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노인 복지 프로그램의 품질 관리 분석2025.05.041. 사회복지 서비스의 품질 관리 마틴이 제시한 사회복지 서비스의 질 관리 준거틀인 14가지 요소(접근성, 확보성, 의사소통, 능력성, 준칙성, 무결함성, 지속성, 감정이입, 인간성, 수행성, 신뢰성, 반응성, 안정성, 용이성)에 대해 설명하였다. 이러한 준거틀을 바탕으로 선정한 노인 복지 프로그램(노인의 인터넷과 스마트폰 활용 교육)을 분석하였다. 2. 노인 복지 프로그램의 접근성과 의사소통성 해당 프로그램은 노인복지관에서 실시되며, 복지관 회원들을 대상으로 별도 신청을 받아 진행되고 있다. 프로그램에 대한 홍보가 충분히 이루어지...2025.05.04
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사회복지행정론 정보관리 요약보고서2025.05.121. 정보화 시대의 사회복지행정 정보화 시대에 사회복지행정 조직은 수평적 구조로 변화하고 있으며, 업무환경과 의사소통 방식, 인적자원관리 등이 변화하고 있다. 사회복지기관에서는 정보관리체계 개발을 통해 업무를 전산화하고 있으며, 기관 간 정보격차 해소가 중요한 과제로 대두되고 있다. 2. 사회보장정보시스템 사회복지급여 및 서비스 지원대상자의 자격 및 이력 정보를 통합 관리하여 지자체의 복지업무를 지원하기 위한 정보시스템이다. 3. 정보관리체계의 목적 정보관리체계는 사회복지기관의 다양한 사업 예산 집행 결과 제시, 종사자의 업무 수행...2025.05.12
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사회복지 인적자원관리2025.05.121. 사회복지 인적자원관리 사회복지 분야에서 인적자원관리의 중요성이 강조되고 있다. 전문적인 지식과 기술을 갖춘 인력을 확보하기 위한 지속적인 교육훈련 프로그램 개발, 직원 간 원활한 의사소통을 통한 갈등 최소화 및 업무 효율성 제고, 다양한 복리후생 제도 마련을 통한 장기근속 유도 등이 필요하다. 또한 사회복지사의 역량 강화와 처우 개선을 통해 양질의 사회복지서비스를 제공할 수 있도록 해야 한다. 1. 사회복지 인적자원관리 사회복지 분야에서 인적자원관리는 매우 중요한 부분입니다. 사회복지 서비스의 질은 전문적이고 헌신적인 인력에 ...2025.05.12
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사회복지 문서관리: 종류와 기안 원칙2025.05.081. 사회복지 문서관리 사회복지 분야에서 문서는 매우 중요한 역할을 합니다. 문서의 종류와 기안 원칙에 대해 살펴보면, 문서는 작성 주체, 배포 대상, 문서 양식, 목적, 성격 및 처리 단계에 따라 다양하게 분류됩니다. 또한 문서 초안 작성 시 정확성, 이해도, 성실성, 경제성 등의 원칙을 준수해야 합니다. 이를 통해 사회복지 행정의 효율성과 투명성을 높일 수 있습니다. 2. 사회복지 문서 종류 사회복지 문서는 크게 공식 문서와 사문서로 구분됩니다. 공식 문서에는 행정기관이 작성한 각종 신청서, 증명서, 청원서 등이 포함되며, 사문...2025.05.08
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성과관리의 개념과 절차(과정), 사회복지조직에서의 성과관리2025.01.131. 성과관리의 개념 성과관리(Performance management), 혹은 성과목표관리제는 여러 나라에서 공공부문의 사업을 성과중심으로 관리 ? 경영하기 위해 시행하고 있는 제도이다. 성과관리에서는 로직모델에 따라 전략목표와 성과목표를 먼저 설정한 다음 사업내용을 설계하고, 사업 시행과정 중 혹은 시행 후 목표했던 산출과 결과가 달성되었는지를 평가하여 이를 의사결정에 환류시키는 과정을 거친다. 2. 성과관리의 절차 성과관리의 일반적인 절차는 먼저 일정 재정사업을 통해 달성하고자 하는 성과목표와 이것의 달성 여부를 측정할 수 있...2025.01.13
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사회복지조직의 재정관리2025.01.141. 재정관리의 개념 재정관리란 복지조직이 목표를 달성하기 위하여 필요한 재정을 계획적으로 동원하고 배분하여 효율적으로 관리하는 과정이라고 할 수 있다. 현실적으로 공공 혹은 민간 비영리조식에서 재정관리 분야가 조직이 실제적으로 의도하는 바를 달성하기 위한 수단이나 방법이 집중되어 있다고 해도 과언이 아니다. 2. 사회복지조직의 재정 유형 사회복지조직의 재정은 정부예산, 정부차원의 복지기금, 민간자원 등으로 구성된다. 정부예산은 중앙정부와 지방자치단체 예산으로 구성되며, 정부차원의 복지기금은 관계법령에 의해 조성되는 생활보호기금, ...2025.01.14
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사회복지행정의 새로운 관리 전략2025.05.031. 인간봉사서비스의 개념 정의 및 전략 수립 방향 설정 인간봉사서비스에 대한 개념은 복잡성과 다양한 기능성을 내재하고 있어 아직 통일된 접근이 이루어지지 않고 있다. 따라서 새로운 관리 전략 수립을 위해서는 인간봉사서비스의 개념을 구체적으로 정의하고 관리 전략의 방향을 설정할 필요가 있다. 인간봉사서비스는 인간봉사조직이 삶의 질 제고를 위해 환경을 개발하고 유지하는 서비스로, 인간의 사회적 지위, 행동, 속성 등을 보호 및 변화시키는 기능과 인간의 복지적 안녕을 유지 및 제고하는 데 특화된 서비스로 정의될 수 있다. 따라서 인간봉...2025.05.03
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사회복지기관의 정보관리 시스템 구축2025.01.071. 사회복지기관의 정보통신 기술 수준 사회복지 분야에서는 정보통신 기술의 활용 수준이 민간 기업이나 정부 기관에 비해 현저히 낮은 편이다. 대부분의 문서 작성, 재무 관리, 기관 내 결재 등이 전자화되어 있지만 클라우드 서비스나 페이퍼리스 업무 등 최신 기술은 아직 도입되지 않은 상황이다. 이로 인해 사회복지 관련 종사자들의 정보통신 기술 수준도 다른 분야에 비해 뒤처지는 편이다. 이는 정부, 기업 등과의 파트너십 구축 및 유지에 어려움을 초래하고 있다. 2. 정보관리 시스템의 필요성 사회복지기관에서 정보관리 시스템이 필요한 이유...2025.01.07
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사회복지조직에서 인적자원관리2025.01.211. 사회복지조직의 인적자원관리 사회복지조직에서 인적자원관리는 매우 중요한 영역입니다. 일반적인 인적자원관리와 달리 사회복지조직의 인적자원관리는 전문직인 사회복지사들을 대상으로 하며, 이들의 채용, 직무평가, 교육훈련, 보상관리 등이 핵심적인 내용입니다. 특히 사회복지사들의 높은 이직률과 소진 문제가 주요 과제로 대두되고 있어, 이를 해결하기 위한 조직 차원의 노력이 필요합니다. 2. 사회복지조직의 인적자원 소진 문제와 해결방안 사회복지조직에서 인적자원 소진은 심각한 문제로, 이는 전문성 있는 사회복지사들의 이직으로 이어져 서비스의...2025.01.21
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사회복지행정의 영역과 관리자의 활동2025.01.141. 사회복지행정의 수평적 영역 사회복지행정의 수평적 영역은 조직관리, 환경관리, 자원관리 및 프로그램관리로 구분할 수 있다. 조직관리는 사회복지조직을 유지 및 발전시키기 위한 관리이며, 환경관리는 사회복지조직에 영향을 끼치는 환경적 요소에 대한 관리이다. 자원관리는 인적자원과 물적자원을 관리하는 것이며, 프로그램관리는 사회복지조직이 수행하는 프로그램을 기획, 수행, 평가, 개선하는 관리활동이다. 2. 사회복지행정의 수직적 영역 사회복지행정의 수직적 영역은 정책 및 외부환경 관계 영역, 관리 영역, 서비스영역으로 구분할 수 있다. ...2025.01.14
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