들의 해외 진출 우아한형제들은 베트남 시장에 진출하여 배달 앱 'BAEMIN'을 운영하고 있다. 젊은 층을 타깃으로 한 브랜...2025.04.28
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[A+ 레포트] 경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.01.141. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 기업이 고객의 요구와 선호를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 고객과의 관계를 강화함으로써 장기적인 고객 충성도를 높이기 위한 전략적 접근 방식이다. 이러한 관리 시스템은 고객 정보를 체계적으로 수집, 저장, 분석하는 동시에, 마케팅, 판매, 고객 서비스 활동을 적극적으로 지원한다. CRM의 핵심은 기업이 제공하는 제품이나 서비스를 통해 개별 고객의 기대를 충족시키고, 심지어는 그 기대를 초과하는 맞춤형 서비스를 제공하는 것이다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 카카오톡은 사용자들의 대화 ...2025.01.14
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KT 기업의 BCG 매트릭스 분석 및 사업 전략2025.11.111. BCG 매트릭스 BCG 매트릭스는 시장 성장률과 상대적 시장점유율을 분석하는 방법으로, 4개의 영역으로 구분된다. '별'은 높은 성장률과 높은 점유율로 가장 이상적인 형태이며, '자금젖소'는 현재의 이익 창출과 자금 공급원 역할을 한다. '물음표'는 높은 성장률이지만 낮은 점유율을 보이고, '개'는 낮은 성장률과 낮은 점유율을 나타낸다. 이 분석 도구는 기업의 다양한 사업 포트폴리오를 평가하고 전략을 수립하는 데 활용된다. 2. 인공지능 사업 KT의 인공지능 비서 및 서빙로봇 사업은 '별' 영역에 위치한다. 'Sam' 모바일 ...2025.11.11
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국제경영 과제 / 4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례에 관하여 (A+ 성적 레포트)2025.01.181. 산업혁명의 역사적 변화와 과정 산업 혁명이란 기술의 발전과 생산 방식의 변화를 통해 산업 구조와 경제 체제가 변화하는 과정을 의미한다. 역사적으로 산업 혁명은 18세기부터 시작되어 현재까지 이어져 왔으며, 4차 산업혁명은 빅데이터, 인공지능, 사물인터넷 등의 첨단 기술이 발전함에 따라 새롭게 시작되었다. 2. 4차 산업혁명의 개념과 특징 4차 산업혁명은 디지털 기술의 발전과 인공지능, 사물인터넷 등의 혁신적인 기술들이 융합되어 새로운 산업적 패러다임을 형성하는 차세대 혁명적인 시대를 뜻한다. 4차 산업혁명의 가장 대표적인 특징...2025.01.18
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조직의 미션과 비전, 국내외 일반기업과 병원조직 사례 분석2025.01.261. 조직의 미션과 비전 조직의 미션은 조직의 존재 목적을 정의하며, 현재 무엇을 하고 왜 존재하는지를 설명한다. 비전은 조직이 장기적으로 달성하고자 하는 미래의 목표와 이상을 나타낸다. 핵심가치는 조직이 추구하는 가치와 신념을 담고 있으며, 조직의 의사결정과 행동 방식을 정의하는 기준이 된다. 미션, 비전, 핵심가치는 조직의 경영 전략과 운영 방식에 깊은 영향을 미치며, 조직의 방향성과 목표 설정에 중요한 역할을 한다. 2. 일반기업 조직의 미션, 비전, 핵심가치 일반기업의 미션과 비전은 주로 경쟁력 강화, 시장 점유율 확대, 혁...2025.01.26
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