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사회복지사의 역할: 중개자, 옹호자, 중재자2025.11.131. 중개자(Broker) 사회복지사가 중개자로 활동하는 것은 클라이언트를 적절한 인간 서비스 자원과 연결하는 역할을 수행하는 것입니다. 지역사회 자원, 기관 등의 특성에 관한 충분한 지식과 정보를 갖추고 있어야 하며, 치료, 상담, 재활, 음식 등의 자원 중개를 합니다. 예시로 지적 장애인의 직업재활을 위해 특수학교와 복지관을 연계하여 사회 적응훈련 프로그램이나 현장실습을 제공하는 것이 있습니다. 기관 간 협력체계 구축 시 기관의 특성, 이해관계를 고려하고 중복 프로그램을 피하면서 차별성 있는 연계가 필요합니다. 2. 옹호자(Ad...2025.11.13
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인성과 예절MOT과제_MOT사이클과 매뉴얼2025.05.101. MOT 사이클 MOT 사이클은 고객 접점 단계를 나타내는 것으로, 항공사 문의 전화, 비행기 티켓 예약, 공항 카운터 도착, 순서 대기, 탑승권 발급, 요금 지불, 출발 입구 찾기, 보안검색대 통과, 출발 게이트 대기, 탑승, 좌석 찾기, 기내 서비스 이용, 목적지 도착 등 총 14단계로 구성되어 있습니다. 2. 고객 접점 개선 현재 상황의 마이너스 요인을 개선하기 위해 다음과 같은 방안이 제시되었습니다. 항공사 문의 전화 시 담당자 연결을 원활하게 하고, 탑승권 발급 시 지상직 직원과의 대면 상황에서 꼼꼼한 설명과 밝은 태도...2025.05.10
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한국어 초급 물건 사기 학습지도안2025.11.131. 한자어 숫자 읽기 한자어 숫자 읽기는 물건을 사고팔 때 가격을 이해하고 표현하기 위한 기초 학습 내용입니다. 학습자들은 백, 천, 만 단위의 숫자를 정확하게 읽고 발음할 수 있어야 합니다. 예를 들어 700원은 '칠백 원', 2,350원은 '이천삼백오십 원'으로 읽습니다. 이 학습을 통해 학생들은 실생활에서 물건의 가격을 자연스럽게 이해하고 거래할 수 있게 됩니다. 2. 물건 사고팔기 표현 물건 사고팔기는 일상생활에서 가장 기본적인 의사소통 활동입니다. 학습자들은 손님과 판매자의 역할을 나누어 '~을/를 주세요', '얼마예요?...2025.11.13
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한국어 듣기 능력 평가 문항 분석2025.11.151. 판정의문과 설명의문 한국어 듣기 평가에서 의문문은 판정의문과 설명의문으로 분류됩니다. 판정의문은 '예'나 '아니오'로 답변할 수 있는 의문문이며, 긍정의문과 부정의문으로 나뉩니다. 설명의문은 '누구', '무엇', '언제', '어디', '어떻게', '왜' 등의 의문사가 포함되어 있어 설명적 답변을 요구합니다. TOPIK 초급 듣기 문제는 판정의문의 긍정의문과 긍정대답부터 시작하여 부정의문, 설명의문으로 점진적으로 난이도를 높이고 있습니다. 2. 의문사의 종류와 활용 한국어 의문사에는 기본 의문사인 '누구', '무엇', '언제',...2025.11.15
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건강한 과일 주스 브랜드 '푸릇FRUIT'2025.01.251. 식품 구매 경험과 선택 요인 최근에 구매한 유기농 사과를 통해 소비자 요인(건강에 대한 관심, 영양소 보존, 지속 가능한 소비), 푸드 요인(신선함, 안전한 영양소 섭취), 환경 요인(근접한 유기농 식품 판매점, 사회적 책임 실천)을 고려하여 식품을 선택했다. 2. 식품 브랜드의 중요성 브랜드, 브랜드 이미지, 브랜드 스토리텔링은 식품 브랜드의 성공과 소비자와의 관계 형성에 중요한 요소이다. 브랜드는 제품을 식별하고 차별화하며, 브랜드 이미지는 소비자의 인식과 감정을 좌우하고, 브랜드 스토리텔링은 감정적 연결을 통해 충성도를 ...2025.01.25
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PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능과 공통점2025.01.261. 퍼블리시티와 기업광고의 기능 퍼블리시티는 대중매체를 통해 기업 제품, 서비스, 경영활동 정보를 전달하는 것으로 비용이 적고 신뢰성이 높다. 기업광고는 기업 이미지 형성과 제고, 변화를 목적으로 매체 지면이나 시간을 구입하는 것으로 비용이 많이 들지만 메시지 전달이 선택적이다. 두 전술은 채널의 다양성과 목적의 유사성 등 공통점이 있다. 2. MPR의 정의와 기능, 사례 MPR은 마케팅을 위한 PR활동으로, 제품 판매 및 사용 증대를 목적으로 하는 포괄적 공중 인지와 정보 프로그램이다. MPR의 기능은 시장 흥미 유발, 광고 뉴...2025.01.26
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글로벌 기업의 소비자 피해 배상 사례와 국제적 기준의 필요성2025.11.111. 애플 배터리게이트 사태 애플은 아이폰 배터리 문제를 해결하기 위해 iOS 소프트웨어를 업데이트했으나, 이로 인해 기기 성능이 저하되었다. 미국에서는 1인당 25달러 배상(최대 5억 달러), 영국에서는 2,500만 명에 최대 7억 6,800만 파운드 배상 청구, 칠레에서는 25억 페소 배상 결정되었다. 그러나 한국에서는 증거불충분으로 불기소되어 국가별 배상 차이가 발생했다. 2. 폭스바겐 디젤게이트 사태 폭스바겐은 배기가스 저감장치를 허위 조작하여 질소산화물을 실제로는 인증시험보다 약 30배 배출했다. 전 세계 1,100만대가 ...2025.11.11
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고등학교 일본어 과목별 세부능력 및 특기사항(과세특) 예시2025.01.161. 일본어 수업 참여도 평소 수업 시간에 성실히 참여하고자 노력하는 모습을 보임. '선생님'이나 '안녕하세요' 등 수업 시간에 배운 표현을 실생활에서도 적극 활용하고자 하는 모습이 기특함. 수업 중 교사와 질의응답하며 적극적으로 상호작용하는 모습이 인상적이며 매시간 성실하게 수업에 임하는 태도가 기특한 학생임. 2. 일본어 문자 학습 일본어 50음도를 이해하고 작성하는 '기초 문자 쓰기' 활동에 성실히 임하였으며 모든 문자를 정확한 모양으로 작성하는 능력이 우수함. 특히 각 문자마다의 특성을 이해하고 굴림, 삐침 등을 섬세하게 표...2025.01.16
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케나다의 지리, 산업, 농업2025.01.141. 케나다의 지형 케나다는 면적이 매우 넓은 국가로, 다양한 지형과 지리적 특징을 가지고 있습니다. 주요한 지형 요소로는 서부의 록키 산맥, 중부와 서부의 넓은 평원 지역, 북부의 카나디안 쉴드, 풍부한 수력자원, 탄산 평야, 동부의 성산지대 등이 있습니다. 이러한 다양한 지형은 자연환경 보호와 여행객들에게 다양한 경험을 제공하며, 자원 개발과 환경 보호의 균형을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 케나다의 주요 산업 케나다는 자원 산업, 농업, 산업 제조, 서비스 산업, 자연환경 관리 및 관광 등 다양한 산업 부문에서 활발...2025.01.14
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중국의 예절과 금기 문화2025.11.141. 중국의 식사 예절 중국의 식사 예절에서 주인은 손님을 접대할 때 음식을 직접 배분하며, 가장 좋은 부분을 주빈에게 먼저 건넨다. 손님은 식사 후 맛있었다는 표현과 감사인사를 전한다. 중국에서는 예의상 요리를 조금 남겨야 하는데, 접시를 너무 깨끗하게 비우면 요리가 모자란 듯한 인상을 준다. 이는 한국의 예절과 다르며, 한국에서는 접시를 비우는 것이 예의이다. 손님을 초대할 때는 미리 좌석을 예약하고 음식을 주문하는 것이 좋다. 2. 중국의 숫자 문화와 금기 중국에서는 홀수와 짝수를 구별할 때 뒤에서 0을 뺀 숫자로 판단한다. ...2025.11.14
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