총 2,449개
-
고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과 사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화2025.05.021. 고객중심 관리 철학의 이해 기업은 고객을 만족시키고 그 대가로 이익을 얻는 집단이므로 기업의 모든 조직구조와 업무방식을 고객가치 창출을 할 수 있는 방식으로 개선해햐한다는 점으로 고객지향적 경영활동을 마케팅으로 정의 내리고 있습니다. 마케팅의 주요 목적은 고객을 위한 가치창출과 고객관계구축이며 기업은 고객을 이해하고 고객가치를 창출하며 강력한 고객관계를 구축하려고 합니다. 2. 고객중심 관리 철학의 내용과 흐름 고객 입장에서 기업 경영활동을 전개하는 고객 중심적 마케팅 관리 철학은 표적 시장에 속한 고객들의 필요와 욕구를 찾아...2025.05.02
-
기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 위한 관계마케팅2025.01.241. 관계마케팅의 이론적 배경 관계마케팅은 기존의 거래 중심 마케팅에서 벗어나, 고객과의 장기적인 관계 형성을 중시하는 접근법이다. 이를 통해 고객의 재구매 의사와 충성도를 높이고, 긍정적인 구전 효과를 유도하여 기업의 지속적인 성장을 도모한다. 관계마케팅의 주요 요소로는 고객 만족, 신뢰 구축, 상호 커뮤니케이션, 맞춤형 서비스 제공 등이 있다. 2. 관계마케팅의 주요 전략 관계마케팅을 성공적으로 수행하기 위해서는 고객 세분화를 통한 맞춤형 마케팅, 다양한 채널을 활용한 지속적인 소통, 고객 만족도 향상을 위한 서비스 품질 관리 ...2025.01.24
-
STP전략(시장차별화)으로 성공한 기업사례(마켓컬리)-마케팅원론,포지셔닝,기업성공분석2025.05.061. 기업의 차별화된 마케팅 전략 개발 : STP (Segmentation·Targeting·Positioning) 시장세분화(Segmentation), 목표시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)은 마케팅 전략의 핵심 요소이다. 시장을 세분화하여 기업의 역량에 맞는 타겟 시장을 선정하고, 차별화된 포지셔닝을 통해 경쟁우위를 확보하는 것이 중요하다. 2. STP 전략을 잘 활용한 성공적인 기업사례 - 마켓컬리 마켓컬리는 프리미엄 식료품 배달 서비스를 제공하며, 시장세분화, 타겟 선정, 차별화된 포지셔닝을 통해...2025.05.06
-
직장인에게 예절과 이미지 메이킹이 왜 중요한지 자신의 생각을 서술하시오2025.01.151. 전문성 강조 직장에서의 예절은 단순히 타인에 대한 예의나 공손함을 나타내는 것 이상의 의미를 지니고 있다. 그것은 전문성을 강조하고 조직 내에서의 성공에 도움이 되는 중요한 요소이다. 예절은 개인의 전문성과 직무 수행 능력을 강화하고, 다른 사람들과의 상호작용에서 신뢰와 존경을 얻을 수 있는 효과적인 방법이다. 2. 조직 내 관계 형성 예절은 조직 내에서의 관계 형성과 유지에 있어서 중요한 역할을 한다. 직장에서는 다양한 사람들과 상호작용하며 협력하여 일을 수행해야 하기 때문에 원활한 소통과 관계 구축이 필수적이다. 이를 위해...2025.01.15
-
친절교육 계획서2025.04.301. 고객 중심의 친절 서비스 고객 만족을 위한 친절 서비스의 자세와 호감 주는 표정 및 자세에 대해 다룹니다. 2. 고객 응대 화법 존경어, 겸양어의 사용법과 높임말의 자기 테스트에 대해 설명합니다. 3. 고객 접점 분석(MOT 이해) 고객 접점(MOT)에 대한 이해와 접점 분석에 대해 다룹니다. 4. 이미지 메이킹 이미지 메이킹이란 무엇이며, 좋은 이미지를 만드는 방법에 대해 설명합니다. 5. 고객 맞이 기본 요령 서비스 표준 매뉴얼의 이해와 숙지에 대해 다룹니다. 6. 고객 불평 불만 처리 불편 불만 고객 처리 단계와 고객 유...2025.04.30
-
마케팅원론_마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼, 마케팅 관리에 있어서 마케팅 활동 지침과 마케팅철학이 중요한 역할을 한다.2025.04.291. 기업 중심적 마케팅 철학 기업 중심적 마케팅 철학에는 생산 콘셉트, 제품 콘셉트, 판매 콘셉트가 있다. 생산 콘셉트는 제품 수요가 공급을 초과하는 경우 원가를 낮추기 위해 대량생산을 하는 것이다. 제품 콘셉트는 최고의 품질과 성능을 가진 제품을 만드는 것에 초점을 두는 것이다. 판매 콘셉트는 자사 제품을 많이 팔기 위해 공격적인 영업과 촉진활동을 하는 것이다. 2. 고객 중심적 마케팅 철학 고객 중심적 마케팅 철학은 총체적 마케팅 콘셉트이다. 이는 고객, 공급업자, 유통업자 등 주요 마케팅 파트너들과 장기적 관계를 구축하는 관...2025.04.29
-
전자무역 매매계약의 체결과정2025.01.221. 해외시장조사 해외시장조사의 의의와 방법에 대해 설명합니다. 해외시장조사는 비용과 위험을 최소화하고 극대화하기 위해 필수적이며, 대상시장의 전반적 개황과 취급상품에 대한 세부적인 내용을 조사하는 단계로 이루어집니다. 조사 방법으로는 국별 자료 이용, 국내외 경제단체 및 유관기관 이용, 주한 외국공관 이용, 국내외 광고회사 이용, 자체 시장조사 방법 등이 있습니다. 2. 거래처 발굴 거래처 발굴을 위한 다양한 방법이 소개됩니다. 자체 홍보물 제작 및 배포, 국내외 매체 광고, 해외 공공기관 이용, 사절단 및 전시회 참가, 직접 방...2025.01.22
-
성공한 브랜드의 통합 마케팅 전략에 대하여 논하세요2025.01.231. 일관된 브랜드 메시지 전달 성공한 브랜드들은 모든 마케팅 채널에서 일관된 브랜드 메시지를 전달함으로써 강력한 브랜드 이미지를 구축하고 있다. 이러한 일관성은 소비자들에게 브랜드의 신뢰성을 높여주며, 브랜드와의 정서적 연결을 강화시킨다. 또한, 통일된 비주얼 아이덴티티와 톤 앤 매너는 소비자들이 브랜드를 쉽게 인식하고 기억할 수 있도록 돕는다. 2. 데이터 기반 마케팅 의사결정 성공한 브랜드들은 고객 데이터 분석을 통해 마케팅 전략을 수립하고, 이를 통해 효율성을 극대화하고 있다. 데이터 기반 접근 방식은 마케팅 예산의 효율적인...2025.01.23
-
당근마켓의 성공요인2025.01.021. 고객맞춤화 전략 당근마켓은 지역 기반의 직거래 방식을 통해 신뢰와 편의성을 높였으며, 다양한 부가 서비스를 제공하여 고객 맞춤화 전략을 성공적으로 적용했다. 이를 통해 코로나19 시대에 중고거래 시장을 활성화시키고 지역 커뮤니티를 활성화하는데 기여했다. 2. 신뢰와 편의성 당근마켓은 동네 내 직거래 방식을 통해 신뢰도를 높였으며, 간편한 가입과 거래 방식으로 편의성을 제공했다. 이를 통해 기존 중고거래 시장의 한계를 극복하고 다양한 연령층의 고객들이 활발하게 이용할 수 있게 되었다. 3. 부가 서비스 당근마켓은 단순 중고거래 ...2025.01.02
-
공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안2025.05.151. 공기업 및 공공기관 마케팅의 과거 및 현재 트렌드 과거에는 공기업과 공공기관이 주로 정보 전달 및 서비스 제공에 중점을 두었으며, 마케팅은 브랜딩보다는 업무 프로세스 및 정책 수립에 중점을 두었다. 현재는 시민 중심 마케팅, 디지털 마케팅, 브랜딩 및 이미지 개선, 평가 및 분석, 지속 가능성과 사회적 책임, 파트너십과 협력 등의 트렌드가 나타나고 있다. 2. 공기업 및 공공기관 마케팅의 중요성 공기업 및 공공기관 마케팅은 효율적인 자원 활용, 시민 참여와 의식 개선, 투명성과 신뢰 구축, 정책과 프로그램의 성과 개선, 경쟁력...2025.05.15
7 / 245
