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소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정유형 및 마케팅 시사점2025.04.271. 소비자 관여도 소비자 관여도는 '어떤 특정한 상황에 있어서 자극에 의해 유발되어 지각된 개인적인 중요성이나 관심도의 수준'을 의미한다. 관여도는 개인적 요인, 제품 요인, 상황적 요인에 따라 달라지며, 고관여와 저관여로 구분할 수 있다. 2. 복잡한 의사결정 유형 고관여와 구매 의사결정 과정을 거치는 유형으로, 소비자가 적극적으로 정보를 탐색하고 평가 기준을 이용해 상표를 평가하며 인지적 학습을 한다. 3. 상표 충성도 유형 고관여와 습관적 구매 과정을 거치는 유형으로, 과거 경험에 비추어 가장 만족스러웠던 특정 상표를 반복적...2025.04.27
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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례2025.01.051. 마케팅 관련 모바일 설문조사 사례 스타벅스는 스타벅스 리워드 회원을 대상으로 마이 스타벅스 리뷰라는 모바일 설문조사 프로그램을 운영하고 있다. 이 프로그램을 통해 스타벅스는 신제품 개발, 메뉴 상시화, 마케팅 프로모션 운영 등에 고객의 의견을 반영하고 있다. 설문조사에 참여한 고객들은 별 적립 등의 혜택을 받으며, 스타벅스는 고객과의 쌍방향 소통 채널로 활용하고 있다. 이를 통해 스타벅스는 경쟁이 치열한 커피 프랜차이즈 시장에서 경쟁력을 강화하고 있다. 1. 마케팅 관련 모바일 설문조사 사례 모바일 설문조사는 마케팅 분야에서 ...2025.01.05
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기업의 기술적 마케팅 조사 사례: 스타벅스 코리아2025.01.041. 기술적 마케팅 조사 기술적 마케팅 조사는 특정한 마케팅 관련 의사결정을 내리기 위해서 현장을 보다 심층적으로 이해하기 위한 목적으로 시행하는 조사입니다. 주요 방법으로는 서베이 조사, 패널 조사, CLT, HUT 등이 있습니다. 이를 통해 기업은 소비자의 특성을 파악하고 마케팅 의사결정에 활용할 수 있습니다. 2. 스타벅스 코리아의 기술적 마케팅 조사 스타벅스 코리아는 모바일 앱을 통한 '마이스타벅스 리뷰' 서베이 조사와 '스타벅스 음료 패널단' 제도를 운영하여 소비자 의견을 지속적으로 수집하고 있습니다. 이를 통해 새로운 메...2025.01.04
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브랜드 체험 마케팅의 효과와 소비자 행동 변화2025.11.141. 온라인 판매 마케팅의 변화 2000년대 중반부터 2010년까지 브랜드는 대중매체를 통한 광고 중심이었으나, 스마트폰 보급과 SNS 활성화로 광고시장의 영향력이 증대되었다. 2019년 코로나 팬데믹 이후 온라인 판매매출이 오프라인 매출을 초과하게 되면서 브랜드의 마케팅 전략이 근본적으로 변화하기 시작했다. 기업들은 오프라인매장 투자비용을 축소하고 온라인 판매에 집중하는 방향으로 전환하였다. 2. 팝업 및 전시 마케팅 전략 브랜드들은 온라인 매출 증가에 따라 각종 팝업과 전시 매장을 전국적으로 활성화하였다. 이벤트성 게임 공간과 ...2025.11.14
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코로나19 이전과 이후의 소비자 심리 변화와 구매행동 사례2025.01.221. 코로나19 전후 소비심리의 변화 코로나19로 인해 소비 자원이 감소하면서 소비자들이 구매의 우선순위를 신중하게 결정하게 되었다. 특히 '가성비'를 중요하게 여기는 경향이 증가했다. 또한 온라인에서의 정보 탐색 및 공유 행위가 활발해졌다. 2. 본인의 구매행동 변화 코로나19 이전에는 오프라인 매장에서 구매하는 것을 선호했지만, 이후에는 온라인 플랫폼을 통한 구매가 증가했다. 온라인 채널의 리뷰와 가격 정보에 의지하는 정도가 높아졌으며, 가성비를 중요하게 여기는 경향이 강해졌다. 또한 브랜드에 대한 충성도보다는 할인 혜택을 더 ...2025.01.22
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고객맞춤화 전략: LG전자의 성공 사례2025.11.171. 고객맞춤화 전략의 정의 및 이점 고객맞춤화 전략은 기업이 고객의 다양한 요구와 선호를 고려하여 맞춤형 제품 또는 서비스를 제공하는 전략입니다. 이 전략은 고객 만족도 향상, 기업 경쟁력 강화, 수익성 향상, 마케팅 효율성 증대 등 다양한 이점을 제공합니다. 고객의 니즈를 충족시키는 기업은 경쟁사와의 차별화를 이루어 시장에서 더 큰 경쟁우위를 가질 수 있으며, 맞춤형 제품에 대한 높은 가격 지불 의사로 인해 기업의 이익을 증대시킬 수 있습니다. 2. LG전자의 고객맞춤화 전략 실행 LG전자는 제품 개발 시 고객의 필요와 요구를 ...2025.11.17
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무분별한 애플사용에 대한 인지의 필요성2025.05.151. 애플 제품 사용 현황 많은 사람들이 애플 제품을 보유하고 있으며, 특히 대학생들 사이에서 아이폰과 아이패드 사용이 증가하고 있다. 설문 조사 결과 참여 대학생 27명 중 85.7%가 애플 제품을 사용하고 있으며, 디자인과 유행을 중요하게 여기는 경향이 있다. 한국갤럽조사연구소의 조사에 따르면 18-29세 연령층에서 아이폰 사용 비율이 52%로 갤럭시보다 높았고, 특히 18-29세 여성의 아이폰 사용률은 62%로 상당히 높았다. 2. 아이폰의 인기 요인 아이폰의 인기 요인 중 하나는 고유한 이미지와 디자인이다. 스티브 잡스가 사...2025.05.15
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소비가 환경에 미치는 영향과 바람직한 소비생활2025.05.111. 현행 소비 패턴의 문제와 극복 노력 우리나라는 자원이 부족한 국가로, 에너지와 식량, 의복 등의 원자재 수입 의존도가 높아 외화절약이 곧 자원절약이 된다. 이에 따라 자원고갈, 환경오염 등의 문제가 발생하고 있으며, 소비자단체에서는 자원과 에너지 효율 극대화, 쓰레기 발생 최소화, 환경친화적 구매 지원 등의 정책을 제안하고 있다. 2. 소비가 환경에 미치는 영향 소비활동은 생산, 소비, 폐기의 과정을 거치면서 자원 고갈, 환경오염 등의 문제를 발생시킨다. 생산 과정에서의 자원 남용과 폐기물 발생, 소비 과정에서의 에너지 및 자...2025.05.11
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마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성2025.01.231. 빅데이터의 정의 빅데이터는 단순한 데이터의 양을 넘어서는 개념으로, 다양한 유형의 정형 및 비정형 데이터가 혼합되어 생성되는 것을 의미합니다. 빅데이터의 주요 특성은 Volume(부피), Variety(다양성), Velocity(속도)로 요약할 수 있습니다. 2. 마케팅에서의 빅데이터 활용 빅데이터는 마케팅 전략의 다양한 분야에서 활용됩니다. 소비자 분석, 광고 캠페인 최적화, 제품 개발 과정에서 빅데이터를 활용하여 소비자 인사이트를 도출하고, 이를 바탕으로 더 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 3. 소비자 분석 빅...2025.01.23
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미디어와 소비자의 변화: 뉴미디어 시대의 소비자 역할 변화2025.11.121. 뉴미디어와 디지털 전환 미디어는 정보 전송 매체로서 과거의 우편, 신문, 잡지에서 현대의 팩시밀리, 텔레비전, 전자우편, 케이블 텔레비전 등 뉴미디어로 진화했다. 뉴미디어는 전기통신을 이용한 정보 전송이 특징이며, 망의 디지털화와 정합이 중요하다. 광고는 미디어 시장의 근간으로 환경변화에 민감하며, 미디어 트렌드 변화에 따라 광고도 변한다. 미디어 환경 변화를 예측하고 선제적으로 대응하지 못하면 시장에서 생존할 수 없다. 2. 소비자 역할의 변화 뉴미디어 환경은 소비자를 마케팅 커뮤니케이션의 수동적 대상에서 커뮤니케이션 활동의...2025.11.12
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